Yvonne Hovell's Dodge-Chrysler-Jeep of Tulsa Revisione

Come sempre persone professionali e premurose che lavorano per offrire il miglior servizio.

Questa è la prima volta che rimango deluso. Il mio camion di 20 anni è sempre stato dal rivenditore tranne una volta. Ho compilato il loro modulo per i miei problemi al motore e ho anche chiesto di dettagliare il mio motore. Quando, mia moglie ha chiamato per prenderlo, ha menzionato i dettagli. Quando ho ricevuto i documenti, menziona i dettagli del motore. Il motore non è stato dettagliato ... A parte questo, va tutto bene. Paghi un dollaro alto per il lavoro svolto presso un rivenditore. Ma ottieni il miglior lavoro garantito in dollari.

Non rispondono alle chiamate, non sono molto contento di loro. L'attesa di tre ore è troppo lunga per 4 nuovi pneumatici!

Sono stato soddisfatto del loro reparto assistenza fino a quest'ultima visita. Hanno risolto il problema correttamente ma hanno impiegato molto più tempo del dovuto, sono costati più del previsto e, peggio di tutto, non credo che il loro rappresentante del servizio abbia capito davvero di cosa mi preoccupava.

Ho comprato un camion lì e hanno offerto una garanzia di terze parti da paraurti a paraurti per ulteriori $ 4000 e l'ho comprato quando sono andato a prenderlo più volte per un problema che era sul contratto di servizio Mi è stato negato il servizio e io lo sono fuori $ 4000 cercando di ottenere un prestito quando il camion doveva rimanere lì e di nuovo questa garanzia ho acquistato la copertura. È venuto fuori che non avevo i requisiti per ottenere il prestito perché ero minorenne. Quindi non consiglio di comprare un veicolo qui perché sono pieni di bugie

L'aria condizionata della mia Chrysler Town & Country del 2001 è morta mentre guidavo da Dallas a Tulsa in un caldo di 106 gradi. Quando sono arrivato a Tulsa, ho contattato Bob Moore Chrysler e ho riparato l'aria condizionata e funziona meravigliosamente bene! Grazie Asma Whitekiller!

Ho incontrato un simpatico venditore di nome Eddie Durham. Vai da lui si prenderà cura di te!

Ho portato la mia Jeep Grand Cherokee del 2012 per ulteriori lavori di richiamo. Dato che lo stavo portando dentro e avevo un po 'di rumore della ruota, ho deciso di fargli diagnosticare quale fosse il problema. Il giorno del mio "Appuntamento per il ritiro" ho lasciato l'auto alle 8 del mattino. Nel tardo pomeriggio, ancora non ho sentito nulla, quindi ho deciso di chiamarli, poiché avrebbero dovuto chiamarmi dopo la diagnosi in modo che potessi dare loro l'ok o meno per risolvere. Ha lasciato il vm e poi ha ricevuto una telefonata più tardi quel pomeriggio. Dissero che quel giorno era stato molto impegnato e non riuscirono a diagnosticare il rumore delle ruote. Ho detto, ok, immagino che aspetterò la tua chiamata domani per farmi sapere cosa sta succedendo.

Il giorno dopo è arrivato e ho ricevuto una chiamata. Hanno affermato che il cuscinetto della ruota anteriore destra era probabilmente difettoso, i miei ammortizzatori posteriori erano saltati e raccomandano di rifare la superficie di tutti e quattro i rotori. Il prezzo totale per questo sarebbe stato di $ 1491,00. Ho detto che avrei pensato a quello che volevo che facessero e li avrei richiamati subito. Poi li ho richiamati e ho detto loro che avrei fatto il lavoro da solo. Questo mi farebbe risparmiare circa $ 1000,00 dollari in manodopera. Mi è stato poi detto che mi avrebbero richiamato e mi avrebbero fatto sapere che la jeep era pronta. Ho ricevuto una chiamata e mi è stato detto che potevo venire a prendere la jeep un po 'prima di pranzo. Così a pranzo sono andato a prendere la jeep, ho pagato la mia tassa diagnostica di $ 150,00 e sono andato via. Quando sono uscito dal veicolo alla luce del giorno ho notato che c'erano trucioli su tutto il cruscotto, la console centrale e il volante. Stavo pensando che diamine. Dopo un'ulteriore ispezione, ho notato grasso su entrambi i sedili anteriori, la console centrale, l'area delle luci di lettura, ecc. Inutile dire che ero un po 'contento. L'ho ripreso e mi è stato detto che avrei dovuto aspettare che il tecnico che eseguiva il lavoro arrivasse nell'area di servizio. Quando l'autore del servizio si è presentato, le ho detto cosa è successo e gliel'ho mostrato, e lei ha detto che se ne sarebbe occupata il tecnico. Ho aspettato un po 'e sono stato richiamato nell'area di servizio, e mi è stato detto che dovevo mostrare al tecnico il casino che aveva lasciato. Ho pensato, ok, non possono vedere da soli cosa c'era di sbagliato nel modo in cui il mio veicolo è stato lasciato? Devo indirizzare il tecnico verso ogni singola area che doveva essere pulita? Quindi ho proceduto a sottolineare tutto il grasso, i trucioli, ecc ... E hanno pulito mentre ero lì, a guardarli. Hanno ottenuto la maggior parte quando ho detto che avevo l'attrezzatura per i dettagli a casa e potevo prendermi cura di ciò che era rimasto quando avevo bisogno di tornare al lavoro. Mi sono scusato con l'autore del servizio e il tecnico e mi hanno mandato sulla mia strada. Non c'è stato alcun tentativo di rimediare al disagio accaduto anche se avevano il veicolo per 1 e 1/2 giorni tranne le scuse e per farmi stare lì e dirigere personalmente l'operazione per ripulire il casino. Non so proprio cosa dire al riguardo. Ora dirò che l'autore del servizio e il tecnico sono stati gentili ed educati.

