Kam Sarai

Recensione di Mercedes Benz of North Olmsted

Ho portato qui il mio CLS63 del 2007 per la prima ...

Ho portato qui il mio CLS63 del 2007 per la prima volta dopo che Akron Mercedes Benz ha rotto la copertura del motore e ho dovuto affrontare un'intera controversia con loro per ottenerne uno nuovo ... è venuto per un cambio dell'olio e una diagnosi sul motivo per cui stava arrivando la spia di malfunzionamento ESP sopra. Ho lasciato la macchina accesa all'arrivo e ho anche detto ai ragazzi dell'assistenza di tenerla accesa in modo che la luce non si spegnesse. L'addetto al servizio che ha preso il mio AMG era molto giovane e piuttosto eccitato quando è salito in macchina. Questo mi ha già reso un po 'preoccupato. Tuttavia entro e inizio a lavorare sul mio computer ... e poco dopo arriva il mio responsabile dell'assistenza e mi dice che devono guidare la mia macchina per verificare se è davvero il sensore dell'angolo di sterzata? Non capisco come la guida ti direbbe qualcosa, ma ho accettato con riluttanza ... dopo aver riavuto il mio CLS, tutte le impostazioni erano sportive e posso solo immaginare che il giovane addetto ai servizi ha preso la mia macchina per un giro veloce di gioia. Sono rimasto molto deluso dalla mia prima visita. Se hai intenzione di testare qualcosa, non c'è assolutamente alcun motivo per modificare tutte le impostazioni sullo sport a meno che tu non stia testando nulla .. e invece stai andando a fare un giro. Tornerò presto per far sostituire il sensore dell'angolo di sterzata. Ne discuterò con la tua squadra. Questo è inaccettabile. Voglio una spiegazione e una sorta di rimborso se si tratta di contanti o di uno sconto sul mio servizio per questo quando vengo. Hai due settimane per pensare a una scusa. Comincia a pensare ...

*** Aggiornamento: alla fine sono andato a far sostituire il sensore SAS come avevo accennato in precedenza ma, al suo arrivo, improvvisamente tutto il personale ha saputo di non toccare alcun pulsante nella mia auto e il mio consulente mi ha persino chiesto perché non potevano anche spostare il sedile ahah. Sono rimasto sorpreso quanto lei. Immagino che chiunque gestisca le recensioni di Google per la concessionaria abbia letto il mio commento ed è entrato e ha preso appunti sulla mia auto per il futuro. Piuttosto divertente se me lo chiedi, ma comunque lo apprezzo. Alla mia seconda visita hanno fatto tutto eccezionalmente bene, ottimo servizio, trattamento adeguato e rispetto per la mia auto (l'unica cosa a cui tengo ad essere onesti). Inoltre, il meccanico che lavora sulla mia macchina (Eric / Erik) ha prestato particolare attenzione alla manutenzione della mia auto e ha persino fatto del suo meglio per riparare un problema SRS senza installare nuovi cablaggi e costarmi denaro. Stavo pagando solo per il sensore SAS, tutto il lavoro leggero SRS che ha fatto è stato per la bontà del suo cuore. Non è stato pagato per spendere tutto quel tempo extra a lavorare sulla mia macchina, semmai ha perso soldi per aver impiegato troppo tempo a lavorare sulla mia macchina invece di spaccare con la mia macchina e iniziarne un'altra per aumentare i suoi numeri, ma lui che lo ha fatto ha guadagnato molto del mio rispetto e mi ha dato molto apprezzamento per la concessionaria in generale. Mi hai riconquistato e d'ora in poi Eric / Erik sarà l'unico meccanico che voglio lavorare sulla mia macchina! L'uomo è fenomenale!

Non mi fido ancora di loro da soli con la mia macchina (sono i camerieri), se sei un cliente qui, .. aspetta la tua macchina e vai con loro ogni volta che hanno bisogno di spostare la tua auto! Non posso fidarmi di loro dopo il mio primo incontro, ma a parte questo, la concessionaria è una delle migliori in circolazione!

Modifica: chiamato per ottenere i numeri di parte e gli è stato detto sgarbatamente che non danno i numeri di parte. La persona delle parti ha parlato con un tono un po 'arrogante per l'intera conversazione e poi ha sbattuto il telefono nel secondo in cui ho detto grazie. Siamo nel 2019 ragazzi, possiamo ottenere i numeri di parte ovunque, non fornirli non ci impedirà di ordinare da qualche altra parte. Questo comportamento è solo maleducato e arrogante. Avevo intenzione di fare il servizio qui anche se stavo per acquistare parti OEM online da un rivenditore diff, ma ora non lo faccio. Andrò da qualche altra parte. Spero che non sia valsa la pena dare via i numeri di parte.

Tradotto