Amber Curtis

Recensione di Hyundai of Wesley Chapel

Lunedì 15 giugno 2020 ho fatto un'indagine su Inte...

Lunedì 15 giugno 2020 ho fatto un'indagine su Internet con Hyundai della Wesley Chapel su una Ford Flex del 2012. Carter mi ha contattato tentando di organizzare una giornata per testare il veicolo. Ho avvisato loro che avevo $ 2000 da depositare sulla macchina e vorrei mantenere i miei pagamenti nel range di circa $ 250. Quello stesso giorno che era il 15, Hyundai mi ha informato in un messaggio di testo che la valvola di espansione per l'AC doveva essere sostituita ma che sarebbe stata riparata entro poche ore. Avevamo programmato che venissi il giorno seguente per fare il test drive e compilare tutti i documenti. Vado a Hyundai il giorno successivo e ho incontrato un venditore di nome Ron con il quale ho fatto il test drive e ho deciso che volevo acquistare il veicolo. Dopo aver svolto le pratiche burocratiche, Ron mi ha informato che la valvola di espansione non era mai stata sostituita il giorno prima, ma lo stavano facendo mentre stavo facendo le pratiche finanziarie. Dopo aver dato alla società il mio acconto di $ 2000 e aver compilato tutti i documenti, mi hanno consigliato che dovevo aggiungere l'auto alla mia polizza assicurativa prima di poter partire. Ho aggiunto l'auto all'assicurazione perché Ron uscisse e mi dicesse che l'auto non sarebbe stata pronta fino al giorno successivo. Ero frustrato con questo chiodo, ma allo stesso tempo mi andava bene perché volevo che la macchina fosse riparata. La mattina dopo ricevo un'altra chiamata da Hyundai che dice che la macchina non può essere riparata. Quindi ora devo lasciare il lavoro presto per il secondo giorno consecutivo per cercare di sistemare tutto. Carter inizia quindi a inviarmi foto di altre due auto che sarebbero nella mia fascia di prezzo. Scendo per fare un giro di prova su una delle vetture. Sono stato avvisato da Carter tramite sms che "non ci sarebbero stati costi aggiuntivi". Provo su strada, decido che mi è piaciuto così il processo di approvazione ricomincia. Carter mi ha detto di tornare a casa mentre facevano l'approvazione e mi avrebbe chiamato non più tardi di due ore. Tre ore dopo ho chiamato Carter per un aggiornamento. Mi ha consigliato che avrebbe avuto bisogno di altri $ 1000 e che i miei pagamenti sarebbero stati $ 390 al mese. Questo non è quello che mi era stato promesso inizialmente. Ho quindi dovuto fare un terzo viaggio in concessionaria in cui in quel momento ho chiesto il rimborso. La concessionaria continuava a dare tutta la colpa alle banche e mancava completamente il punto che il loro servizio clienti era assolutamente orribile! Mi hanno dato fastidio per tre giorni, hanno pubblicato sul loro sito un'auto in vendita che non era pronta per essere venduta e mi hanno dato la corsa per tutto il tempo. Ciò che ha peggiorato le cose è stato che ho pagato con una carta di debito l'acconto, quindi il mio rimborso richiede 3-5 giorni lavorativi per ricevere. Ho lasciato Hyundai dopo aver affrontato con loro per 3 giorni senza auto E aver dovuto aspettare il mio rimborso per portare la mia attività altrove! Alla fine quello stesso giorno sono partito e sono andato alla Wesley Chapel Honda dove sono partito in 3 ore con un'auto più nuova, meno chilometraggio e un'esperienza complessiva migliore! La mia esperienza con Hyundai è stata assolutamente traumatizzante! Non li consiglierei mai a nessuno!

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