Sharon Goddard Recensione di Tom Raper rv
NON ACQUISTARE DA TOM RAPER !!!
NON ACQUISTARE DA TOM RAPER !!!
Siamo stati in campeggio per oltre 35 anni. Questo è il nostro terzo nuovo camper in quel lasso di tempo. Nel gennaio 2015 abbiamo acquistato un Rockwood Ultra Lite 2015 da Tom Raper a Richmond. Adoriamo la planimetria e la qualità. Abbiamo avuto un ottimo venditore, John Hancock, ma le cose sono andate in discesa dal momento in cui abbiamo detto di sì, vogliamo questo camper. Penso che Tom Raper dovrebbe riqualificare TUTTO il personale in modo che tutti abbiano la stessa risposta quando viene posta una domanda. Volevamo mettere una grande quantità sul camper con la nostra carta di credito in modo da poter ottenere i punti sulla nostra carta di credito. Ci è stato detto da John che non sarebbe stato un problema. L'uomo delle finanze, Jim (credo fosse il suo nome) ha detto aspetta e contatta dove è finanziato il camper, quindi paga l'importo maggiore con la tua carta di credito con loro in modo da poter ottenere un tasso di interesse inferiore sul nostro prestito. L'abbiamo fatto solo per scoprire che non avremmo potuto farlo con la banca né avremmo potuto farlo nemmeno con Tom Raper. All'inizio ci sarebbe stato detto che non potevamo usare la nostra carta di credito per un importo elevato. Una delle cose che volevamo era di non far iniziare la nostra garanzia fino ad aprile poiché non l'avremmo usata fino ad allora, quindi John ci ha detto che avremmo potuto lasciare il nostro camper lì e la garanzia non sarebbe iniziata finché non l'avessimo ritirata. Quando siamo entrati per firmare i documenti abbiamo scoperto che la garanzia era iniziata allora. Abbiamo deciso di fissare una data e un'ora per ritirare il nostro camper la prossima settimana in modo che avrebbero avuto il tempo di pulirlo e fare il pacchetto ECO. Quando siamo arrivati, alla data e all'ora designate per fare la nostra passeggiata, abbiamo trovato il nostro camper ancora fuori coperto di neve. Abbiamo quindi dovuto aspettare che lo portassero e lo sistemassero, quindi abbiamo fatto la nostra passeggiata con la neve che si scioglieva e l'acqua gocciolava ovunque. Il giovane che ha fatto la nostra passeggiata era nuovo ed era molto insicuro di se stesso. Alla maggior parte delle domande che abbiamo posto non ha saputo rispondere. Avevano qualcuno che lo registrava su un video di cui dovresti ottenere una copia quando hai finito. Beh, non abbiamo ricevuto una copia del DVD durante il nostro viaggio. Non è stato fino a quando non ho inviato un'e-mail al manager esprimendo la nostra frustrazione per come stavano andando le cose e ha scoperto che non l'abbiamo capito che ci è stato inviato. Non abbiamo e ancora non capiamo come funzionano le cose su questo nuovo camper. Inoltre non avevano fatto il rivestimento ECO all'esterno, non eravamo nemmeno sicuri che fosse stato fatto all'interno poiché non sembrava che l'avessero ripulito. Abbiamo dovuto aspettare diverse ore per questo processo, quindi siamo andati al negozio di camper per ritirare alcuni articoli.Una volta tornati a casa ho scoperto che avremmo dovuto ottenere uno sconto del 5% sugli articoli che abbiamo acquistato. Ho chiamato il negozio e si sono scusati e ci hanno dato credito sulla nostra carta di credito.
Una volta a casa e trascorso del tempo nella nostra Rockwood, abbiamo trovato alcune cose di cui prendersi cura prima di andare in campeggio per la prima volta. Ho chiamato la metà di marzo per fissare un appuntamento e mi è stato detto che sarebbero passate 6 settimane prima che potessero farci entrare. Ho ritenuto che fosse inaccettabile. Ho detto qualcosa sulla mancanza di personale e mi è stato detto di sì. Ho chiamato Forest River per vedere se potevo portarlo altrove e mi hanno detto di provare Arbogast RV. L'ho fatto e Josh è stato così utile. Ci ha ricevuti in 2 settimane e in questo momento si sta prendendo cura dei nostri bisogni. Stanno onorando la nostra garanzia. Una cosa è avere ottimi venditori, ma è necessario disporre di un servizio clienti di qualità superiore, mentre Tom Raper no.
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