Laszlo Toth

Recensione di Sundowner Albury Paddlesteamer

Ho dovuto effettuare una cancellazione dell'ultimo...

Ho dovuto effettuare una cancellazione dell'ultimo minuto per due camere che abbiamo prenotato, comprensibilmente ci aspettiamo una penale per l'inconveniente causato (prenotato sabato sera tardi per il check-in di domenica sera e annullato la domenica mattina presto) ha fatto una chiacchierata con lo staff in servizio sulla situazione , mi ha fuorviato con le informazioni che mi ha fornito, affermando di non cancellare la mia prenotazione tramite l'agente di prenotazione poiché lo risolverà una volta che il manager entra, non c'è stata nessuna telefonata per informarmi di alcun risultato. Quando ho chiamato di nuovo per approfondire la questione, il manager si è affrettato a dare la colpa all'agente di prenotazione per il motivo per cui non poteva essere dato alcun rimborso, anche se dopo aver contattato l'agente di prenotazione, mi è stato detto che alla fine era alla digressione dei Motel. Il pagamento di due camere per intero a causa dell'annullamento di una prenotazione che avevamo fatto la sera prima e chiamato per annullare, proprio la mattina successiva, è un po 'eccessivo per me. Peccato dire che non utilizzeremo nuovamente questo Motel per i nostri viaggi di lavoro.

A causa della natura del nostro lavoro, facciamo del nostro meglio per evitare questo tipo di situazioni, sebbene sia accaduto in passato, e ogni Motel con cui ho dovuto purtroppo cancellare, è stato molto più comprensivo e ha potuto venire a un accordo più ragionevole.

Pertanto sto basando questa recensione NON solo sul comfort e la pulizia delle camere in offerta, ma anche sulla gestione, il supporto e la disponibilità del team di amministrazione / gestione dei motel nelle strane occasioni in cui mi troverei in una situazione simile.

CAMERE 3/5 - rapporto qualità prezzo e pulizia (da soggiorni precedenti)
GESTIONE 1/5

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