Mi è stato anche detto che per la tariffa diagnostica, avrebbero anche fatto un'ispezione in più punti del veicolo. Non ho mai ricevuto alcun tipo di informazione su come è andato tutto dopo che l'hanno eseguita.
Ora passiamo alle raccomandazioni diagnostiche. Prima di portare la jeep, avevo già sostituito il mozzo della ruota lato guida. Quindi, seguendo le loro raccomandazioni, ho sostituito il cuscinetto della ruota lato passeggero e gli ammortizzatori posteriori, ed ecco che il rumore e le vibrazioni sono ancora lì. Non credo che rifare la superficie dei rotori farà qualcosa perché i miei freni sono molto fluidi durante la frenata. Ora sto ancora risolvendo i problemi da solo, poiché non riesco nemmeno a ottenere una buona diagnosi da un posto che ha molte più capacità di me e non ho intenzione di pagare di nuovo qualcuno per niente.

L'unico motivo per cui valgo 5 è il gestore del servizio.

Ha acquistato un veicolo fuori dallo stato dopo che gli era stato promesso dal personale di vendita che avrebbe pagato e facilitato la spedizione. Inviato il mio acconto per il veicolo e mi sono occupato di Austin, che sembra essere l'unico dipendente competente o affidabile presso la concessionaria ed è stato evitato dal direttore generale e dai venditori per diversi giorni prima di scoprire finalmente che non avrebbero fornito la spedizione e non l'hanno fatto Non so nemmeno quando il veicolo sarebbe pronto per la spedizione poiché era ancora in fase di dettaglio. Così, dopo una settimana di assenza di comunicazione, ho deciso di chiudere l'affare perché non riuscivo più a credere a una parola pronunciata dalla concessionaria. Ho chiesto al direttore generale di fornirmi una dichiarazione scritta indicante che il mio acconto sarebbe stato rimborsato e mi è stato detto che mi avrebbero richiamato dopo aver trattato con i clienti presso la concessionaria. Finora, non ho ancora ricevuto alcuna indicazione su quando o come riceverò indietro i miei soldi. Per farla breve, consiglio vivamente di non fare affari con questa concessionaria. Sicuramente sono all'altezza dello stereotipo del terribile servizio clienti e delle tattiche di vendita abbozzate associate alle concessionarie. Speravo che le dimensioni della concessionaria e la longevità negli affari avrebbero ostacolato questo tipo di problemi, ma mi sbagliavo gravemente.

Ottima esperienza nell'acquisto del mio camion. Ho scoperto che il loro prezzo era già basso, quindi c'era solo la negoziazione sul commercio. È andato tutto liscio e da lì si è passati al finanziamento. Il direttore finanziario ha fatto un ottimo lavoro e mi ha aiutato a ottenere tutto come volevo.

L'ho disegnato su ogni aspetto solo per dimostrare che durante l'intera esperienza hanno fatto un ottimo lavoro. È stato davvero facile negoziare tutto per telefono, andare a Tulsa in macchina per le scartoffie e tornare a casa quella sera. Lo apprezzo e spero che altri possano fare la stessa esperienza.

Servizio veloce, caffè gratuito, bagni puliti e profumati.

Ho chiamato per organizzare un servizio di 20.000 miglia per il mio camion Ram. La signora al telefono mi ha programmato per mercoledì alle 17:30. Quando sono arrivato con il mio veicolo stavano chiudendo il negozio. Quindi il consulente del servizio ha dovuto chiedere alle persone di assistere e hanno preso il mio camion. Mi ha detto che hanno un servizio che fissa questi appuntamenti e di solito fanno il cambio dell'olio solo così tardi. Gli ho detto che l'avrei riportato indietro e lui ha detto che se ne sarebbe preso cura. Così gli ho detto che volevo olio sintetico nel veicolo. Ho anche chiesto alla signora al telefono se avevano azoto per riempire le gomme. Ha detto che avrei dovuto chiedere al consulente del servizio. Così gli ho chiesto di questo e lui ha detto che l'hanno fatto. Mi hanno venduto anche un filtro dell'aria e avrebbero dovuto ruotare le gomme. Quando stavo lasciando la concessionaria, il consulente del servizio mi ha chiamato per dirmi che la spia della pressione dei pneumatici si sarebbe fermata dopo un po 'di guida. Così, mentre tornavo a casa, ho notato che la spia del cambio dell'olio era ancora accesa. Provo a richiamare ma il negozio di servizi era chiuso. Ho detto all'uomo che ha risposto di lasciare un messaggio per chiamarmi la mattina, la luce a petrolio era ancora accesa. Quando sono tornato a casa ho notato impronte di mani a olio sul mio sedile in pelle sul lato del passeggero. C'era anche olio sul vano portaoggetti e sui miei libri. Abbiamo dovuto cercare i bloccaggi dei miei pneumatici per farli ruotare. Dato che la luce dell'olio era ancora accesa, ho guardato l'adesivo sul finestrino e diceva di riportare il veicolo a 5000 miglia oltre il chilometraggio attuale. Il consulente del servizio è venuto e mi ha parlato dei miei cambi di olio attraverso l'ariete e mi ha detto che il sintetico non era coperto e che avrebbe fatto pagare per questo. Gli ho detto che avrei pagato il supplemento ma lui ha detto di non preoccuparsi. Pensavo che il sintetico andasse per 10.000 miglia. Credo che abbiano messo l'olio sbagliato nel camion. Le mie spie della pressione dei pneumatici non si sono mai spente e le mie gomme pesano 10 libbre. basso tutti e quattro. Dopo aver capito che quella notte non avevano messo azoto, sono andato sotto il cofano per assicurarmi che mettessero il filtro dell'aria. Sembra che abbiano ruotato le gomme ma non ne sono sicuro. Eccolo il giorno dopo e non ho ricevuto una chiamata ma ho ricevuto un messaggio per chiamarli se avevo domande. Ho preso appuntamento per domani con Glover Dodge a Owasso. Gli sto facendo eseguire correttamente il servizio di 20000 miglia e provo a capire quale olio è nel camion. Non tornerò mai più alla concessionaria Bob Moore. È stata la mia prima esperienza con loro e sarà l'ultima. Non suggerirei di andarci per niente.

