Matthew Stanton

Recensione di Kaplan Computers

Le persone meravigliose di Kaplan Computers hanno ...

Le persone meravigliose di Kaplan Computers hanno riparato il cardine rotto del mio Dell per il prezzo concordato e hanno fatto un ottimo lavoro. Il tecnico è stato molto gentile e competente. Sarei sicuramente disposto a fare di nuovo affari con loro e li consiglierei a chiunque.

Tuttavia ho un piccolo suggerimento / reclamo, che è minore.
Al momento della mia riparazione, hanno addebitato una tariffa diagnostica di $ 60 dollari, e se riparavi il computer con loro, avrebbero applicato $ 30 dollari della tariffa diagnostica per la riparazione del computer. Quando ho ricevuto la chiamata che mi informava che il mio computer era riparato, si sono dimenticati dello sconto diagnostico di $ 30 che mi era stato promesso durante i dettagli sul prezzo finale. Il tecnico si è immediatamente scusato e lo ha consegnato a un nuovo tecnico. Ha promesso di prenderne nota e di fissarlo sulla fattura.

Quando ho preso in mano il mio laptop, è stato un tecnico diverso a recuperarlo per me. Ha cercato di farmi pagare per la riparazione senza detrarre lo sconto di $ 30. Ho dovuto spiegargli che dovevano essere detratti $ 30 dollari per lo sconto diagnostico. Sembrava un po 'incerto e ha dovuto chiedere a un altro tecnico di occuparsene, cosa che ha fatto, nessun problema.

Credo davvero che questo sia stato un errore onesto. Se fosse stato solo una volta, non l'avrei menzionato, ma farlo due volte di seguito con lo stesso cliente è un po 'sbadato.

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