Darla Taylor

Recensione di Austin Infiniti

Infinity Austin rende la mia auto in assistenza, s...

Infinity Austin rende la mia auto in assistenza, sia che si tratti di una semplice manutenzione rapida o di una riparazione dettagliata, un'esperienza fluida e (per quanto la riparazione dell'auto possa essere!) Indolore.

Apprezzo avere un rappresentante dell'account specificamente assegnato a me. Nick (il mio rappresentante) è accurato, competente e rispettoso delle nostre priorità. Non ci sentiamo mai sotto pressione o spinti in qualcosa, ma ci tiene ben informati con suggerimenti esperti quando gli viene chiesto.

La loro comunicazione con i clienti è eccezionale, inviandoci un rapporto diagnostico completo completo di un elenco completo di ogni articolo ispezionato (attività), la loro osservazione e la loro raccomandazione, insieme a una ripartizione di facile lettura del costo di ciascun servizio consigliato. I risultati sono codificati a colori in rosso (attività non riuscita), giallo (attenzione) e verde (superato). Il rapporto include anche una guida informativa contenente il processo che i tecnici eseguiranno e per aiutarci a comprendere le ragioni alla base delle varie fasi di manutenzione. Ho apprezzato sinceramente queste informazioni, poiché ci hanno aiutato a dare la priorità a ciò che era fondamentale fare immediatamente e ciò che avremmo potuto programmare per i prossimi mesi senza rischiare la sicurezza o danni all'auto.

Il nostro servizio più recente includeva diversi elementi di manutenzione molto necessari. Avevamo anche intenzione di acquistare pneumatici nuovi, ma avevamo fatto acquisti per il miglior affare in circolazione ed eravamo intenzionati a portare l'auto in una catena di negozi a buon mercato per i pneumatici. Ne abbiamo parlato con il nostro rappresentante e ci è stato detto che Infinity avrebbe un prezzo uguale a qualsiasi prezzo ... e lo hanno fatto! Quindi siamo stati in grado di ottenere esattamente le gomme che volevamo al prezzo più basso che potevamo trovare ... tutto nel nostro negozio preferito dove la nostra auto era già in servizio.

Ultimo ma non meno importante è l'auto in prestito conveniente e molto apprezzata che forniscono mentre il tuo veicolo è in servizio. Questo è, senza dubbio, uno dei vantaggi più preziosi per me. Quando la mia auto ha bisogno di assistenza, posso lasciarla una mattina e andare via in un prestito Infinity (molto più nuovo e più bello della mia!) E occuparmi dei miei affari.

Mi rendo conto che molte persone evitano i concessionari per l'assistenza a causa del "costo più elevato" o percepito "costo più elevato" ... E ci sono sempre delle priorità che devono essere prese in considerazione. Ma per i servizi critici, e ora le gomme ... non porterei la mia macchina da nessun'altra parte. E anche per gli articoli di manutenzione più ordinaria attribuisco un alto valore alla professionalità, all'eccellente comunicazione e alla sicurezza che mi dà il rapporto con Infinity Austin. Si sono guadagnati la mia fiducia e i miei affari.

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