Laura W

Recensione di Tenvoorde Ford

Se potessi dare 0 stelle, lo farei. Qualche settim...

Se potessi dare 0 stelle, lo farei. Qualche settimana fa avevo scritto una recensione su questa concessionaria Ford, ma l'ho rimossa, perché John del reparto assistenza mi aveva contattato dopo averla scritta. Avevo solo bisogno di una chiave amministratore per la mia auto e MyKey da ripristinare. Ho passato un'ora e mezza lì, e tutto quello che hanno fatto è stato farmi una chiave di base (non con un favoloso), che non è quello che volevo. John mi ha detto che il meccanico che lavorava alla mia macchina non poteva fare il lavoro e che mi avrebbe chiamato il giorno successivo per fare un altro appt con qualcun altro che potesse fare il lavoro. Ho finito per pagare la chiave di base e andarmene. Il giorno successivo andava e veniva, nessuna chiamata. Nessuna chiamata per i due giorni successivi, quindi alla fine ho portato la mia macchina alla Holt Motors a Cokato e hanno resettato la mia MyKey in mezz'ora. Non so perché è stato così difficile da capire per Tenvoorde Ford. Comunque, quella è stata la mia esperienza con loro e ho scritto una recensione. Poi John mi ha chiamato il giorno dopo chiedendomi scusa e ha detto che mi farà la chiave favolosa gratuitamente e che mi rimborserà i soldi per l'altra chiave di base che è stata fatta. Ero titubante, ma sono entrato lo stesso. Tutto sembrava andare bene e sono uscito con la mia favolosa chiave. Prima che me ne andassi, John mi ha detto che avrei ricevuto anche il rimborso e di inviargli la ricevuta di Holt Motors tramite e-mail, e avrebbe tentato di ottenere il rimborso. Sono partito sentendomi meglio con il guado di Tenvoorde, sembravano davvero dispiaciuto per i loro errori e disposti a risolverli. Avanti veloce di alcune settimane e non ho ancora un rimborso. Ho mandato un'e-mail a John un paio di volte, oltre a lasciargli dei messaggi, il tutto senza risposta da parte sua. Alla fine, ho parlato con Barry e gli ho detto cosa stava succedendo, ha detto che mi avrebbe richiamato lunedì (oggi) per farmi sapere cosa ha detto il manager. Barry mi ha richiamato e ha detto che il manager non rimborserà, ma creerà un conto di credito. Ho detto di no, John mi ha detto che avrei ricevuto un rimborso. Perché dovrei riportare la mia auto in questo centro di assistenza di cui non mi fido? Ingannami una volta, vergognati di te, ingannami due volte ... non succederà. Ha chiesto scusa, ma è quello che ha detto il manager. Così gli ho detto di farmi chiamare da John, perché aveva detto che avrei ricevuto un rimborso. Ha detto ok, e basta. Sono più che frustrato! Sono tutti bugiardi a Tenvoorde Ford, e non tornerò mai più con la mia macchina! Non si preoccupano davvero del servizio clienti e cercheranno di derubarti in ogni modo possibile. Mi hanno fatto una chiave che non volevo e non mi hanno rimborsato i soldi. È orribile! Holt Motors è la mia nuova concessionaria Ford. Sanno davvero cosa stanno facendo e non mentono.

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