Ben _

Recensione di Web Africa

Cliente di 2 anni riepilogo FTTH 100/100 mbps:

Cliente di 2 anni riepilogo FTTH 100/100 mbps:
Pro (5 stelle):
1) Velocità Internet stabile e veloce
2) Problemi di connettività minimi anche quando i cavi sottomarini sono danneggiati
3) Ottimo supporto tecnico quando si sposta a casa per riconfigurare il router
4) Nessun problema quando si utilizza Wifi extender (alcuni block extender dell'ISP)
5) Problemi di fatturazione rilevati dal sistema e avvisati automaticamente
6) Pacchetti di buon valore

Contro (-4 stelle):
1) Fatturazione errata doppia e ora tripla. Il sito Webafrica è fuorviante quando NON è possibile affermare in modo falso la fatturazione accidentale
2) Impossibile contattare un essere umano per affrontare problemi urgenti di conti finanziari
3) Tutto il supporto torna a Whatsapp ora. Dopo 60 minuti nella coda del bot di Whatsapp, impossibile raggiungere un agente di chat dal vivo.
4) Il supporto dei social media era veloce, puntuale ed efficiente ma, soprattutto, altamente efficace. Ora sembra inesistente.
5) Lavorare da casa non è lavorare per Webafrica. Alcune aziende lottano con la transizione.
6) Quando si cambia casa, è probabile che venga addebitato un importo eccessivo e attendere quasi una settimana per il rimborso.

Felice di rivedere la mia recensione quando
a) Nessun rischio di doppia fatturazione ++ viene rimosso o Webafrica mette i soldi in bocca.
b) I canali di supporto sono notevolmente migliorati

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