Gerrilynn Mohler

Recensione di LQ Management LLC

Voglio iniziare dicendo che sono stato in 100's di...

Voglio iniziare dicendo che sono stato in 100's di LaQuinta prima e ho sempre apprezzato il mio soggiorno. Tuttavia, la mia esperienza nel trattare con il personale e l'azienda è la mia lamentela principale. Ho prenotato un soggiorno di un fine settimana per il fine settimana del 14 gennaio 2017. Ha chiesto i dati della mia carta, ho detto espressamente "Non mi stai addebitando correttamente?" Ha detto "No, questo è per prenotare la camera e se non annulli in tempo la tua carta verrà addebitata il 13 gennaio per la prima notte", ho detto "Ok! È quello che ho pensato, ma volevo solo assicurarmi perché ho Probabilmente pagherò con una carta diversa una volta arrivati ​​lì "Lei ha detto" nessun problema "Quindi oggi a MENO DI 24 ORE DOPO LA PRENOTAZIONE DELLA CAMERA. Controllo il mio account e noto che mi è stato addebitato l'intero weekend. È in sospeso? NO, È STATO RITIRATO DAL MIO ACCOUNT. DOPO CHE LE HO ANCHE CHIESTO SE STAVA PER CARICARMI. Chiamo l'hotel .. nessun manager è di turno. La receptionist mi dice che le dispiace e che mi rimborserà. Le spiego che non posso aspettare 7-15 giorni lavorativi per ottenere un rimborso. È subito dopo Natale, quasi il 1 e il mio affitto e le bollette sono dovuti. Spiega che non può fare nulla. Chiamo la mia banca, la mia banca dice che deve aspettare per ricevere la lettera da LQ e poi depositare nuovamente i soldi sul mio conto. Quindi richiamo LQ e chiedo all'addetto alla reception quando sarà presente una manager che dice che non lo sa. Vuoi dire che durante un turno GIORNALIERO non hai una mangiatoia per il personale. Poi chiamo il numero aziendale a cui non puoi comunicare. Ti chiede di scrivere il cognome della persona con cui desideri parlare. Come diavolo faccio a sapere quali sono i nomi del tuo staff aziendale. Quindi, dopo aver effettuato ulteriori ricerche sul sito Web e trovato i nomi, ricompongo il numero. Dice per favore scrivi il cognome della persona con cui vorresti parlare. Lo scrivo. Mi dice voce non valida, incantesimo di nuovo. Quindi scrivo di nuovo e poi dice addio. Allora chiamo il numero 1-800 # e sono le 10 di venerdì 30/12/16 ei vostri uffici sono chiusi. Allora dimmi come diavolo si dovrebbe fare per ottenere il servizio clienti. Sto imparando che chiaramente le aziende non si preoccupano dei loro clienti perché non puoi nemmeno collegarti a una suoneria, a un messaggio vocale o altro. Dopo il nuovo anno, se riesco a mettere in contatto qualcuno, non voglio solo il mio rimborso, voglio che siano coperte tutte le mie commissioni per il ritardo e l'addebito di $ 25 per te per la redazione del mio account SENZA IL MIO PERMESSO. Ho anche delle prenotazioni per LQ a South Padre e puoi scommetterci che le chiamo e le cancello

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