Niandra Lades

Recensione di Cobalt Telephone Technologies

L'app RingGo è di proprietà di Cobalt Telephone Te...

L'app RingGo è di proprietà di Cobalt Telephone Technologies

Ho parcheggiato al parcheggio dell'Holiday Inn (Londra) tramite l'app RingGo. Ho pagato 17,50 GBP per 7 ore pochi giorni prima in anticipo. La loro app funziona in questo modo: guidi fino al parco, apri l'app - premi un pulsante per aprire la barriera, parcheggia e quando devi lasciarti basta aprire la barriera premendo il pulsante "apri barriera", quindi la sessione di parcheggio dovrebbe terminare e ti verranno addebitate le ore extra se non sei partito in tempo.

Stavo uscendo dal parcheggio circa 30 minuti prima dello scadere del mio tempo, ho guidato vicino alla barriera, ho premuto il pulsante sull'app per aprirla e ho ricevuto un errore generico, quindi non è successo nulla. Ho provato ancora e ancora senza fortuna. Poi dopo un po 'di tempo ho deciso di chiamare la linea di assistenza. Per farla breve, la signora al telefono ha fatto aprire la barriera per me e poi me ne sono andato. Dopo di che ho controllato la mia app RingGo e il tempo scorreva ancora come se non me ne fossi mai andato. Stavo cercando di terminare la sessione, ma ancora una volta senza fortuna. Poi ho chiamato di nuovo il servizio clienti, quella stessa signora ha risposto e stava solo cercando di "aiutarmi" chiedendomi se potevo lasciare il parcheggio anche se sapeva già che lo avevo lasciato perché quando ha aperto la barriera le ho detto che funzioni ecc. (Ho dimenticato di dire che questa chiamata costa 1,5 GBP al minuto, quindi probabilmente è per questo che stava cercando di sprecare il mio tempo al telefono con le sue sciocchezze. Dopo poche ore di guida a casa non ero ancora in grado di farlo interrompi la sessione tramite l'app né tramite il loro sito web, entrambi mi danno un messaggio "Spiacenti, si è verificato un errore". Il loro sito web mostra che la sessione termina automaticamente tra 6 giorni. Stavo chiamando di nuovo la stessa signora e lei in pratica ha detto me che lei può solo aprire la barriera e nient'altro. Ha detto che darà i miei dettagli a uno dei suoi colleghi e che lo risolveranno e mi richiameranno al più presto. Non è mai successo nulla. Dopo di ciò stavo solo leggendo le recensioni di trustpilot tutta questa brutta esperienza e ho visto che l ot di persone hanno tutti i tipi di lamentele su questa azienda. Per come la vedo ora, probabilmente mi faranno pagare per l'intera settimana anche se ho lasciato il parcheggio molto tempo fa. Il servizio clienti è inutile e non c'è modo di fermare questa sessione di parcheggio.

Tradotto