Daniel Thomas

Recensione di Wessex Garages

Non sono rimasto impressionato dalla mia interazio...

Non sono rimasto impressionato dalla mia interazione con questa concessionaria. Il veicolo è stato prenotato per la diagnostica e poi per un servizio, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una diagnosi post chiamata che mi informava sulle opzioni disponibili - questa chiamata non ha mai avuto luogo. Alla fine ho ritirato l'auto il giorno seguente e mi è stato dato un resoconto di ciò che era accaduto, in questa fase non ero molto soddisfatto del servizio ma sembravano essere stati accurati e hanno dato spiegazioni complete di ciò che era stato trasportato su.

Due settimane dopo il mio veicolo ha mostrato di nuovo lo stesso guasto, il guasto ha immobilizzato il veicolo, ho prenotato un appuntamento con la concessionaria e mi hanno avvisato che il prossimo spazio libero non sarebbe stato per 5 giorni ma di portarlo appena ho potuto appena dentro caso potrebbero trovare spazio tra le attività per esaminare il veicolo e ordinare parti se necessario.

Ho controllato il manuale del proprietario e ho scoperto che esisteva una procedura di override manuale che mi avrebbe permesso di spostare il veicolo - prima di `` provare '' ho pensato che fosse meglio telefonare agli esperti e chiedere se potevano dare una guida. Ho chiamato e la persona che ha risposto al telefono ha consultato i meccanici che mi hanno consigliato "Quella macchina non ha un comando manuale" quando poi ho fatto notare che il manuale del proprietario mi ha avvisato che ce n'era uno che i meccanici hanno poi consigliato "Segui semplicemente le istruzioni nel manuale e starai bene ". Mi è stato anche consigliato in questo momento che non aveva molto senso portare giù la mia auto prima dell'appuntamento in quanto raramente ci sono cancellazioni o in qualsiasi momento per controllare i veicoli in anticipo.

La mancanza di consigli coerenti su quando portare il veicolo non era una cosa importante per me, tuttavia un meccanico che si sentiva fiducioso nell'affermare che una caratteristica non era presente su un veicolo quando mi è stata fatta davvero domanda se dovessi prendere il veicolo in .

Sono rimasto davvero deluso e non sono sicuro di come procedere.

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