Stephanie Leeprapaiwong

Recensione di Toyota of Richardson

Se potessi, darei a questo posto un punteggio di -...

Se potessi, darei a questo posto un punteggio di -1000 lo farei. Io e la mia famiglia abbiamo preso la nostra Prius V, siamo stati allagati, fissati qui con la nostra compagnia di assicurazioni e loro ci dicevano una cosa e facevano l'esatto contrario. Hanno "riparato" la nostra macchina e hanno detto che avevamo 100 giorni di garanzia sull'auto. Quando siamo andati a prenderlo l'auto non era riparata, tremava e produceva un suono strano, quindi abbiamo dovuto lasciarlo lì in modo che potessero ripararlo di nuovo. La signora con cui stavamo lavorando con Crystal è stata così gentile, ha detto perché non avevano auto in prestito che lei avrebbe fatto, quindi non dovevamo pagare il nostro noleggio mentre stavano riparando la nostra macchina per la seconda volta, pensandoci ci vorrebbero solo uno o due giorni.

Tuttavia, ci è voluto molto più tempo e c'erano molti più problemi con la macchina di quanto pensassero. Ora circa 2 settimane e mezzo dopo. Abbiamo dovuto chiamare continuamente ogni giorno chiedendo della nostra macchina. Ci hanno detto che sarebbe stato fatto ieri e che qualcuno ci avrebbe chiamato ma nessuna chiamata. Ora oggi chiamiamo chiedendo della nostra macchina e hanno detto che stavano finendo e che sarebbe pronta per il ritiro oggi.

Quando abbiamo chiesto del nostro noleggio, Kenny che ha assunto la direzione di lavorare con noi perché Crystal è andata in vacanza, ci ha detto che non avrebbero coperto l'affitto come aveva detto Crystal. Ha detto che un giorno lo avrebbe coperto, ma sarebbe stato tra noi e la nostra assicurazione a coprirlo, anche se Crystal aveva già organizzato tutto con la società di noleggio e il nostro perito in modo che pagassero l'affitto. Quando gli abbiamo detto ciò che Crystal ci aveva detto, si è rifiutato di accettarlo e ha detto che avrebbero trattenuto la nostra auto fino a quando il noleggio non fosse stato pagato per intero, quando abbiamo detto che volevamo parlare con il nostro perito assicurativo per risolvere questo problema con loro. Ci ha riattaccato e poi ha chiamato la compagnia di autonoleggio dicendo loro che la Toyota di Richardson avrebbe coperto solo un giorno. Quando abbiamo ricevuto una chiamata dalla compagnia di autonoleggio che ci informava che Kenny della Toyota di Richardson li aveva chiamati per far loro sapere cosa stava coprendo e per farci pagare il resto, abbiamo detto che non approvavamo questo ma ci hanno detto che lo avevano già fatto ci ha fatto pagare e non c'era niente che potessero fare al riguardo.

Quindi non solo Kenny della Toyota di Richardson non ha provato a lavorare con noi per risolvere il problema con noi, ma ha anche dato il permesso che non aveva per loro di accusarci, il che credo sia un crimine.

Quindi grazie mille Kenny della Toyota di Richardson non solo per aver reso la nostra esperienza con la tua azienda orribile e indimenticabile nel modo peggiore possibile, ma grazie anche per aver rovinato la nostra vacanza del Ringraziamento perché ora la mia famiglia ha un saldo negativo e non abbiamo soldi fino a quando questo problema può essere risolto, cosa con cui non proverai nemmeno a lavorare o ad aiutarci.

Oh, e inoltre non rilasceranno la nostra auto a meno che non paghiamo di nuovo la nostra franchigia anche se questo era sotto la stessa affermazione che non hanno riparato correttamente in primo luogo.

Non farò mai più affari con questa Toyota e la cosa peggiore è che sono e sono sempre stato un grande fan della Toyota.

Tradotto