Paul Richard Terzo (e quarto appuntamento di servizio) con Bob Moore. Ho preso un appuntamento con Bob More circa una settimana fa perché la lente in plastica rossa del mio fanale posteriore lato guida si era rotta e doveva essere sostituita. Ho visto Don Hardcastle (consulente di servizio) all'ora stabilita - 13:00 lat giovedì. Don ha detto che l'intero gruppo del fanale posteriore dovrebbe essere sostituito ($ 380 + per l'assemblaggio più il costo aggiuntivo per l'installazione). Ha detto che l'assemblaggio non era disponibile e che avrei dovuto ordinarlo attraverso le parti e pagarlo mentre ero lì. Ha detto che gli appuntamenti di servizio sono stati fatti tramite un servizio a Dallas che non ha mai verificato che le parti fossero disponibili presso la concessionaria. Ha detto che la parte sarebbe stata consegnata da Dallas entro 24 ore e che sarei stato avvisato per telefono quando sarebbe arrivato (cioè giovedì). Venerdì, ci sono volute più di 2 ore e circa 5 diverse telefonate per verificare che il pezzo fosse effettivamente arrivato. Ho portato l'auto venerdì pomeriggio e Don ha fatto in modo che il pezzo fosse installato entro 25 minuti. I miei reclami sono: 1. Mi è stato chiesto di cosa avevo bisogno durante la prima chiamata di servizio e mi è stato assicurato che la parte necessaria sarebbe stata a portata di mano - NON ERA. 2. Dodge mi costringe a comprare un intero assieme per circa 3 dollari di lente in plastica 3. Era praticamente impossibile trovare se il pezzo fosse arrivato il giorno dopo che era previsto. SONO MOLTO, MOLTO INFELICE CON DODGE AND DODGE SERVICE !!!!!

Oggi è stata un'esperienza meravigliosa acquistando a mio marito la sua Jeep Wrangler per Natale. James W. era il mio venditore, era così cortese e si assicurava che ogni domanda avesse una risposta. Sono entrato e uscito in un attimo. Acquisterò sicuramente di nuovo da lui e riferirò in futuro!

L'accordo è stato così buono e il servizio clienti è stato così ben accolto che ho scelto di volare da San Antonio, TEXAS a Tulsa, OK per fare affari con questa concessionaria (ho comprato una jeep). L'attenzione del mio venditore James Wilkens ai dettagli ea quello che stavo cercando era semplicemente eccezionale! Lucas in finanza non ha potuto rendere il processo più semplice. James Wilkens non potrebbe essere migliore nel prendersi cura dei suoi clienti. Servizio eccezionale. Se sei alla ricerca di un nuovo veicolo, dai a James e Bob Moore uno sguardo serio. Hanno fatto valere la pena per me volare fuori dallo stato per fare affari con loro! Grazie ragazzi!

Le persone più oneste e disponibili che abbia mai incontrato mentre cercavo di fare un affare di auto Peanut è fantastico

Servizio eccellente Sono rimasto molto soddisfatto del tuo lavoro. Ci vediamo di nuovo a maggio per mettere a punto il mio veicolo.

Sono stato servito due volte negli ultimi 7 mesi e mi è stato offerto un eccellente servizio clienti. Oggi sono entrato e uscito entro 15 minuti. Ritornerò!

Ottima esperienza nell'acquisto di un'auto! "Peanut" è stato il nostro consulente di vendita ed è stato fantastico! Molto competente e disponibile senza alcuna pressione. Anche Hal è stato fantastico! Hanno fatto di tutto per renderlo un'esperienza di acquisto di auto molto piacevole! Altamente raccomandato!

Ho incontrato il venditore, Peanut, ed è stato di grande aiuto. Sembrava onesto e ben informato. Ci ha portato a una decisione di acquisto senza essere invadenti. Sarei andato via se mi fossi sentito sotto pressione, ma anche se il veicolo usato che volevamo non era disponibile, Peanut ci ha messo in un nuovo modello perfetto. "Tanto di cappello" al personale eccellente. Lo consiglierò a tutti.

Abbiamo preso una jeep da James. È andato tutto liscio. abbiamo scambiato 2 auto per 1. Pensavo che ci sarebbe voluto molto tempo, ma mi hanno dato quello che avevo chiesto e un buon prezzo per la jeep. Li consiglierei

Era un buon prodotto per un buon prezzo, un buon servizio

Sono stati davvero bravi con noi. Sono persone davvero simpatiche e molto disponibili. E vengono e ci parlano prima di ogni lavoro per farci sapere cosa dobbiamo fare. E ci dà un elenco del lavoro più importante da fare per primo.

