Jessica Bortell

Recensione di MyLoanCare

Servizio clienti orribile. Ho parlato con un rappr...

Servizio clienti orribile. Ho parlato con un rappresentante il 1 ° giorno che ha dichiarato che mi avrebbero inviato dei documenti per posta. 2 settimane dopo non l'ho ancora ricevuto ma ricevo messaggi minacciosi se non rispondo. Ho immediatamente chiamato di nuovo il servizio clienti che ha dichiarato che le informazioni erano state inviate il 2 e di nuovo il 7. Quando gli ho detto che non avevo nemmeno ricevuto, mi ha chiesto se avevo problemi a ricevere la posta. Ha quindi proceduto a dirmi di ottenere le informazioni dal tuo sito web # 1 perché avrebbero inviato le informazioni due volte a 5 giorni di distanza quando le ho richieste solo una volta ?? Sembra un po 'strano. # 2 la risposta sulla ricezione della mia posta è altamente inefficace e solo una risposta di "servizio clienti" standard scadente. Ho lavorato nei call center dei clienti per oltre 10 anni. E questo non è qualcosa che dovresti dire a un cliente che sta cercando di rimanere in contatto con la tua azienda per risolvere il problema. # 3 se il rappresentante stava ascoltando, avevo appena detto che ho ricevuto la corrispondenza da loro oggi. # 4 Ho richiamato per ottenere assistenza reale e mi è stata offerta una richiamata automatica a causa di un volume elevato di chiamate, che ho richiesto e non ho mai ricevuto. Cercherò una nuova società una volta / se il problema è stato risolto.

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