Adam G

Recensione di Source Power Gas

Ho un servizio in una casa con Source da gennaio 2...

Ho un servizio in una casa con Source da gennaio 2016 senza problemi, quindi quando ho comprato una seconda casa a novembre 2016 ho firmato anche quella con Source. Marzo 2017 va in giro e ricevo un'e-mail da Source che dice che il mio conto è scaduto per la seconda casa e che sono dovuti $ 24 anche se entrambi hanno il pagamento automatico. Chiamo il servizio clienti e dopo 20 minuti di attesa finalmente raggiungo qualcuno che mi dice che il secondo account non è impostato per il pagamento automatico anche se le e-mail che ricevo mensilmente dicono che lo è e mi dice che devo più di $ 60 anche se il loro il preavviso scaduto dice $ 24. Mi trasferisce alla loro linea di configurazione del pagamento automatico e dice che mi richiamerà se veniamo disconnessi. La linea di pagamento automatico non funziona in alcun modo, continua a chiedere il numero della mia carta di credito, lo digito e continua a chiederlo, quindi riaggancio, nessuno richiama mai. Richiamo il servizio clienti e lascio un messaggio affinché qualcuno mi chiami entro 24 ore, ovviamente nessuno lo fa mai. Richiamo il 3 marzo e trascorro altri 20 minuti in attesa perché accada la stessa identica cosa. Richiama il 3 marzo e parla con qualcun altro dopo altri 20 minuti di attesa che dice che mi stanno trasferendo a "aziendale", quindi trascorro altri 15 minuti in attesa per "aziendale" e alla fine rimango bloccato. In questo momento mi pento sinceramente di aver firmato la mia seconda casa con questa orribile società di assistenza clienti e davvero non so cos'altro fare se non sperare che alla fine interrompano il mio servizio per mancato pagamento, così posso passare a qualcun altro poiché mi hanno dato nessun modo per pagare il conto. Per favore, fatti un favore e chiama il loro servizio clienti e vedi quanto tempo devi aspettare per raggiungere qualcuno, sarai felice di averti salvato dall'errore di iscriverti a Source.

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