Liong Chan

Recensione di Ebuyer

Servizio clienti incredibilmente scadente. Su Goog...

Servizio clienti incredibilmente scadente. Su Google si afferma che sia il più grande rivenditore online indipendente di computer ed elettrodomestici nel Regno Unito. Se questo è vero, allora è un colossale fallimento di un rivenditore online di queste dimensioni. Mi sono pentito di non aver controllato le recensioni su Google prima di acquistare su eBay da Ebuyer.

Ho ordinato tramite eBay un Apple Watch Nike + giovedì 17 ottobre con consegna il 21 ottobre.Non è stato inviato, quindi ho inviato un'e-mail la mattina del 21 ottobre per chiedere lo stato della consegna solo per sapere che c'era una discrepanza nelle scorte nel magazzino e nel mio l'articolo è esaurito. Mi è stato offerto un annullamento o un modello alternativo non Nike + (più economico) in un colore completamente diverso. Ho chiesto quando il mio modello acquistato potrebbe essere di nuovo disponibile per essere consegnato e la risposta secca, indifferente e quasi indignata è stata semplicemente: Ciao, non abbiamo una data per lo stock, questo potrebbe ma un mese o anche un giorno. Una volta che avrò un aggiornamento ti farò sapere. Cordiali saluti, Jade.

È deludente per un rivenditore online essere a corto di consegne in questa epoca e giorno di infuriato commercio online, ma ancora comprensibile di volta in volta. Ma conoscere l'incompetenza di Ebuyer nella gestione dell'inventario su eBay è un altro livello. E aggiungere a ciò un rivenditore online che non può essere disturbato a informare i clienti della loro incapacità di consegnare è spaventoso. Se non avessi avviato la prima query il 21 ottobre, mi chiedo a che punto verrei a conoscenza della discrepanza delle scorte.

L'intero punto di acquisto online è per la velocità e la convenienza. Ebuyer ha dimostrato di avere un totale disprezzo e incapacità di apprezzare le esigenze dei clienti per questi. Ho sprecato tempo e fatica (l'articolo era inteso come regalo in un'occasione speciale) e chiunque desideri vivere un'esperienza di shopping online senza stress e senza stress farebbe bene a evitare Ebuyer. Qualsiasi risparmio di prezzo che Ebuyer potrebbe offrire non vale la pena - alcune cose nella vita non hanno prezzo.

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