Vorrei dire che non faccio sempre recensioni, ma ho dovuto farlo con Bob Moore CDJR. Dopo la giornata che ho avuto con Bob Moore, non farò più affari con loro. Cominciamo con il giorno in cui sono arrivato per lasciare il mio camion: mi sono fermato all'area di servizio, sono sceso dal camion e mi sono diretto al banco di servizio per parlare con il rappresentante dell'assistenza. solo un rappresentante del servizio era alla reception ed è stato al telefono per dieci minuti prima di poter assistermi. Gli ho detto che ho un appuntamento per domani e sono qui per riconsegnare il mio camion presto (in modo che sia fatto il giorno che avevo prenotato). Il rappresentante del servizio ha cercato di cercarmi ma non è riuscito a trovare la mia grande sorpresa di prenotazione. In nessun momento ha detto che non sarebbero stati in grado di raggiungere il mio camion. Ho detto al rappresentante che avevo la protezione totale Mopar, la copertura extra che copre il paraurti del camion al paraurti per 100k. Il rappresentante ha cercato di guardarmi ma non è riuscito a trovare il mio piano. ha preso le mie informazioni e il numero di conto e ha detto che li avrebbe chiamati il ​​giorno successivo. Appena uscito ho chiamato Mopar e ho contattato un operatore di fatturazione che ha provveduto a informarmi che avevo una copertura. L'operatore Mopar ha chiamato il Bob Moore CDJR con grande sorpresa nessuno ha risposto, ha lasciato un messaggio e ha informato il rappresentante del servizio di chiamarlo. Il giorno dopo ho chiamato Bob Moore alle 11:00 ho calcolato 4 ore per diagnosticare i giunti sferici. chiamato il servizio di assistenza nessuna risposta così ho lasciato un messaggio. ancora una volta ha chiamato alle 1:15 e ha parlato con qualcuno ma non con il mio rappresentante di servizio, ha detto che Jessie era a pranzo e dovrebbe essere di ritorno tra 10 o 15 minuti e che avrebbe lasciato un messaggio sul monitor per chiamarmi. Ho richiamato alle 14:00 e finalmente ho contattato Jesse e lui mi ha informato che il camion era appena arrivato in una baia e che il tecnico stava iniziando la sua ispezione. Mi ha informato che sarebbe stato 45 minuti e che mi avrebbe richiamato, gli ho detto che avrei richiamato in un'ora. dopo avergli dato un'ora e mezza ho richiamato senza risposta. Ho chiamato di nuovo la concessionaria questa volta chiamando l'operatore e poi chiedendo un manager. Dopo aver finalmente parlato con un manager, li ho informati che sarei venuto in concessionaria per affrontare questo faccia a faccia. Una volta arrivato alle 4:30, il direttore mi ha parlato e mi ha spiegato che non avevano ancora guardato il mio veicolo. dopo aver parlato con il responsabile del servizio si è comportato come se non fosse un grosso problema e ha iniziato a ispezionare il mio veicolo. dopo 30-45 min ritorna e dice che non c'è niente che non va nel mio veicolo. Lo informo che un altro negozio aveva detto che non potevano allineare le mie ruote a causa dei giunti sferici. ha detto che tutto era in tolleranza. L'ho informato che sarei andato da Chris Nikel. Gli ho chiesto se stava per essere fatto qualcosa contro il rappresentante del servizio che mi ha mentito e ha detto che non ha nulla a che fare con il veicolo. ovviamente questa deve essere una pratica standard mentire ai clienti. A quel punto ho capito che non c'era nient'altro da fare con Bob Moore CDJR. CLIENTE NESSUN SERVIZIO. Per renderlo ancora migliore sono tornato a casa e ho sollevato il mio avantreno e lo standard ha messo una barra sotto la gomma e ho sollevato. basso ed ecco il pneumatico si muove nei giunti sferici di 1/4 di pollice su entrambi i lati. Hmmm, pensavo fosse con tolleranza. diciamo solo Bob Moore che hai perso un cliente e continuerò a far sapere alle persone che tipo di concessionaria gestisci.

Calvin Bailey, è il vero affare !! Venditore fantastico e onesto !! Vai a dargli un'occhiata !!

Bob Moore è fantastico! Non solo hanno una vasta selezione, ma i venditori sono di prim'ordine. Se vuoi che qualcuno faccia il possibile per darti qualcosa di cui sei felice e mantenere un approccio a bassa pressione, questo è il posto dove andare. Chiedi di Rey quando vai lì, rende il processo incredibilmente facile e comodo. Farà il possibile per assicurarsi che tu stia ottenendo esattamente ciò che stai cercando. Non ho altro che elogi nei suoi confronti, ha reso la mia esperienza di acquisto di auto fantastica e grazie al suo ottimo lavoro la mia famiglia e io non comprerei più da un altro venditore.

Hanno avuto la mia Jeep Wrangler per oltre 2 settimane e non riescono a capire cosa c'è che non va. Ho lasciato 4 messaggi vocali per il responsabile del servizio, Matt Benson e non sono ancora stato richiamato. Avere a che fare con un meccanico non è mai un'esperienza piacevole, ma questo è il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto.

Oggi ho lasciato un'auto per un problema di garanzia. Il Blackjack è uno dei ragazzi più cool che abbia mai incontrato. Ottimo ragazzo del servizio clienti. Pubblicherò un'altra recensione dopo che la mia macchina avrà lavorato su lol

Ottimo posto per iniziare e prendere una macchina. Altamente raccomandato. Più velocemente hai le tue informazioni, più velocemente questi ragazzi possono portarti su un veicolo. Grazie per tutto il vostro aiuto!

I rappresentanti del servizio clienti non erano professionali ma il servizio era ok

Assolutamente il peggior concessionario con cui abbia mai avuto a che fare. Il venditore ha mentito sul prezzo. Poi ho ritirato il mio credito e ho aumentato il prezzo di quasi 2000 dollari. NON FARE AFFARI QUI! SCAPPA! VAI OVUNQUE ALTRO

Il servizio è stato molto efficiente e professionale, il problema è stato risolto con successo. il camion funziona normalmente. Raccomando Boo Moore Chrysler Dodge. Grazie

Eccellente servizio clienti e ha fatto di tutto per risolvere il mio problema. 10

Sono ESTREMAMENTE contento della mia esperienza a Bob Moore! Lucas e Shon siamo così gentili e abbiamo reso il processo di scambio del mio veicolo e acquisto di un Compass Trail Hawk 2020 così facile. Raccomanderò per sempre questa concessionaria a chiunque cerchi un nuovo veicolo. Hanno persino spedito un assegno di $ 100 all'amico che mi ha detto di controllarli in modo che ti mostri quanto apprezzano i loro clienti. Grazie Lucas e Shon!

