Courtney Land

Recensione di aRes Travel

Questa è una delle aziende meno professionali con ...

Questa è una delle aziende meno professionali con cui abbia mai avuto a che fare! Ho effettuato una prenotazione online su un sito di un parco di divertimenti per la nostra famiglia per un breve viaggio nel fine settimana. Ho ricevuto la mia email di conferma quasi immediatamente e sembrava che tutto andasse bene. Ho ricevuto un'e-mail un paio d'ore dopo in cui si diceva che dovevo chiamare per confermare la mia prenotazione. Ho chiamato il numero 800 fornito più di 7 volte nei 2 giorni successivi, ogni volta che ho lasciato un messaggio vocale chiaro indicando il mio nome completo, perché stavo chiamando e il mio numero di contatto, nonché un numero alternativo ogni volta che ho chiamato, non ho mai ricevuto una chiamata di ritorno. Ho chiamato l'hotel in cui avrebbe dovuto essere la mia prenotazione, ma non avevano alcuna registrazione del mio nome o numero di conferma per il personale dell'hotel, non avevano registrazioni, ho chiamato la parte di divertimento è è e mi sono stati dati 2 numeri aggiuntivi a prova dopo aver lasciato 2 messaggi aggiuntivi ho finalmente contattato una persona, che non è stata assolutamente di alcun aiuto come mai !! A questo punto ho acquistato i biglietti e effettuato una prenotazione aggiuntiva per la mia famiglia, mi è stato detto che non potevo cancellare o modificare la mia prenotazione, nonostante tutti i problemi, mi è stato detto che non c'era un manager disponibile, non c'era un supervisore disponibile e la ragazza con cui ho parlato, Michelle, non ha potuto prendere il mio numero perché né il suo manager né il supervisore mi richiamano che dovrò richiamare un altro giorno per parlare con qualcuno. Questa è stata un'esperienza orribile! Questa azienda ha già addebitato sul mio account quasi $ 300,00. Ho dovuto acquistare nuovi biglietti ed effettuare una nuova prenotazione alberghiera e comunque questa compagnia non comunicherà nemmeno con me figuriamoci fare alcun tipo di rimborso !!!!

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