Douglas McMillin

Recensione di Herb Chambers BMW

Il servizio e la comunicazione fanno ancora schifo...

Il servizio e la comunicazione fanno ancora schifo in questo posto. Ho preso la mia macchina per 2 richiami (bel lavoro BMW) e Higor mi ha detto che sarebbe stato un giorno, forse presto il prossimo. Dopo 3 giorni ho dovuto chiamare per vedere cosa stava succedendo. Nessuna comunicazione, nessun follow-up.

Ho avuto l'atteggiamento di Richard (la segretaria telefonica), che mi ha persino mentito, dicendo che non generano un ASR (rapporto di servizio completo) con richiami. B.S. Dopo aver chiesto ad Alex, un altro rappresentante del servizio, ho ricevuto una risposta più piacevole e il mio ASR.

Una delle peggiori esperienze per il servizio che abbia mai avuto. Melissa, smettila di scrivere risposte stupide alle recensioni che fingono che ti interessi e risolvi i problemi di cultura e servizio clienti.

Aggiornamento: ho inviato un messaggio a Melissa, come richiesto, per scoprire l'esperienza, e nessuna risposta. Niente.

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