Eric Johanson

Recensione di Paradise Chevrolet Cadillac

Militari in servizio attivo che viaggiavano fuori ...

Militari in servizio attivo che viaggiavano fuori dallo stato e mia moglie portò il mio Sonic in Paradise Chevrolet per un cambio d'olio mentre ero via. Faccio un appuntamento con tre giorni di anticipo per le 8:45 del mattino perché quella mattina ha altri appuntamenti. Mi è stato detto che al massimo un cambio dell'olio richiede un'ora e mezza, che è trenta minuti in più rispetto a qualsiasi altro concessionario nell'area di Temecula ... ma OK in genere preferisco che il mio veicolo venga revisionato presso la rispettiva concessionaria, quindi ho pensato che forse sarebbe impiegherebbe un'ora e stanno solo riempiendo il tempo per essere al sicuro. NOPE, mia moglie aspetta un'ora e mezza e DEVE CHIEDERE dov'è la macchina. Nessuna comunicazione, nessuna cortesia, nessuna notifica non appena KATHY, il consulente del servizio, sapeva che sarebbe stato tardi. Le è stato detto che ci vorrà più tempo perché questa concessionaria esegue una "ispezione multipoint approfondita", una scusa dubbia che è uno scherzo perché il compito faceva parte del cambio dell'olio e avrebbe dovuto far parte del preventivo di un'ora e mezza. DUE ORE più tardi l'auto è pronta e KATHY, il consulente dell'assistenza, fa sapere concisamente a mia moglie che il veicolo è pronto. Mia moglie paga e ha la ricevuta praticamente gettata a lei senza alcuna revisione dell'ordine di lavoro, debrief o menzione di quando il prossimo servizio è dovuto. Poi scopre che la concessionaria NON ha lavato l'auto, a differenza di ogni altra concessionaria di Temecula (Ford, Mazda e Toyota lo fanno tutte). Perché? A causa della siccità, un'ottima scusa per i tuoi profitti e per abbassare il livello del servizio clienti. Solo perché c'è una siccità non significa che la mia macchina non abbia bisogno di un lavaggio. Non avrebbe potuto essere un'esperienza più negativa, la mia unica speranza è che la mia macchina funzioni ancora quando torno a casa.

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