Yisel Soto Arias

Recensione di Whittier Street Health Center

La peggiore clinica di sempre !!!!! Ho aspettato u...

La peggiore clinica di sempre !!!!! Ho aspettato un rinvio per il mese scorso! Ogni volta che chiamo la reception mi dice di mettere in attesa e trasferisce la mia chiamata. Non provano nemmeno a rispondere alle mie domande! Per finire, trasferiscono la mia chiamata e non rispondono mai.! Non posso richiedere un appuntamento in cui il mio medico voleva che fossi visto perché sto aspettando un rinvio da Whittier. Ho chiamato per il follow-up dopo un mese e mi è stato detto che il referral era già stato inviato. Quando ho chiamato l'altro studio non è stato inviato alcun rinvio. L'altro ufficio ha chiamato per mio conto perché ho detto loro quanto fossi frustrato per il cattivo servizio clienti e come stavo cercando di ottenere questo rinvio per un mese ormai. Quando il rappresentante dell'altro ufficio ha chiamato Whittier per richiedere la mia cartella clinica e il rinvio, il dipartimento di riferimento ha detto che la persona che gestisce i rinvii era scomparsa per la giornata alle 15:30 e che richiamerà l'altro ufficio. Sono stato anche molto specifico riguardo a una lettera di medici di cui avevo bisogno per la scuola e hanno detto che ci sarebbe voluta circa una settimana. Dopo una settimana ho chiamato per assicurarmi che fosse pronto prima di andare a prenderlo. La reception mi ha detto che la lettera era pronta. Quando sono arrivata la lettera non era pronta e ha detto che anche il dottore doveva firmarla ma che era a pranzo. Mi ha chiesto di aspettare o di tornare il giorno dopo. Sono andato il giorno successivo e quando ho aperto la lettera era un registro stampato delle mie vaccinazioni. Non ho richiesto una copia delle mie vaccinazioni. Ho richiesto una lettera per la scuola dal mio np in cui affermavo che potevo partecipare a qualsiasi attività. Non fraintendetemi, i dottori sono fantastici e anche il team della farmacia. Ma a quanto pare, il personale della reception TUTTI hanno bisogno di formazione sul servizio clienti.

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