David S

Recensione di Tasc

Ho dovuto chiamare più volte e ho avuto le esperie...

Ho dovuto chiamare più volte e ho avuto le esperienze PEGGIORI. Un dipendente arriva fino a pubblicare una recensione a 5 stelle e difendere l'azienda, attribuendo la colpa a noi clienti. Se questo non dice tutto, continua a leggere ... Non ho usato tutto il mio denaro disponibile dal 2018. Ho effettuato una chiamata a novembre 2018 perché temevo di non utilizzarlo tutto. A quel punto, la persona con l'accento pesante non facile da capire in alcun modo, mi dice che ho tempo fino alla fine dell'anno per trovare cose al di là del dottor co-pay, delle visite chiro, del dentista, le solite cose per cui lo uso. Ho apprezzato quell'informazione. A gennaio, dopo non averlo usato tutto, ho richiamato perché non avevo abbastanza delle cose dell'ultima lista e non volevo perdere più di $ 900 dei MIEI soldi. Ho un altro individuo difficile da capire. Questa persona mi ha informato che avevo tempo fino a marzo per presentare e ha ribadito lo stesso elenco dell'ultimo individuo. Li ho informati che avevo già avuto questa stessa conversazione l'anno scorso. Ho espresso loro che mi sentivo come se dovessi essere in grado di ottenere questi soldi in qualche modo dato che sono stati GUADAGNATI. Hanno litigato con me. Ho chiesto un manager ... Il manager ha parlato senza accento che ha reso la conversazione MOLTO più facile. A quel punto ho iniziato a fare dei progressi. Ho pensato tra me e me, se questo fosse potuto accadere nella mia PRIMA telefonata. In ogni caso il Manager ha posto diverse BUONE domande che gli hanno permesso di scoprire che avrei potuto recuperare l'intero importo presentando una richiesta per la mia terapia di massaggio SE fornivo anche una raccomandazione del dott. L'ho fatto, diversi giorni dopo ho ricevuto i miei soldi. Caso chiuso ... NOPE! Decido di richiedere qualche altra visita di massaggio mesi dopo perché non accettano la TASC card alla Spa. Ho presentato il reclamo online. Entro 12 ore NEGATO ... Confuso chiamo perché ho già fornito loro una nota del Dr. Un altro individuo difficile da capire esamina il reclamo e mi dice che hanno bisogno di una nota del Dr. Potete immaginare il mio shock dato che l'ho già fornito. Cominciano a dirmi che per qualsiasi richiesta futura sui massaggi avrò bisogno di fornire una nota del dottore. Avevo distrutto la prima copia perché pensavo che sarebbe stato sufficiente, errore mio. Riesco a ottenere una seconda copia, grazie reparto esuberi presso il mio ufficio del dottore, ripresenta la richiesta lo STESSO giorno. Chiamo subito dopo per assicurarmi che abbiano capito e per vedere se c'era qualcosa che posso fare per accelerarlo. Un altro individuo difficile da capire spiega che hanno capito e verificato di avere tutto questa volta e di aspettare un giorno o due prima che i soldi si liberino. Questa deve essere stata una bugia. Ho richiamato dopo 3 giorni dalla visualizzazione del mio reclamo in stato di "elaborazione". UN ALTRO individuo difficile da capire prende il caso. Dichiara la stessa cosa che il rappresentante ha fatto 3 giorni prima. Ho detto al rappresentante che vorrei parlare con il manager a questo punto. Prima ha acconsentito a trasferirmi a un manager, e poi è tornato indietro alle tattiche di schivata che questa azienda insegna ai loro dipendenti difficili da capire. Ho ripetuto altre 3 volte che avevo bisogno del manager perché ora mi stavo arrabbiando perché ha accettato di prendermi il manager ma ha continuato a evitarlo. Alla fine mi dice di restare in linea e di non riattaccare. Durante la mia attesa di 15 minuti, che si ricollegherebbe momentaneamente e tornerà in attesa (promemoria del call center per il check-in con le persone in attesa, tranne che non c'era controllo) ho pensato tra me, scommetto che TASC è proprio come Spectrum, ottieni no dove fino a quando non chiedi la cancellazione, tranne in questo caso il gestore. Con mia grande sorpresa alla fine della lunga attesa il rappresentante, che non ha avuto il manager, mi ha informato che è andato avanti e ha verificato tutto da solo e ora è in stato di finanziamento. PERCHÉ non è stato possibile farlo 3 giorni fa, durante la mia prima chiamata? PERCHÉ ho dovuto richiamare e litigare con qualcuno perché non mi lasciavano parlare con il loro manager? PERCHÉ ho dovuto affrontare questa POVERA esperienza solo per scoprire che il rappresentante avrebbe potuto aiutarmi? Viene insegnato a EVITARE di aiutare finché non diventa un problema. NEWS FLASH ... AIUTO la prima volta e non ci saranno problemi!

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