Sarah D

Recensione di Airbnb

Peggior servizio clienti! Usa invece un ostello o ...

Peggior servizio clienti! Usa invece un ostello o un hotel.
Ho prenotato un monolocale a Budapest e ho confermato con l'ospite, tutto sembrava a posto per il prossimo soggiorno. Il giorno in cui sono andato a incontrare il padrone di casa nell'appartamento, non si è presentato. Pioveva e temperature gelide. Sono rimasto bloccato fuori con le dita congelate. Non ha risposto alle mie chiamate, e-mail o messaggi dal centro messaggi di airbnb. Ho provato a contattare Airbnb per chiedere aiuto, ma NON sono stati di aiuto. L'unica sezione di "aiuto" era la messaggistica automatizzata e veniva eseguita in un ciclo morto. Ho detto al sistema (poiché non c'era una persona o un numero reale da contattare / chiamare) il mio host non si è presentato, ha detto che avrebbe inviato un messaggio all'host e mi avrebbe fatto sapere se succede qualcosa. E quando ho ricontrollato più tardi, il sistema ha detto "se vuoi cancellare e prenotare un altro posto, per favore fallo". Come ffs! Mi ci sono volute ore di ricerca e messaggistica per ottenere questo posto e ora si aspetta che trovo un posto nuovo proprio come quello. Non userò più Airbnb. Qualcuno, per favore, avvia un'azienda concorrente che fornisce effettivamente assistenza ai clienti. Questa compagnia ha troppi soldi e smettono di dare soldi.

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