Siamo rimasti soddisfatti della nostra esperienza al Bob Moore Chrysler Jeep Dodge a Tulsa, Ok. Questa non era la prima concessionaria in cui siamo andati, e dopo aver fatto un giro alla concessionaria Jeep a Bartlesville, abbiamo trovato una Jeep online che ci piaceva a Bob Moore. Il nostro venditore, Brandon, ci ha accolti fuori ed era sincero sul veicolo e sul prezzo. Siamo persino partiti per guardare un'altra jeep senza pressioni prima di tornare a Bob Moore. Brandon ci ha fatto provare la Jeep senza guidarci, il che è stato bello. Era veloce con le scartoffie e niente affari divertenti. Marcus, il ragazzo della finanza, era anche molto gentile e simpatico. Avevamo 2 bambini annoiati con noi ed è stato fantastico con loro! Il personale con cui abbiamo interagito è stato molto professionale! Consigliamo questo posto!

Ho trovato il furgone che volevo online e sono andato in concessionaria per fare un test drive. Ho incontrato Randy Ingram che mi ha mostrato il veicolo e mi ha fatto un pagamento che in realtà era inferiore a quello che avevo preventivato. Se vuoi fare un buon affare, vai da Randy a Bob Moore.

Molto deluso! Mio marito ed io eravamo stati approvati per telefono, abbiamo guidato per 40 miglia per ritirare il camion quando siamo arrivati ​​lì, ci hanno detto che c'era un disguido con la banca, lo sistemeremo e ti consegneremo il camion domani. Bene, è arrivato e ora all'improvviso l'applicazione deve essere cancellata dal sistema in una settimana in modo che possiamo riapplicare! Cosa nel mondo! Non mi dispiacerebbe acquistare un'auto da loro, ma dopo questa esperienza non sono così sicuro che invieremo qui un amico.

Gratitudine per la pazienza e gli sforzi per prendersi cura delle mie preoccupazioni.

Molto utile. Abdullah Aliya e Doug Marrs sono particolarmente d'accordo con la nostra situazione unica. Torneremo presto

Ho portato il mio roadster Crossfire in questa concessionaria da quando l'ho acquistato lì diversi anni fa. Non posso che elogiare il personale di servizio esperto. Quando ho deciso che dovevo scambiare il mio CUV, ho cercato il viaggio. Una ricerca a livello nazionale sul sito web aziendale di Dodge ha trovato una corrispondenza esatta con i requisiti del mio veicolo presso questa stessa concessionaria. La tecnica di vendita di Alan è stata un'esperienza fantastica. Sono stato trattato con rispetto, mi sono sentito ascoltato e la mia opinione contava. Mi ha mostrato ogni minimo dettaglio di cui avevo bisogno per guidare il mio viaggio del 2014 fuori dal lotto. Che ottimo personale, tutto intorno. Un'esperienza molto piacevole. Il mio meccanico Crossfire si è persino fermato a farmi visita e si è congratulato con me.

Molto professionale! Miguel Andujo, il mio venditore, ha reso questa esperienza semplice. Molto professionale!

Sono venuto solo guardandomi intorno per avere un'idea di cosa avremmo potuto desiderare. Peanut è stato super gentile e nessuna pressione durante il test ha guidato un paio di veicoli. Finito per fare un affare! Particolarmente apprezzato quanto è stato bravo con i nostri 2 bambini piccoli che non si sarebbero seduti fermi durante l'affare. Che bravo ragazzo!

Ottimo servizio clienti. Posso essere una seccatura da affrontare quando acquisto un'auto e non posso dire abbastanza cose carine sul personale! Calli, Rey, Cory e Richard sono stati tutti fantastici con cui lavorare per l'acquisto del mio nuovo camion!

Il peggior servizio clienti che abbia mai avuto !!!

Nonostante sia stato colpito da un tornado ed essere indietro di giorni, il reparto assistenza mi ha fatto entrare e uscire in un'ora. Apprezzo molto il servizio rapido.

Don e Bobby con Bob Moore hanno fatto un ottimo lavoro risolvendo i problemi che ho elencato di seguito. Si sono scusati per i problemi elencati di seguito. Non hanno affrettato la riparazione. Si sono presi il loro tempo e si sono assicurati che tutto l'olio fosse rimosso dal motore e dal carrello. Hanno anche risolto il problema del riscaldamento e rimosso l'aria dalla linea di raffreddamento. Sono molto soddisfatto del livello di servizio che ho ricevuto e del modo in cui Don e Bobby hanno gestito la situazione.

Ho fatto sostituire il radiatore dell'olio sulla jeep di mia moglie. Il radiatore dell'olio è stato sostituito ma il servizio generale del veicolo era scadente. Durante il processo di rimozione del radiatore dell'olio, l'olio è stato versato su tutta la parte anteriore e posteriore del motore. Il sottocarro, la trasmissione, il differenziale anteriore e il posteriore del motore erano coperti d'olio. Mentre guidavo il veicolo verso casa, c'era molto fumo dall'olio che scorreva sul sistema di scarico e bruciava.
L'odore di olio che brucia era piuttosto opprimente all'interno della jeep.
Quando sono entrato nel mio garage, la jeep perdeva olio su tutto il pavimento del garage. Ho usato diversi stracci per pulire il sottocarro, la trasmissione, la parte anteriore e quella posteriore del motore.
Capisco che vengano commessi degli errori, ma penso che la mancanza di servizio sia un riflesso di una cattiva fattura e di qualcuno che non è orgoglioso della qualità del servizio che forniscono. Potrei aspettarmi questa qualità di servizio da un meccanico o un'officina più economica, ma mi aspetto un certo livello di servizio dalla concessionaria.
Una volta sostituito il radiatore dell'olio, mi aspetto che il meccanico ripulisca l'olio residuo e il disordine. Posso solo presumere che il meccanico abbia lasciato tutto l'olio residuo che è stato versato sulla parte superiore del motore poiché nessuno di questi è stato pulito dal resto del veicolo.
Il meccanico avrebbe impiegato 15 minuti per pulire l'olio con uno straccio e spruzzare il sottocarro.
Sicuramente non è mia responsabilità andare dietro al meccanico dopo aver pagato per far riparare il mio veicolo e ripulire il disastro del meccanico.

