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Recensione di Hendrick Honda Charlotte

Sono venuto per far riparare la mia luce di marcia...

Sono venuto per far riparare la mia luce di marcia diurna. Mi è stato detto che ci sarebbe voluta un'ora e mezza. Dopo 2 ore ho dovuto cercare attivamente di capire qual era il ritardo. È stato in quel momento che mi è stato comunicato che una parte si era rotta durante il processo e che avrebbero avuto bisogno di più tempo. È stato a quel punto che ho dovuto chiedere attivamente un veicolo di cortesia, non mi è stato offerto. Tieni presente che avevo un appuntamento programmato alle 11:15 e sono arrivato con 10 minuti di anticipo. Sono tornato a casa e circa 30-45 minuti dopo, la mia macchina era pronta. Quando sono venuto a prenderlo, mi è stato detto che il team di assistenza aveva sostituito le luci a LED (che era stato richiamato su di esse, quindi va bene). Il mio problema è che il mio olio è stato cambiato con il 50% di vita residua. Ho meno di 36k miglia e avevo ancora 1 cambio d'olio a sinistra. Cambiare il mio olio non era una cortesia che doveva essere estesa poiché avevo già un cambio d'olio rimanente dovuto a me senza alcun costo. Mi è stato detto che avevo bisogno di un allineamento a metà dell'appuntamento. Se volevano offrirmi una cortesia, allora fai l'allineamento. Non accettare un servizio gratuito che ho già ricevuto e posizionalo come se fosse un favore. Quando ho chiamato per parlare del mio reclamo, nessuno fino ad oggi si è preso la briga di richiamarmi. Dato che hanno preso il mio ultimo servizio di manutenzione gratuito, non tornerò alla Hendricks Honda.

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