Ruben Hurtado

Recensione di Mercedes-Benz of Bellevue

Il mio problema non è necessariamente il lavoro sv...

Il mio problema non è necessariamente il lavoro svolto, ma la percezione ricevuta come cliente. Se hai un veicolo da $ 85k e ha solo poche settimane, non solo dovresti aspettarti che il consulente del servizio esegua un'ispezione del veicolo con te prima di lasciarlo, ma dovrebbe essere incoraggiato. Inizialmente ero infastidito dal fatto che fossi stato spacciato dalla persona a cui mi era stato detto che sarebbe stato il mio rappresentante del servizio, Josh. Sono stato trasmesso a qualcuno che credevo non fosse particolarmente entusiasta di lavorare quel giorno o forse in generale. Ad ogni modo, quando ho dovuto chiedere un'ispezione, è stato accolto con "beh, dovrò stamparlo" .... okay, quindi per me va bene. Sembrava che stesse diventando una seccatura, non andava bene. La comunicazione sul mio veicolo non era eccezionale, ho dovuto chiamare 3 volte per ottenere finalmente l'aggiornamento corrente. Era un mercoledì e mi era stato detto che la mia parte sarebbe stata venerdì mattina e che sarei stato chiamato. Quando sono tornato per ritirare il mio veicolo, mi sono avvicinato al consigliere che mi era stato presentato per primo e lui ha risposto con "continui a venire da me", poi mi ha accompagnato al banco vuoto. Questo mi ha fatto incazzare, anche se mi sono trattenuto dal rimetterlo al suo posto perché avevo fretta e avevo bisogno di prendere il mio veicolo e partire. Venerdì andava e veniva, nessuna chiamata.
Ho ricevuto una telefonata lunedì pomeriggio per programmare quello che ho fatto. Il mio consulente del servizio assegnato nell'e-mail di conferma ... Josh. Spero che qualcuno glielo faccia sapere. Finora dall'acquisto e dal servizio, Lynnwood Mercedes supera di gran lunga Bellevue Mercedes. Spero di trovare un motivo per aggiornare e modificare questa valutazione a qualcosa di più alto dopo il mio appuntamento di follow-up.

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