L'acquisto di un'auto da Bob Moore è stata la decisione peggiore che abbia mai preso. Se puoi scegliere qualsiasi altra opzione per acquistare un'auto, ti consiglio di farlo. Ho acquistato una Jeep Compass il 25 marzo 2016 e sottolineo al venditore che viaggio a lunga distanza più volte all'anno a causa del fatto che mio marito è militare attivo. Ha promesso che questa macchina è eccellente per le mie esigenze e promette che l'auto verrà sottoposta a test estremi prima di essere venduta. Beh, posso dirti che è una bugia perché mi è stata venduta un'auto LEMON.
Sono andato al mio primo viaggio a lunga distanza e la mia macchina si è surriscaldata più volte. La prima volta si è surriscaldato e stavo guidando a 70 mph e si è spento quasi provocando un grave incidente in autostrada. Ho acquistato la copertura estesa di $ 2.700 che il consulente finanziario Hal Smith ha suggerito di rivendicare, indipendentemente da quanto saremo aiutati dalla tariffa dell'hotel per il noleggio auto se oltre 100 miglia da casa. PIÙ BUGIE !!!!!!! Sono rimasto bloccato in autostrada con i bambini per ore a 800 miglia da casa, il servizio clienti con copertura estesa è aperto solo durante l'orario lavorativo M_F. Abbiamo chiamato la concessionaria tonnellate di volte per parlare con il manager, nessuna chiamata ha lasciato un sacco di messaggi. Ho chiamato e inviato un'e-mail ad Hal Smith che ha detto che possiamo chiamarlo o inviargli un'e-mail, ma inviargli un'e-mail sarebbe la cosa migliore. Abbiamo chiamato più volte ed e-mail e ancora non abbiamo ricevuto alcun aiuto. Non ho un'auto funzionante ma ho una copertura estesa e sono ancora sotto la copertura del produttore poiché l'auto è sotto i 100k. Aveva solo la macchina 4 mesi e la sua spazzatura. Il denaro non cresce dall'albero e io mi sento decisamente sfruttato. Non ho ancora trovato qualcuno. La mia macchina ha solo paura di guidarla perché non è sicura. Anche la ragazza della reception è scortese e non disponibile. Cerca solo di sbrigarsi e trasferire le chiamate prima di aiutare effettivamente il cliente. Le ho detto più volte che ero bloccato in autostrada e lei continuava a mandarmi alla segreteria telefonica sul telefono del direttore e sul telefono di Hal Smith. Un buon rappresentante si è alzato e ha individuato il manager per affrontare l'urgenza della questione. Ma ciò richiederebbe un buon servizio clienti di cui questo posto non ha nessuno.

Ok, ho chiamato il numero 888 che il proprietario ha detto di chiamare stamattina e ancora una volta non sono arrivato da nessuna parte è stato detto che Josh (il responsabile del servizio) non era disponibile (che non ha mai richiamato da venerdì) l'addetto alla reception afferma che lo avrà per richiamarmi ma non ho ancora cancellato il mio numero di telefono Ho fatto rimorchiare il mio veicolo perché non si avviava né si capovolge ora è diventato un problema di guasto alla trasmissione quando ho appena fatto funzionare la mia trasmissione ad aprile pagato una diagnostica è stato fatto e non è mai uscito nemmeno una volta e la scusa data era su non si è presentata al momento non sai mai quando può funzionare prima di fallire davvero Bob Moore? Questo è stato il motivo principale per cui ho funzionato, quindi non avrei avuto questo problema, quindi fondamentalmente ho detto sgarbatamente che avrei pagato 3500-4500 per farlo riparare o farlo uscire dal negozio entro oggi (è stato detto venerdì) non avere il tempo per prendere una decisione corretta e che cosa il servizio / la tecnologia ha fatto o non ha fatto quando la mia trasmissione stava lavorando, non c'è modo di pagare quella somma di denaro su quello che sembra un pasticcio da parte loro questo non è giusto né giusto Non ho mai avuto problemi con Bob Moore fino a queste ultime 2 visite quindi chiamare il numero 888 non è di alcuna utilità

Il reparto assistenza è diventato ancora migliore di prima. Molto amichevole e informativo.

Prima di tutto, grazie! Apprezzo lo spettacolare servizio clienti che James ha fornito alla nostra famiglia. Dovrebbe essere il venditore modello di Bob Moore. Era in cima al suo gioco, gestendo una brutta situazione da un lotto di auto completamente diverso con cui avevamo affrontato in precedenza, da Claremore (il peggiore). James ha risposte e domande lui stesso. La famiglia Winn ti manderà degli affari, signore. Kudos

Personale amichevole. Ho fornito informazioni appropriate sul servizio del mio veicolo.

Non sono affatto focalizzati sul servizio clienti. Non ci sono cartelli che mostrano dove sia l'ingresso di servizio e hanno "orari banchieri". Dicono che l'orario del loro reparto di assistenza sia dalle 10:00 alle 18:00, ma i tecnici dell'assistenza tornano a casa alle 17:00. Non ha assolutamente alcun senso. Penseresti che un'azienda che vuole fare soldi sarebbe aperta e disponibile per i clienti che lavorano durante il giorno.

Tausha, il mio venditore, è stato assolutamente fantastico, divertente ed estremamente disponibile. Hanno risposto chiaramente a tutte le mie domande e il finanziamento è stato facile.

