Candace Leuthold

Recensione di AutoNation Toyota cerritos

Uso questo reparto di assistenza da diversi anni. ...

Uso questo reparto di assistenza da diversi anni. I tempi di attesa sembrano solo allungarsi. In una visita precedente, avevo un appuntamento e ho dovuto aspettare oltre 40 minuti solo per parlare con un consulente del servizio dopo il mio arrivo. Pensavo fosse solo una tantum ...

Di recente ho avuto un appuntamento per l'assistenza e sono arrivato con qualche minuto di anticipo. Ho aspettato 15-20 minuti per un consulente di servizio, poi altri 30 minuti per completare i documenti prima di poter firmare per un prestito / veicolo a noleggio e altri 15 perché il facchino prendesse il veicolo in modo che potessi partire. Sono stato lì per più di un'ora prima di poter partire, e questo era con un appuntamento. Questi tempi di attesa sono ridicoli e il servizio clienti è debole. Non sembra esserci alcuna urgenza o comunicazione per quanto riguarda le attese prolungate.

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