Rhiannon Spencer

Recensione di Marble Unlimited

Se potessi dare 0 stelle lo farei. La peggiore esp...

Se potessi dare 0 stelle lo farei. La peggiore esperienza che abbia mai avuto con un'azienda. Quello che è iniziato bene è finito così male. Si prega di evitare questa compagnia a tutti i costi. Il proprietario Daniel non è in grado di effettuare misurazioni adeguate. Ha avuto problemi con il foro del lavandino nella posizione errata che causava problemi con l'installazione del lavandino che non veniva eseguita come promesso. Fortunatamente il mio appaltatore mi ha fatto ordinare un sistema di cablaggio del lavandino come backup, quindi almeno con quello so che il mio lavandino è sicuro. La comunicazione da parte dell'azienda su questi problemi era gravemente carente/inesistente. Se il mio appaltatore non fosse stato lì per assistere ai problemi, sono sicuro che non sarei mai stato informato o contattato al riguardo. L'unica persona con questa compagnia che sembrava avere un grammo di attenzione al mondo era Andy. Le mie esperienze al telefono con Andrew e Daniel sono state esempi del peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato in vita mia. Certo, i miei controsoffitti sembrano a posto, ma se potessi tornare indietro e lavorare con un'altra azienda ed evitare lo stress e l'aggravamento degli ultimi 2 giorni, lo farei in un baleno. Per favore, porta la tua attività da qualche altra parte.

Modifica: vedo che il proprietario ha risposto alla mia recensione e questo è un perfetto esempio della natura polemica del proprietario. Non c'è mai stato un problema nel tenere la lastra per me. Ho tutte le email per dimostrarlo. Ho pagato il deposito per farlo. Mi sono tenuto in contatto con loro per fornire aggiornamenti sul mio ordine del gabinetto e sulle date di arrivo. Dovrebbero sapere che gli armadietti non arrivano nel giro di pochi giorni e, a causa della natura di un ordine speciale e dei ritardi COVID, ci sarebbero volute settimane prima che arrivassero. Tutte queste informazioni sono state fornite a Marble Unlimited. Vogliono incolpare il mio appaltatore / il mio lavandino / o il mio mobiletto del lavandino per il disallineamento del foro del lavandino, che è stato causato direttamente dalle misurazioni che Daniel stesso ha preso. Nulla dell'installazione è stato discusso con me da nessuno di Marble Unlimited. Nessuno mi ha chiamato il giorno dell'installazione da Marble Unlimited per farmi sapere i problemi che mi sono stati trasmessi dal mio appaltatore che era lì per supervisionare l'installazione. Se non fosse stato lì non avrei mai saputo i problemi che avevano. Dopo 3 telefonate martedì pomeriggio, lo stesso giorno della mia installazione, per avere delle risposte da qualcuno, mi è stata promessa una telefonata per prima cosa mercoledì mattina. Dopo non aver sentito nessuno mercoledì mattina ho chiamato alle 12:45. Non ho ricevuto una chiamata da Daniel fino alle 14:00. Dopo la peggiore telefonata con Daniel, si è offerto di installare un sistema di staffe per garantire che il lavandino fosse installato in modo sicuro. Tutto questo avrebbe dovuto essere affrontato con me il giorno dell'installazione, ma sembra che stessero cercando di intrufolarsi con il minimo indispensabile. Fortunatamente il mio appaltatore mi ha fatto ordinare un sistema di cablaggio nel caso in cui Marble Unlimited non avesse utilizzato un tale sistema per assicurarsi che fosse montato in modo sicuro. Tutto questo è stato detto a Daniel quando è venuto a fare le misurazioni prima di farmi tagliare i contatori. Quest'uomo vuole incolpare tutti gli altri E il lavello della cucina per gli errori commessi da lui. Ho annullato l'installazione della staffa dopo aver avuto la scoraggiante esperienza di parlare al telefono con quest'uomo dei problemi che avevamo. Non voglio avere più niente a che fare con questa azienda e non voglio che lavorino mai più a casa mia. Quindi, come ho detto nella mia recensione originale, se hai bisogno di controsoffitti in futuro, non metterti nello stress inutile di trattare con questa azienda, non ne vale la pena.

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