Nathan Richardson Recensione di Fantastic Services Group
ATTENZIONE: non sorprenderti se ti viene citato un...
ATTENZIONE: non sorprenderti se ti viene citato un numero e lo fai raddoppiare o triplicare all'arrivo. Il mio tecnico mi ha praticamente estorto mentre stavo pulendo un tappeto a vapore prima di trasferirmi dicendo che dovrai pagare il doppio o me ne andrò. A causa della fine del contratto di locazione a vapore, non avevo altra scelta che accettare.
Non solo, ho comunicato con lo staff inizialmente dicendo che c'era una rampa di scale, hanno mandato solo un tecnico. Ciò significava che dovevo rischiare di ferirmi trasportando attrezzature pesanti su per le scale.
Dopo aver presentato un reclamo all'assistenza clienti, hanno offerto solo "credito di negozio" per questa esperienza stressante. Dopo aver spiegato in dettaglio quanto sia scadente che ho dovuto rischiare di ferirmi a causa della loro cattiva comunicazione interna, il rappresentante del servizio clienti al telefono ha detto: "E il rischio di lesioni per il nostro tecnico?" Questo è il livello di servizio clienti di questi ragazzi, orientato all'azienda.
Hanno quindi offerto un rimborso di 30 dollari come risarcimento, ma questo copre a malapena la citazione gonfiata. Ho visto foto in altri luoghi per cui questo tecnico sostiene di aver addebitato il doppio e il triplo, ma il mio tappeto non era così male.
Commenti: