Matilde Bohigas

Recensione di SEUR SA

UN ORRORE! FRUSTRANTE!

UN ORRORE! FRUSTRANTE!
La sua pagina Web, con un buon design, offre infinite aspettative CHE INCONTRANO IN ASSOLUTO.
L'utente, rintracciando e rivendicando una consegna, perde un tempo infinito cercando di aggirare il loop senza registrazioni di "macchinette".
Il servizio telefonico attivo 24 ore su 24, festivi compresi, che offre, oltre ad essere molto costoso, risulta essere un intermediario, di attenzioni personali, molto cordiale, ma che reindirizza ad un'altra macchinetta con orari limitati !!!
Quando, aggirando i "meccanismi", provando tutte le opzioni, si può parlare con una "persona", può essere molto amichevole e allo stesso tempo inefficace nel risolvere il problema, ma può anche essere assolutamente scortese nel suo trattamento, inammissibile, con il cliente.
Ho avuto entrambe le esperienze e mi dispiace dover dire che nell'inammissibile si trattava di una giovane donna.

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