Longhurst Housing
Dopo aver letto alcune delle recensioni qui, il mi...
Dopo aver letto alcune delle recensioni qui, il mio problema non sembra molto significativo. Sarò breve, viviamo in un appartamento al piano terra in un condominio di tre piani. Il tubo di scarico della grondaia in cima all'edificio corre lungo il lato del nostro appartamento. E' rotto, ben visibile dalla strada. Abbiamo chiamato all'inizio di agosto e abbiamo preso un appuntamento per oggi 14 settembre 2023. Avendo annullato i miei programmi e aspettando tutto il giorno, non si è presentato nessuno. Non è la prima volta che accade. Chiamandoli ci è stato detto che si trattava di un problema comune e che un appaltatore era uscito il 22 agosto e non aveva riscontrato alcun problema. Mi mancano le parole. Vorrei non pagare le spese di servizio legate a questa proprietà per molte ragioni. Un altro è la manutenzione delle aree comuni interne. Io e gli altri residenti lo facciamo davvero da soli. Aspira anche la moquette all'ingresso. Quando ho controllato il foglio di controllo della manutenzione, risulta che qualcuno lo ha firmato come completato. Cosa che non è avvenuta. I Longhurst sono una compagnia di merda. L'atteggiamento del personale al telefono è per lo più spaventoso. Quando li chiami ti viene comunicato che le chiamate vengono registrate. Durante una chiamata, dopo un'attesa di 45 minuti, ho informato la persona con cui stavo parlando che anch'io stavo registrando la chiamata. Mi è stato detto che non potevo farlo, ho chiesto perché no e all'inizio della chiamata ho dichiarato che stavo registrando la chiamata. Ha detto che non era legale e ha riattaccato immediatamente. Posso solo supporre che il loro personale sia formato ad un alto livello in questioni legali ma non nel servizio clienti. L'azienda deve esaminare l'intera infrastruttura poiché sembra che nessuno, dal CEO agli operatori delle chiamate, abbia idea di cosa stiano facendo. E sì, potrei fare di meglio tenendo presente che mi considero un deficiente.
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