Tyler Archibald

Recensione di Marine Chrysler Jeep Dodge Ram...

Per iniziare, questa è la prima volta in assoluto ...

Per iniziare, questa è la prima volta in assoluto che pubblico una recensione negativa. Gli errori possono accadere quindi non ho mai visto la necessità fino ad ora.

Uno dei veicoli della mia flotta è stato lì da quasi un MESE con un errore di trasmissione (viene visualizzato un errore e si entra in "modalità limp"). È ancora lì!

Quando lo abbiamo introdotto per la prima volta, ci è voluto un po 'più del normale ma comprensibile perché c'erano alcuni richiami da affrontare. Siamo andati a prenderlo, non è partito. Era la batteria, ma quando guardo i registri di servizio, dice che hanno controllato la batteria ed era perfettamente a posto. (l'hanno effettivamente controllato?) Mi hanno detto che era il tempo di -8 gradi in cui è rimasto per 2 giorni (è stato lì per 2 giorni perché nessuno mi ha chiamato per dire che era pronto) Vengo da Alberta e lavoro a un campo elettrico. Sì, giusto.

Sono andato a prenderlo il giorno successivo perché non ci hanno messo una batteria mentre eravamo lì (10 minuti di lavoro), ma siamo tornati a metà strada dal negozio e lo STESSO ERRORE è venuto fuori come quello per cui l'abbiamo portato. Quindi l'abbiamo ripreso. QUESTO È ACCADUTO ALTRE DUE VOLTE prima di andare a prenderlo e dover tornare indietro e riportarlo al loro negozio. Nessuna scusa, nessuna offerta di un veicolo in prestito, non abbiamo mai ricevuto nemmeno 1 aggiornamento durante le 3 e alcune settimane è stato lì. Ho dovuto chiamarli per aggiornamenti e non mi avrebbero mai chiamato quando era pronto per il ritiro.

Dopo essere tornato di nuovo oggi per guidare solo un paio di Km di distanza per vedere lo stesso errore di nuovo. Ovviamente ero livido per il servizio orribile e la completa perdita di ore del tempo della mia azienda che volevo parlare con il manager. MI HA FATTO ASPETTARE OLTRE 45 MINUTI per parlargli. Dopo che gli ho chiesto perché era così lungo, ha detto che era impegnato in una telefonata importante. Quando gli ho chiesto se il suo tempo fosse più importante del mio, in pratica ha detto "sì, ha influenzato l'intera azienda". Non c'è un assistente manager? Supervisore? Sono più di 2 ore di tempo di 2 persone della mia azienda in 1 giorno (per non parlare delle altre 3 volte in cui ho dovuto prendere del personale per ritirare il veicolo che non era riparato) per non fare nulla, riparare o aiutare. Non avere un veicolo della flotta funzionante ti costa denaro! Sì, ho gridato, sì, ho giurato. Sono stato molto gentile le prime 3 volte che è successo.

Questo è IL peggior concessionario con cui abbia mai avuto a che fare in termini di servizio clienti, conoscenza e reattività. Decisamente non si preoccupano del cliente. La concessionaria Haley Dodge nel Surrey ci ha trattati come una famiglia e torneremo sicuramente da loro. Abbiamo provato solo Marine perché era più vicino alla baia della nostra flotta. NON USARE QUESTA AZIENDA !!!! Spero di riavere un giorno un furgone funzionante e aggiornerò quando finalmente lo farò.

AGGIORNAMENTO: Abbiamo riavuto il nostro furgone la scorsa settimana e volevamo guidarlo per un po 'prima di aggiornare questo post. Dopo il nostro ultimo incontro, stavo iniziando a ricevere aggiornamenti quotidiani su quali fossero i problemi e quanto tempo ci sarebbe voluto per rinfrescare. Il veicolo è stato riparato e sembra funzionare alla grande. Devo ancora mantenere la recensione a 1 stella, poiché mi sento come se il servizio clienti che ho ricevuto fosse solo dopo avergli urlato contro e pubblicato questa recensione. Non credo che sarebbe successo da soli. Apprezzo il Service Manager Dan, che ha dedicato il suo tempo per aggiornarmi. È stato molto gentile da parte sua.

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