Un ottimo servizio clienti del venditore consiglierebbe questo posto a chiunque cerchi un buon affare su un veicolo nuovo o usato.

Ho avuto la migliore esperienza in assoluto a Bob Moore! Dal venditore "Peanut" al dipartimento finanziario fino alla vendita finale di avvolgere le scartoffie per il nostro nuovo Caricatore 2016! Ci hanno fatto sentire i benvenuti!
Consiglio vivamente!

Quando si è avvicinato dal venditore è stato accolto con "prima di tutto stai comprando o stai solo guardando", cosa che io e mia moglie abbiamo preso offensivi ma trascurati a causa del nostro interesse per l'auto. Siamo usciti dal parcheggio con un bel veicolo non per qualsiasi tipo di abilità commerciale ma perché l'auto si è venduta da sola.

Ho ricevuto 2 richiami di schivata. quindi chiamo Dodge per fissare un appuntamento. chiamano Bob Moore per organizzare un prestito e le 2 riparazioni. Mi ha detto che non dovrebbe volerci più di mezza giornata. quando ho preso il mio veicolo hanno detto che non avevano prestito e non sapevano di cosa stavo parlando. quindi ho lasciato il veicolo con loro comunque. 2 giorni dopo hanno chiamato dicendo che avevano solo parti per una delle riparazioni, e avrei dovuto portarlo in un secondo momento.

Non hanno ascoltato ciò che abbiamo chiesto e ci hanno molestato senza sosta tramite messaggi di testo, e-mail e telefonate. Ma a causa delle molestie continue e del mancato ascolto di una parola che abbiamo detto anche dopo aver detto loro che abbiamo visto lo stesso identico veicolo in un altro concessionario più economico, abbiamo ricevuto sguardi vuoti così siamo andati da Chris Nickel e abbiamo finito per acquistare 2 veicoli nuovi di zecca da loro . Nessuna pressione da Chris Nickel e hanno ASCOLTATO e non hanno molestato !! Grazie Bob Moore per le tue tattiche invadenti e sorde perché ora siamo clienti fedeli per tutta la vita con CHRIS NICKEL.

Il reparto vendite e assistenza è spettacolare quando si tratta di servizio clienti e grande attenzione ai dettagli. La mia macchina è uscita bellissima. Il team di autori e tecnici di Jerratt Rectors è di qualità A-1 !!

Roscoe Givens

Personale molto piacevole. Il lavoro è stato fatto rapidamente. Molto impressionato.

Morgan McClung, ha spiegato piacevolmente tutto sulla macchina e sul finanziamento e ci ha portato a fare un giro. Sono rimasto eccezionalmente soddisfatto del servizio che ho ricevuto!

Questo posto è stato davvero utile e informativo, buona atmosfera sapevo esattamente cosa stavo comprando quando me ne sono andato

La mia esperienza con Bob Moore è stata fantastica. Venditore molto amichevole che è molto ben informato. Hanno spiegato tutto. Inoltre non stavano affatto spingendo per venderti un'auto. Farò sicuramente di nuovo acquisti da Bob Moore.

Occorre circa un'ora per il cambio dell'olio e la rotazione degli pneumatici.

BMCD ha reso questa esperienza di acquisto dell'auto stupenda. Un ringraziamento speciale a Nancy che è stata così tenera e paziente.

Facile e veloce
È stato di grande aiuto per farmi entrare e programmare il mio prossimo appuntamento prima che la garanzia della mia auto finisca.

Esperienza eccezionale. Tutto ciò che è stato pubblicizzato sul sito Web in termini di sconti è stato rispettato. Nessuna sorpresa, che è sia piacevole che apprezzata !!

Sono arrivato sapendo di avere scarso credito e stavo cercando di fare trading in circostanze tutt'altro che ideali. Il nostro venditore, Peanut, è stato estremamente paziente nell'ascoltare le nostre esigenze lavorando con noi per trovare un accordo con cui potessimo convivere. La sua pazienza e la conoscenza del loro inventario sono state indispensabili per rendere l'esperienza di acquisto di un'auto il più indolore possibile. Ti consiglio vivamente di andare a vedere la brava gente a Bob Moore Chrysler jeep dodge e ricordati di chiedere Peanut!

Eddie Durham mi ha aiutato molto! Era molto onesto e divertente. Mi ha dato molti feedback su come funzionavano le auto e quali erano le migliori. Lo consiglierei sicuramente!

Rilevato problema del veicolo e riparazione effettuata, il che è fantastico. Tuttavia, abbiamo anche una Nissan e stavamo solo confrontando il servizio nei 2 posti. Quando portiamo la nostra auto alla Nissan, rilevano e riparano anche il problema. La differenza è che quando ritiri il tuo veicolo, Nissan ti spiega tutto e se ci sono dei consigli dopo aver ispezionato il tuo veicolo, te lo dicono e semplicemente non lo annotano sulla ricevuta. Lavano anche il tuo veicolo prima che tu lo ritiri, ti accompagnano alla macchina e ti danno un passaggio se ne hai bisogno. Con Dodge, niente autolavaggio, niente spiegazioni sul servizio, e ho dovuto aspettare che qualcuno tornasse a casa dal lavoro per portarmi a ritirare il veicolo, nessuna offerta di passaggio.
Quando l'ho ritirata, la ricevuta è stata ritirata e sono stato portato alla cassa, ecco tutto. Piccole cose come queste fanno la differenza in dove decidiamo di acquistare una nuova auto. Come ho detto, nessuna lamentela sul lavoro svolto: è stato fantastico e ha risolto il problema, è solo il servizio clienti che ha bisogno di lavoro.

