Danielle Billings

Recensione di Alaska Sales and Service

Ha avuto molte difficoltà a riprogrammare l'appunt...

Ha avuto molte difficoltà a riprogrammare l'appuntamento a causa del rappresentante del servizio clienti che non ha restituito le e-mail. Ho dovuto fissare un appuntamento separato a causa dell'incompetenza. All'arrivo all'appuntamento per l'assistenza, ciò per cui avevo chiesto di essere programmato non era programmato correttamente e doveva essere adattato. Il rappresentante dell'assistenza mi ha detto che avrebbe effettuato un controllo gratuito dell'allineamento e la sostituzione del filtro del motore invece di addebitarmi, a causa dell'errore insieme al cambio dell'olio. Ho aspettato nell'area di attesa il mio veicolo e lui è uscito per dirmi che non mi avevano programmato come attesa per il veicolo. Gli ho assicurato che avrei davvero aspettato. Guardo il mio veicolo salire sulla rastrelliera dall'area di attesa. In breve, è finito con il cambio dell'olio. Un nuovo rappresentante dell'assistenza esce e mi dice che il mio veicolo è pronto. Ho chiesto informazioni sul controllo dell'allineamento e lei mi dice che non è elencato nei suoi documenti. Le ho detto che l'avevo programmato e ne ho parlato con il mio rappresentante iniziale, poi ha fatto un commento sul dover aspettare una certa persona. Le ho detto che sarei stato disposto ad aspettare e lei ha chiesto se doveva riportare il veicolo. Ho detto di sì. Entro 10 minuti, torna a dirmi che l'allineamento era buono. Le ho detto che non ero d'accordo perché il veicolo tira forte a destra durante la guida. È diventata scattante e mi ha consegnato i miei documenti e poi se n'è andata. Ho pagato e me ne sono andato, poi sono andato direttamente a South Anchorage Chevrolet per fargli controllare le stesse cose. È interessante notare che è stato confermato che l'allineamento è disattivato, né il filtro del motore è stato cambiato. Ho dovuto pagare per loro per aggiustare l'allineamento che l'Alaska Sales Body Shop aveva presumibilmente aggiustato a febbraio dopo un incidente avvenuto nel dicembre del 2019. Ho anche dovuto pagare per la sostituzione del filtro del motore poiché non era stato sostituito da quando ho acquistato il veicolo nel luglio del 2019, eppure avevo avuto un precedente cambio dell'olio effettuato presso il dipartimento del servizio di vendita dell'Alaska nell'aprile 2020 e mi è stato assicurato che fosse stato almeno esaminato. Il tecnico dell'assistenza Chevrolet di South Anchorage ha dichiarato che era chiaro che non era mai stato guardato nei 14 mesi in cui ho avuto il veicolo. A questo punto, non sono rimasto molto impressionato dalle vendite in Alaska.

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