Mary Cole

Recensione di Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

L'anno 2020 è iniziato bene per me con Neiman Marc...

L'anno 2020 è iniziato bene per me con Neiman Marcus. Ho usato il pick-up sul marciapiede per acquistare due borse e una maglietta. Entrambe le mie borse hanno avuto qualche problema all'arrivo e la maglietta non ha avuto problemi. Una borsa aveva l'etichetta del negozio NM tagliata e inserita nel sacchetto per la polvere e l'altra borsa includeva hardware extra che non apparteneva alla borsa. Ho trascurato questi errori perché ero entusiasta di entrambe le borse e le tenevo. Il pick-up sul marciapiede è andato bene con questi acquisti e gli addetti alle vendite sono stati molto gentili al telefono. Fin qui tutto bene, fino a ieri. Ho acquistato un'altra borsa che all'arrivo non avrebbe funzionato e ho deciso di andare in negozio per tornare. Quando ho ricevuto la borsa, ha un po 'di lanugine bianca sull'interno in pelle scamosciata a cui non ho davvero pensato perché era lì quando l'ho ricevuta ed è lanuginosa per l'amor del cielo! Il socio mi ha accusato di usare la borsa e ha detto che non poteva accettare un reso. Mi ha anche rimproverato che avrei dovuto chiamare il negozio per segnalare la lanugine. Sono stato mortificato e umiliato perché non ho MAI usato questa borsa, aveva le etichette attaccate ed ero ben entro il periodo di restituzione. Ho protestato e lei ha chiesto a una responsabile della gioielleria del reso e mi sono avvicinata e ho detto loro che non avevo mai usato la borsa! Alla fine la borsa è stata restituita, ma la mia visione di questo negozio è molto negativa. Nessuna scusa è stata data e me ne sono andato sentendomi abusato! Un servizio clienti così pessimo! Non proteggerò mai più Neiman Marcus in negozio o online.

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