Steph Cortez

Recensione di People's Trust Insurance Compa...

Aggiornamento: stiamo tentando di annullare la nos...

Aggiornamento: stiamo tentando di annullare la nostra politica e stiamo attraversando un inferno. Venerdì ho parlato con Tom che avrebbe dovuto inviarci un modulo di cancellazione, non l'abbiamo mai ricevuto e quando abbiamo richiamato ci è stato detto che dovevano chiamarci per scoprire perché stiamo cancellando, abbiamo spiegato perché e ci è stato detto che ci sarebbe voluto del tempo per creare il modulo ... Ho chiamato oggi, martedì, e ho parlato con Julie. È stata l'unica persona disponibile. Ci ha detto che siamo stati annotati come completati e che il nostro modulo è stato inviato, anche se non l'abbiamo mai ricevuto e non c'era alcun modulo salvato da guardare. Ha messo insieme il nostro modulo di cancellazione in meno di un minuto. Si prega di riqualificare il personale. Abbiamo parlato con 4 diversi dipendenti e solo 1 è stato di aiuto. Speriamo di ricevere un assegno in modo tempestivo.
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Servizio clienti orribile. Ho parlato con Yadhira e si è rifiutata di ascoltare qualsiasi dichiarazione affrettandosi a togliermi il telefono. Abbiamo ricevuto da lei una comunicazione che, a causa dell'aggiornamento del nostro bagno in base alle foto scattate dal loro ispettore, avremmo annullato la nostra polizza se non avessimo fornito fatture da un professionista autorizzato. Abbiamo offerto la nostra ispezione originale della casa come l'abbiamo appena acquistata e lei ha rifiutato perché la loro azienda richiede un ispettore di loro scelta. Stavamo cambiando il gabinetto e affondando noi stessi e non ci sono grandi lavori in corso che avrebbero influenzato la sicurezza, la qualità, ecc. Della nostra casa. L'ho spiegato e lei ha detto che non può fare niente, hanno bisogno di una fattura da un professionista autorizzato. Abbiamo anche ricevuto un avviso del nostro premio che ha raccolto $ 200 + perché hanno affermato di non ricevere mai la nostra mitica vento, che è stata inviata via email per loro richiesta 3 volte. Mi sono risentito per le informazioni a yadhira che le ha chiesto di rimanere in linea mentre aspettavamo che lei le ricevesse in modo da non incappare nello stesso problema. Quando l'ha ricevuto ha affermato che mancavano informazioni e che non avrebbero onorato lo sconto del vento mit. Ho parlato con il mio ispettore e ho chiesto ad altri 3 professionisti autorizzati di esaminare il rapporto e nessuna persona ha visto nulla mancare. Stiamo annullando la nostra polizza e passando a un'altra società che ha accettato tutti i nostri rapporti di ispezione, ci ha fornito i nostri sconti e ci sta addebitando $ 300 in meno rispetto al nostro premio originale con una copertura maggiore di quella che la gente crede. Data questa situazione e il fatto che yadhira non poteva spiegare la nostra politica o cosa stava effettivamente succedendo con i numeri fino a quando non l'ho accompagnata attraverso la dichiarazione, pagina per riga, non potevo immaginare i problemi che si sarebbero verificati se fosse stata presentata una richiesta .

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