Brooklyn Morrow

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ho comprato una nuova Chrysler 200 S alla fine di ...

Ho comprato una nuova Chrysler 200 S alla fine di dicembre. Mi era stato promesso un avviamento remoto, quindi ho chiamato e fissato un appuntamento per la seconda settimana di gennaio per installare l'avviatore remoto. Avevo un appuntamento per un lunedì alle 9 del mattino. Quindi riconsegno la macchina lunedì, non ricevo una chiamata fino alle 13:00 per informarmi che non possono installare l'avviatore remoto perché non hanno le parti. Ok, vorrei che avessero detto qualcosa quando ho preso l'appuntamento o quando ho lasciato l'auto, ma no, ricevo una chiamata 4 ore dopo. Bene, quindi ordinano le parti e arrivano giovedì. Quindi li chiamo, ovviamente non chiamano quando arriva la parte, devo chiamare. Tuttavia, prendo di nuovo un appuntamento per lunedì alle 9 per riconsegnare la macchina. Mi danno un noleggio perché mi hanno informato che potrebbe volerci tutto il giorno. OK di nuovo bene. Tuttavia, passano 5 giorni e non ho sentito da loro per informarmi dell'aggiornamento sulla mia auto. Quindi chiamo sabato mattina. Parlo con il manager e, sfortunatamente, non ha una risposta per me perché il tecnico che lavora alla mia macchina è spento per la giornata. Quindi mi chiede se può richiamarmi lunedì. Quindi arriva lunedì, il manager mi chiama intorno alle 8 del mattino per informarmi che la mia macchina è rimasta ferma nel loro garage di servizio per l'intera settimana e NESSUN lavoro è stato completato. Il manager ha promesso che sarà pronto oggi. Ricevo una chiamata 3 ore dopo per informarmi che la mia macchina è pronta.

Quindi la mia domanda è: dov'è il servizio clienti in questo posto. Nessuno può chiamarmi per una settimana intera e darmi un aggiornamento. Perché devo richiamare una settimana dopo solo perché mi dicano che non hanno iniziato a lavorare sulla mia macchina? Perché il reparto assistenza ha la mia macchina per una settimana INTERA quando ci vogliono solo poche ore per completarla. I tuoi tecnici sono così pigri? Non sanno come fare il loro lavoro? Frustrante, ma il peggio è che NON hanno RISPOSTA sul motivo per cui la mia macchina è rimasta ferma al reparto assistenza per 8 giorni per un lavoro di 3 ore ...

NON consiglierei questo chrysler dodge. Se fossi in te, guiderei solo le miglia extra a pagamento per un'altra Chrysler Dodge, se vuoi soddisfazione.

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