Ariel

Recensione di Southeastern Furniture Reps

Tutto quello che posso dire è WOW e non lo dico in...

Tutto quello che posso dire è WOW e non lo dico in senso positivo. Per farla breve ... Mia madre si è appena trasferita nella zona e aveva bisogno di un set per il soggiorno e ho suggerito Southeastern Furniture perché avevo visto alcuni dei loro annunci e ottimi affari su Craigslist. Quando siamo arrivati, siamo stati accolti calorosamente da un venditore che alla fine sarebbe stato quello che ci avrebbe assistito nell'acquisto di mia madre, poiché è stata in grado di trovare un set di tavolini e tavolini da salotto che le piacevano. Il processo di acquisto è quando tutto è andato rapidamente in discesa. Prima di tutto, il processo è stato lungo. Mia madre ha iniziato a lamentarsi a bassa voce con me e la mia famiglia e le ho detto subito di essere paziente perché ci stavano aiutando a ottenere un buon affare. A quel tempo non sapevo che l'uomo (non il nostro venditore) che assisteva al processo di finanziamento, era scortese e cercava di affrettarla quando cercava di fornirgli informazioni. Dopo aver atteso pazientemente, il nostro venditore si avvicinò e informò mia madre che i tavoli che voleva non erano più disponibili ma che avrebbe potuto prendere il set da terra. Abbiamo semplicemente chiesto se ci sarebbe stato uno sconto, poiché sono abbastanza sicuro che NESSUNO vorrebbe pagare il prezzo intero per tavoli con impronte digitali dappertutto e portacandele rotti. Hanno detto di no. "Ti stiamo già dando un buon affare così com'è." Come persona che lavora nel servizio clienti, ho capito se quella era una politica del negozio e non aveva intenzione di lamentarsene, solo di nuovo non volevo pagare il prezzo intero per i tavoli usati. Volevano affrettare mia madre a trovare tavoli diversi ed è qui che le cose sono diventate completamente fuori luogo. Un altro venditore che non aveva assolutamente NIENTE a che fare con la vendita è passato di lì e ha detto "Vuoi dirmi che non riesci a trovare NESSUN altro tavolo che ti piace in questo intero posto" nel tono più rude e letteralmente alzò gli occhi al cielo e se ne andò. Non ci ha nemmeno permesso di rispondere a un commento così scortese. Ho visto la mia famiglia cadere a bocca aperta ed erano sinceramente sbalorditi e non sapevano cosa dire. A questo punto, HO DOVUTO alzarmi in piedi e esprimere la mia opinione e lo ammetto, questi buchi mi hanno fatto comportare un po 'a cricchetto. Ho detto "Lavoro nel servizio clienti e se MAI parlassi a un cliente in questo modo, verrei licenziato!" La loro risposta: "Oh davvero?" C'era un uomo seduto su un altro divano a cui i venditori continuavano ad andare (presumo il manager) che guardava l'intera cosa svolgersi ma non si alzava nemmeno per scusarsi per le azioni del venditore. Onestamente mi sono sentito in colpa per il nostro venditore personale perché è stato molto disponibile e ha perso rapidamente una vendita quel giorno. Siamo usciti e mia madre ha trovato invece un bellissimo set di qualità da Ashley Furniture. È triste perché abbiamo visto un'altra coppia uscire proprio dietro di noi e stavo pensando di tornare con il mio ragazzo per i nostri nuovi mobili. Quindi, alla fine, hanno perso 3 vendite per un incidente. Mi dispiace ma lavoro duro per i miei soldi e non posso giustificare il fatto di far cadere centinaia o migliaia di dollari in un posto con un servizio clienti non scadente, ma terribile.

Tradotto