Melissa Garren

Recensione di Thomas McGee, L.C.

Gli addetti alla reception ottengono cinque stelle...

Gli addetti alla reception ottengono cinque stelle Amber è stata molto gentile e disponibile. Tuttavia, la società nel complesso otterrebbe stelle negative se possibile. La mia casa è diventata fondamentalmente la rete fognaria della città due volte in 1 settimana. La città ha rivendicato la responsabilità ed è entrata in azione non appena il problema è stato determinato. Il responsabile dell'assicurazione del mio proprietario di casa era qui entro 1 ora dalla chiamata e una società di disastri naturali era qui entro un'ora dopo. Thomas McGee ha già pagato la compagnia di assicurazioni del mio proprietario per la surrogazione sui danni subiti durante la prima alluvione. Oggi sono passati 169 giorni da quando è successo e non sono ancora pagato per la seconda alluvione. La signora Sherman, l'addetto di Thomas McGee ha assunto un altro aggiustatore che ha riassegnato a un altro aggiustatore che lo ha sostituito a un altro aggiustatore. Quando tutto ciò è accaduto, sono passate 5 settimane prima che un aggiustatore entrasse nella mia proprietà. La signora Sherman non risponde tempestivamente, più volte ho dovuto inviare e-mail di richiesta di risposta dopo che erano trascorsi fino a 9 giorni. Ha mentito più di una volta. Le sue tattiche di stallo sono esasperanti. Una era finita la riparazione del cartongesso che si è rifiutata di pagare affermando che era stata pagata in prima richiesta dall'assicurazione del proprietario della casa. Questo non era corretto, quando le ho chiesto di dirmi dove ha visto che sui documenti ha detto che diceva vanità. Il cartongesso e la vanità sono due cose molto diverse e credo che non fosse altro che una pessima tattica di stallo! Alla fine ha accettato di pagare la riparazione, ma questo è il tipo di sciocchezze che ho affrontato dal primo giorno! Giorno 147 Ho inviato un'e-mail alla signora Sherman con domande. Day 155 inviato via email per la risposta. Giorno 156 Finalmente ho iniziato a chiamare Thomas McGee nel tentativo di parlare con qualcuno che potesse aiutarmi a causa della mancanza di comunicazione da parte della signora Sherman. Ho lasciato un messaggio vocale per un signor Fuchs. Giorno 157 nessuna chiamata di ritorno: ho lasciato un messaggio vocale per il signor Robinson (il supervisore della signora Sherman). Day 158 ancora nessuna risposta da parte di nessuno. Ho lasciato un altro messaggio vocale per il signor Robinson e poi ho parlato con un addetto alla reception e ho chiesto di parlare con qualcuno, così lei mi ha messo in contatto con un signor Thurston (un altro aggiustatore) che ha risposto in modo molto scortese ed è rimasto così per l'intera conversazione - Ero frustrato e gli ho detto che parlare con lui era una perdita di tempo e per favore riportami ad Amber (la receptionist incredibilmente gentile). Ha rifiutato e mi ha detto in un atteggiamento molto sgradevole che qualcuno mi avrebbe richiamato. Quando ho chiesto chi fosse ancora più cattivo e ho detto la signora Sherman, il signor Robinson o qualcuno. NESSUNA DI QUESTE PERSONE CHE HO MENZIONATO HA MAI RITORNATO UNA CHIAMATA! Giorno 161 Sono riuscito a contattare il signor Jenesick che è stato gentile ma non la persona giusta e mi ha indirizzato al signor Reasoner che è il capo di tutti quelli menzionati sopra. Ho lasciato un messaggio vocale-Hai indovinato- NESSUNA CHIAMATA DI RITORNO. Alla fine ho trovato un numero per l'attuale compagnia di assicurazioni e ho spiegato la situazione. Una signora molto gentile mi ha detto che il direttore della copertura dei rischi mi avrebbe richiamato. Il giorno 162 (martedì 31 luglio 2018) mi ha chiamato - si è scusato ed è stata molto gentile e siamo riusciti a trovare un accordo. Andò dal suo amministratore delegato per l'approvazione e mi richiamò QUEL GIORNO dicendo che aveva mandato un'e-mail alla signora Sherman dicendole di pagarmi e che la signora Sherman avrebbe tagliato il mio assegno giovedì e avrei dovuto riceverlo entro lunedì. Giorno 169 (martedì) Ricevo un'e-mail dalla signora Sherman che richiede di stampare, autenticare e rilasciare il modulo di restituzione e poi mi taglierebbe un assegno. Dopo tutte le sciocchezze ed essere stata costretta a coinvolgere la compagnia di assicurazioni, le ci è voluta ancora un'intera settimana per inviare quell'e-mail! Sono oltremodo deluso dalla mancanza di comunicazione e tattiche di stallo che ho incontrato! Quando le persone hanno a che fare con una catastrofe l'ultima cosa necessaria è la bruttezza e la malinconia! A mio parere, il Thomas McGee Group manca di standard etici e morali e non ha compassione o empatia. Qualcuno che soffre di una perdita senza colpa propria non dovrebbe mai essere trattato in questo modo! È scoraggiante e un'orribile riflessione sull'azienda nel suo insieme!

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