Dylan weaver

Recensione di Safe Haven Security

Finora ho avuto un'esperienza terribile con ADT tr...

Finora ho avuto un'esperienza terribile con ADT tramite Safe Haven. Abbiamo appena acquistato la nostra prima casa, sono tornato a casa dal lavoro da un rappresentante di vendita alla mia porta dicendomi che ci è stato dato un credito di $ 3500 per la chiusura della nostra casa ed era qui per farci sistemare. Ero un po 'preoccupato perché era la prima volta che ne sentivo parlare, ma ero interessato a un sistema di sicurezza, quindi ho ascoltato lo stesso.

Non c'era una vera domanda se volessimo avviare il servizio, è semplicemente andato a parlare di tutte queste cose che avremmo ottenuto gratuitamente, poi ha detto "facciamo la chiamata per farti impostare". ancora una volta ero ancora un po 'preoccupato perché non avevo ancora fatto nessuna ricerca. Una delle sue cose principali per rassicurarmi è stata che "se per qualsiasi motivo non sei felice nei primi 6 mesi, riavrai indietro ogni centesimo". beh, diciamo solo come sto scoprendo ora che sono insoddisfatto del mio servizio che non è vero.

Ho deciso dopo 1 settimana che questo servizio non vale il mio tempo o denaro a causa di problemi che abbiamo riscontrato. I loro fantasiosi rilevatori di fumo su cui mi vendono che dovrebbero rilevare solo minacce reali di incendio fanno scattare un allarme se apri la porta del bagno e fuoriesce vapore, abbiamo utilizzato oltre il 50% dei nostri 1.000 video clip salvati in 4 giorni a causa del passaggio delle ombre dei fari la nostra casa e le gocce di pioggia che passano davanti alla telecamera, facendo sì che il mio telefono riceva centinaia di notifiche di notte costringendomi a silenziare il telefono. Ogni volta che la telecamera del campanello mi avvisa del movimento alla porta d'ingresso, impiega così tanto tempo a caricarsi (anche con un eccellente servizio cellulare o connesso al wifi) che non riesco a vedere o interagire con chi è alla porta.

Ero anche scontento del servizio di installazione. L'installazione doveva essere dalle 13 alle 18. Sono arrivati ​​alle 13:00 in orario, tuttavia non hanno lasciato la mia casa fino alle 21:00. la maggior parte del tempo non è stata nemmeno impiegata per installare nulla. Hanno fatto una valutazione della mia casa. Poi ho proceduto quindi dimmi che la mia casa non sarebbe stata abbastanza sicura e mi ha detto che avrei dovuto spendere altre migliaia per proteggere la nostra casa. Continuavo a diminuire perché l'intera ragione per cui lo stavamo facendo era perché ci era stato "regalato" un credito di $ 3500 e non volevamo spendere di più. Hanno continuato a farci pressioni per aggiornare sempre più cose. Anche quando ho parlato di non voler spendere soldi, continuavano a spingere le opzioni di finanziamento su di noi. una volta che hanno finalmente iniziato a terminare l'installazione delle cose intorno alle 20:00, siamo stati anche affrettati a leggere tutta la carta che veniva spinta a firmare mentre il tecnico di installazione scorreva rapidamente lo schermo senza permetterci di leggere. Non sapevamo di aver firmato un contratto di 36 mesi senza che il rappresentante di vendita o i tecnici di installazione ne parlasse neppure una parola.

Una volta che ho chiamato per segnalare di essere infelice, sono stato accolto da un rappresentante del servizio clienti già sgradevole. Quando ho menzionato che volevo utilizzare la garanzia di soddisfazione di 6 mesi che ci era stata promessa dal mio rappresentante di vendita (di nuovo questo era uno dei suoi principali punti di forza perché eravamo un po 'preoccupati) ci è stato detto, "oh hai solo 3 giorni per riavere i tuoi soldi, la garanzia di 6 mesi è solo se il tuo sistema non funziona. Ho chiesto di parlare con il rappresentante di vendita che ci ha impostato come ci sentiamo mentito e sono stato inviato alla sua casella vocale, dobbiamo ancora qui Anche le loro spese di risoluzione anticipata sono eccessive. 75% del contratto rimanente. ($ 65 / mese x 36 mesi = $ 2.340 x 0,75 = $ 1755 per annullare il mio servizio!)

Non voglio questo servizio e non voglio essere in questo contratto di 36 mesi in cui sono stato spinto senza che mi fosse stato detto. Sono estremamente soddisfatto della mia esperienza fino ad ora e un rifugio sicuro o ADT sembra non avere alcuna intenzione di farlo bene. Continueranno a incassare i miei $ 65 / mese

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