Vic L

Recensione di Irvine BMW

Sono venuto qui due volte e ho ricevuto un trattam...

Sono venuto qui due volte e ho ricevuto un trattamento terribile entrambe le volte (ed è stato molto peggio la seconda volta).

Per la mia prima visita, sono venuto per una manutenzione programmata in garanzia. Il livello del servizio qui era incredibilmente freddo e scadente, e mi sentivo costantemente fuori posto. Il mio consulente del servizio, Jenevieve Saldivar, non ha avuto contatti con me durante tutto il processo di manutenzione. Inoltre, Irvine BMW mi ha contattato per la mia esperienza e ho detto loro sinceramente quanto fosse scarsa. Pensavo che sarebbe stato apportato un miglioramento, quindi quando ho notato che la mia auto emetteva strani rumori dopo il servizio, l'ho riportata indietro una settimana dopo.

La mia seconda visita è stata molto peggio. Assolutamente nessun aiuto da nessuna parte da parte di Jenevieve, si è rifiutata di programmare correttamente il mio appuntamento di servizio dopo aver confermato il momento sbagliato per me (ha anche detto di averlo risolto quando chiaramente non l'ha fatto), e ha appena dato il servizio più assente e impenitentemente scadente. ho avuto in qualsiasi concessionaria. Inoltre, la mia BMW non è mai stata riparata (Jenevieve mi ha dato una ragione terribile, portandomi a sentirmi rassegnato) e la seconda volta non ha nemmeno ricevuto il lavaggio gratuito.

Quindi, fondamentalmente, Irvine BMW non prende sul serio il feedback dei consumatori e non è una concessionaria affidabile. Non consiglierei mai questo posto a nessuno e non tornerò mai più.

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