Johanna-Etienne Krankenhaus, Neuss
Ho un reclamo circa la cura e il trattamento press...
Ho un reclamo circa la cura e il trattamento presso il Johannan Etiene Hospital.
Vengo dai Paesi Bassi ed ero in Germania per lavoro. Mi sono sentito a disagio con un cliente. Il cliente ha chiamato il numero di emergenza.
Il cliente ha chiamato l'azienda e hanno chiamato mia moglie. Mia moglie ha guidato in ospedale. Il viaggio dura 3 ore. Quando si entra nel paese, è necessario prima eseguire un test corona. La mia mi ha spiegato che era appena arrivata dai Paesi Bassi e che ero stata ricoverata d'urgenza. Questo è il tuo problema. Prova prima. Mia moglie ha poi spiegato che il viaggio è durato 3 ore e che poteva usare almeno un bagno. Questo è il tuo problema, no. L'auto era nel garage ed era tranquillo e mia moglie doveva fare pipì dietro l'auto se necessario.
Quando sono arrivato in ospedale, sono stato ricoverato dopo il kit di pronto soccorso.
L'accoglienza in questo reparto è stata fresca, ma corretta. Ho dovuto fornire costantemente i miei dati e le mie medicine diverse volte. Questo è sempre stato frainteso o perso.
Dopo 24 ore sono stato trasferito in un altro reparto.
È qui che sono iniziati i problemi. Le infermiere erano ostili e non mi spiegavano nulla. Ad esempio, dov'era la doccia, dove sono gli asciugamani e dove prendi una bottiglia d'acqua?
Nessuna risposta è stata data alle domande sul tipo di indagini in corso e quali sono i risultati. Cosa e perché i farmaci sono cambiati, il medico ha deciso di non intervenire.
Il dipartimento è nel vecchio edificio. Non è pulito qui, macchie sulle pareti e sul pavimento. Ero sdraiato accanto a un paziente incontinente. Quando è stato cambiato non c'erano tende o schermi intorno al letto. Non c'è privacy per i pazienti e questo succede anche quando si mangia. Capisci che ho lasciato la stanza e quindi non ho mangiato nulla.
Abbiamo trasmesso più volte i nostri dati di casa e l'assicurazione. Questo non è sempre stato capito e alla fine dovevi organizzarlo da solo alla reception. Non ce la sentiamo perché è facile da organizzare.
Arrivato alla reception anche qui problemi perché devo farlo, non è necessario. Il nostro tedesco è buono, ma spesso è parlato un po' troppo velocemente e dietro una mascherina non è sempre facile da capire. Alla domanda se fosse possibile parlare più lentamente, ripetere qualcosa o spiegare qualcosa, la risposta di vari dipendenti è stata "sei stupido?".
Martedì 5 luglio ho chiamato mia moglie, è in attesa una risonanza magnetica ma dopo posso tornare a casa. Per mia moglie sono 3 ore di macchina, 1,5 ore relative al test Corona e la registrazione in ospedale, ci vogliono 4,5 ore per portare mia moglie in reparto.
Abbiamo chiesto più volte se si sapeva quando sarebbe stata la risonanza magnetica. Siamo anche andati al reparto di risonanza magnetica. Tutto è spiegato lì, questo è il tuo problema. Non sappiamo quando è la risonanza magnetica e no, non possiamo nemmeno scoprirlo. Non aiutiamo affatto. Tua moglie può tornare domani.
Siamo tornati alla stazione e abbiamo preparato le mie cose. Abbiamo detto all'assistente di un medico che stavamo andando e abbiamo spiegato il motivo. Eravamo e siamo arrabbiati, delusi e stupiti. È quella cura in Germania? O c'è xenofobia nel tuo ospedale? O solo qualcosa contro gli olandesi.