Eric Rach

Recensione di Little D Computers

Siamo entrati nel negozio alla ricerca di una solu...

Siamo entrati nel negozio alla ricerca di una soluzione per l'accesso a Internet su strada e volevamo acquistare un jetpack. Nessuno di noi due era cliente di Verizon, ma dopo aver parlato con loro ci è stato detto che avremmo potuto prendere il jetpack "da solo", ma avrebbe dovuto essere ordinato. La nostra comprensione era che i jetpack possono essere utilizzati come punti di accesso SENZA essere legati a un telefono Verizon. Dopo aver atteso qualche giorno l'arrivo in negozio del jetpack, abbiamo fissato un appuntamento per ritirarlo. Nel momento in cui l'abbiamo preso e abbiamo provato ad attivarlo, è stato allora che ci è stato detto che dovevamo acquistare un telefono Verizon. Sapevamo che potevi usare fisicamente il jetpack senza un telefono, ma non c'era modo di ottenere il jetpack senza acquistare un telefono. I dipendenti hanno cercato di trovare una soluzione poiché non eravamo contenti di essere stati portati a credere che non avessimo bisogno di un telefono. Poiché il jetpack era la nostra migliore opzione per l'accesso a Internet, abbiamo deciso di convertire uno dei nostri servizi telefonici in Verizon (con un nuovo acquisto di telefono). Dopotutto, le spese mensili tra le compagnie telefoniche finirebbero comunque per essere un lavaggio. Ci è stato detto che la tariffa di attivazione del telefono e le tariffe di accesso alla linea del jetpack sarebbero state entrambe RINUNITE, ma sono comunque apparse sul nostro conto. Dopo diverse chiamate e promemoria al negozio Verizon, ci stavano "lavorando". Sono passati due cicli di fatturazione e le tariffe non sono state annullate e non siamo stati richiamati. Abbiamo scelto la tecnologia Little D perché era utile per trovare una soluzione, ma alla fine ci siamo sconsigliati di poter utilizzare un jetpack senza acquistare un nuovo telefono (o averne uno esistente) e rinunciare ai costi di attivazione di $ 70 a causa dei loro errori per avercelo detto.

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