Andy Long

Recensione di A2B Worthing Private Hire Ltd

Ho esaminato l'app e non ho mai visto o sentito nu...

Ho esaminato l'app e non ho mai visto o sentito nulla al riguardo.

Siamo completamente delusi da questa compagnia. Abbiamo effettuato alcune prenotazioni per un adulto vulnerabile per quando esce nella comunità.
Usiamo l'app per effettuare prenotazioni fino a 24 ore prima del viaggio richiesto. Nonostante le e-mail che confermano le prenotazioni, non arrivano in tempo. In 1 occasioni abbiamo prenotato per raggiungere la stazione dei treni per prendere un treno. Quando il taxi non è arrivato, abbiamo controllato l'app. Nonostante il taxi fosse già in ritardo di 5 minuti, ha affermato che il taxi non era ancora stato spedito. Al momento della chiamata ci è stato detto che stava per cadere un altro cliente proprio dietro l'angolo. Questa si è rivelata una bugia perché quando finalmente è apparso sull'app era a miglia di distanza dall'altra parte della città. Quando finalmente è arrivato, erano in ritardo di 15 - 20 minuti. Con il risultato di perdere il treno.

Ieri sera abbiamo prenotato per il 2055 per andarlo a prendere alla stazione dei treni. Anche in questo caso non è arrivato in tempo, quindi ho dovuto telefonare perché l'adulto vulnerabile era preoccupato alla stazione. Sempre secondo l'app doveva ancora essere spedito. Su chiamata l'operatore è stato scortese e ha dichiarato "Non è colpa nostra se i clienti non partono il taxi in tempo".

Qual è lo scopo dell'app se le prenotazioni non vengono rispettate. Qual è il punto di questa tecnologia se devi ancora chiamare e inseguire i taxi per ottenere personale scortese al telefono a cui sembra che non importi.

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