John Taylor

Recensione di AutoNation Ford Jacksonville

Ho avuto la mia Ford Taurus Limited del 2014 in Fo...

Ho avuto la mia Ford Taurus Limited del 2014 in Ford Autonoma su Phillips Highway più volte per far riparare il sistema di sincronizzazione. Oggi è stato il mio ultimo incontro con Autonation for anything. Avevo chiesto loro di riparare il sistema di sincronizzazione e di eseguire un regolare servizio di cambio dell'olio. Ho preso la mia macchina dopo che mi hanno chiamato per dirmi che era pronta e il sistema di sincronizzazione era altrettanto difettoso come quando l'ho lasciato. Inoltre, ho detto al consulente del servizio (Joe Gercken) che sarebbe stato carino se qualcuno avesse potuto controllare l'auto per assicurarsi che fosse riparata, prima di chiamarmi e dirmi che lo era. La sua risposta, "Mi hanno detto che era stato risolto". Veramente??? Per finire, ho ancora l'adesivo della società di assistenza precedente sul parabrezza per il mio precedente cambio d'olio, quindi non ho idea a questo punto se hanno effettivamente cambiato anche l'olio. Non appena la mia macchina si raffredda, controllerò anche quello. Molto deludente e molto in linea con il feedback che ho sentito sulla concessionaria. Come cliente, dovrei sentirmi un cliente quando ho a che fare con società di servizi di qualsiasi tipo. Suggerirei un po 'di allenamento, poiché non credo che nessuno si alzi la mattina e voglia fare un brutto lavoro al lavoro quel giorno. Stabilisci obiettivi semplici per il servizio e costruisci su di essi.

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