Virginia and Phillip Kelly

Recensione di Gwinnett Place Honda

Digitato lunedì 23 ottobre 2017

Digitato lunedì 23 ottobre 2017
Venerdì 20 ottobre 2017, ho portato la mia Honda Fit 2012 al reparto assistenza per un altro cambio dell'olio e del filtro, proprio come prima. Durante il mio ultimo cambio d'olio per questa automobile, Michael è stato il mio consulente per l'assistenza ed è stato veramente professionale e gentile nel soddisfare le esigenze della mia auto di cui si prendeva cura. Tuttavia, venerdì 20 ottobre, non è stato lo stesso servizio di alta qualità. Venerdì 20 ottobre 2017, il mio consulente del servizio era Zach Rearden. Il signor Rearden si è avvicinato alla mia macchina mentre ero entrato e dopo essermi fermato ha aperto la portiera e mi ha salutato. Pensavo che avrebbe fornito gli stessi ottimi servizi automobilistici che avevo prima con Michael, ma il signor Rearden ha dimostrato che avevo torto. Dopo essermi recato a piedi nella zona del suo ufficio per registrare la mia auto per i servizi, gli ho detto che avrei voluto un cambio d'olio e di controllare il mio sistema frenante perché avevo sentito una vibrazione o uno scatto quando premevo i freni. Poi mi ha suggerito di andare dal servizio clienti ad attendere la valutazione dell'auto. Il signor Rearden viene nell'area di attesa del servizio clienti per riprendermi e gli ho detto che dovevo incontrarlo dopo aver usato i servizi igienici. Quando sono tornato per incontrare il signor Rearden nel suo ufficio cubico, non è stato trovato. Mi sono guardato intorno per cercarlo e non l'ho visto da nessuna parte. Poi ho guardato nella zona della baia e ho visto il signor Rearden e l'ho visto aiutare un altro cliente mentre aspettavo di conoscere i risultati della mia macchina.

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