Ottimo servizio clienti. Peanut era il nostro rappresentante di vendita. È stato facile e veloce lavorare con lui. Nessuna vendita invadente. Lo consiglio vivamente

Avevo Dodge 4500 rimorchiato più di 7 giorni fa, e "" non possono ottenere parti per il sistema DEF, e ora non riescono nemmeno a far sì che il consulente dell'assistenza risponda alla mia telefonata ha lasciato tre messaggi vocali oggi a partire da questa mattina. Fa schifo avere un veicolo tenuto in ostaggio senza comunicazione e nemmeno un veicolo in prestito.

Non aspettarti risposte alle richieste dopo una vendita. Abbiamo acquistato un camion sabato, notato alcune cose durante il viaggio di 2 ore e mezza verso casa, lunedì abbiamo contattato il venditore con alcune preoccupazioni ed ora è venerdì e non abbiamo avuto risposta.

Si sono presi molta cura della mia macchina, hanno risolto rapidamente i problemi ed era conveniente. Un grido ad Arturo per essere stato così gentile e per avermi spiegato tutto. Ottima esperienza con loro.

Quelle scuse copiate e incollate sembrano così sincere lol. Non proprio.

Abbiamo contattato questa concessionaria per un veicolo che avevamo visto elencato online. Michael Patuto ha risposto entro un paio di minuti con le informazioni che avevamo richiesto. Ha anche scattato altre foto e le ha inviate anche a noi. Abbiamo guidato 4 ore per acquistare questo camion e non ce ne siamo pentiti. Michael era molto ben informato e amichevole. Ha reso l'esperienza dell'acquisto di un veicolo indolore e piacevole. Se si presentasse l'opportunità, acquisteremmo sicuramente un altro veicolo da te. Grazie, Michael !!!

Sono stato coinvolto nel programma in modo tempestivo e tutti i problemi del mio veicolo sono stati risolti. Asma, la consulente del servizio, è stata molto gentile, educata e attenta ai dettagli.

Don in servizio è stato fantastico. Se dovessi avere altri problemi in futuro, è qui che porterò il mio camion.

Metto solo 1 stella perché dovevo. Siamo stati in contatto con la concessionaria dalle 10 del mattino per discutere dell'acquisto di un camion che abbiamo trovato sul loro sito web. Dopo aver eseguito il nostro credito ed elaborato le specifiche, siamo stati informati che il veicolo è appena stato venduto. Quindi, abbiamo trovato un altro veicolo sul loro sito Web e abbiamo deciso di acquistarlo. Quando abbiamo risolto tutto al telefono erano circa le 16:45. Abbiamo detto sia all'addetto alle vendite che al direttore finanziario che eravamo diretti in quella direzione e che saremmo stati accompagnati dai nostri ragazzi di 3 anni e 3 mesi. Abbiamo spiegato numerose volte che avremmo dovuto lavorare il più lontano possibile perché viviamo a 1 ora e 40 minuti di distanza e abbiamo 2 bambini piccoli. Dissero che l'affare era concluso e che tutto quello che dovevamo fare era venire a prendere il camion e firmare i documenti. Siamo arrivati ​​alla concessionaria intorno alle 18:30. Ci siamo seduti con Lucas, l'uomo con cui avevamo parlato tutto il giorno. Ci ha stretto la mano e ha fatto chiacchiere prima di dirmi che il veicolo era appena stato venduto. Ha quindi cercato rapidamente di venderci un veicolo più costoso quando sapeva che era fuori dalla nostra fascia di prezzo.
2 cose: Perché avrebbero venduto un veicolo che ci avevano già detto stava aspettando che venissimo a ritirare e che tutta la documentazione era pronta? Inoltre, perché non avrebbero chiamato quando è stato venduto, sapendo che stavamo trascinando 2 bambini piccoli con un tempo di 40 gradi in un viaggio di quasi 2 ore per raccoglierlo?
Mentre ci stavamo allontanando, abbiamo visto l'addetto alle vendite ridere con i suoi colleghi. Immagino che lo scherzo fosse su di noi. Il passaparola è molto importante nelle persone che prendono una decisione importante come l'acquisto di un veicolo e farò in modo di dire a chiunque conosco chi è nel mercato per un veicolo di stare alla larga da questa concessionaria.
Ho acquistato numerosi veicoli e in vita mia non ho mai sentito parlare di un servizio clienti così terribile e di una sfacciata mancanza di rispetto per un consumatore. Ti consiglio vivamente di fare acquisti altrove quando cerchi di acquistare un veicolo.

Inizialmente ho pubblicato una recensione favorevole perché mi è stato chiesto di farlo. Ora sto postando il vero affare. Sono molto simpatici finché non prendono i tuoi soldi, dopo mentiranno e ti tradiranno in faccia. Ripetutamente. NON fare affari con questi pagliacci. Controlla il BBB. Valutazione peggiore.

Ho viaggiato più di un'ora per andare a Bob Moore Chrysler per far lavorare la mia auto dopo che il mio concessionario Dodge locale non ha potuto riparare la mia auto dopo che l'hanno tenuta una settimana. Tutti a Bob Moore erano professionali, cortesi e praticamente fantastici. Onestamente credo che la maggior parte degli altri concessionari avrebbe rinunciato a cercare di risolvere il mio problema, ma i ragazzi di Bob Moore si sono rifiutati di lasciare che la mia macchina avesse la meglio su di loro. Dopo quattro ore per un lavoro il computer ha detto che avrebbe dovuto impiegare solo circa 30 minuti, hanno risolto il mio problema e me ne sono andato con il massimo sentimento di gratitudine e soddisfazione.

Ottimo servizio veloce transazione indolore. Dettagliato l'auto e riempito. Ottimo affare su Dodge Challenger.

Le arachidi sono assolutamente fantastiche. Ha reso la mia esperienza favolosa. Ha coperto ogni dettaglio dentro e fuori e si è assicurato che ottenessi il miglior affare possibile. Gli manderò tutti quelli che conosco e non andrò mai da nessun'altra parte.

Molto cortese e disponibile! Hanno lavorato con noi per darci quello che volevamo al prezzo che volevamo!