4 anni fa
È stata una strada lunga, difficile, frustrante e ...
È stata una strada lunga, difficile, frustrante e ansiosa. Ci è voluto ben più di un anno per farlo bene! Ma darò loro credito per il loro servizio eccezionale e i ripetuti sforzi per farlo bene.
Il venditore con cui ho lavorato non era dove essere trovato dopo che i documenti sono stati firmati. Sono ancora così deluso da quanto le cose fossero diverse da ciò che mi è stato detto durante la chiamata di vendita. Ci ha detto quello che volevamo sentire, ma non credo che sapesse di cosa stesse parlando. E non ha ottenuto il team di installazione o di servizio sulla stessa pagina.
Hanno dovuto reinstallare tutto due volte a causa dei problemi di comunicazione e della mancanza di comprensione dei gruppi di vendita. La sua ignoranza portò ulteriormente a finestre che si abbassavano, ancora e ancora si abbassavano.
Quindi 16 mesi dopo Paul ed Hector fecero quella che dovrebbe essere la visita finale con le cinture adeguatamente rinforzate. Finestre davvero larghe che stavano cedendo, ora dovrebbero mantenere la loro forma. Ancora una volta, l'addetto alle vendite mi ha assicurato che erano rinforzati quando erano così larghi ma non lo erano. Il gruppo di servizi poveri ha dovuto cercare di farli lavorare più e più volte prima di poter finalmente ottenere nuovi shash che sono stati rafforzati. (Come ci ha detto il venditore).
È un ottimo team di assistenza e la società sostiene il loro lavoro, assicurati solo di ottenere tutto ciò che gli addetti alle vendite dicono in un inglese semplice sul contratto, così non ci sono idee sbagliate. Se ti dice che qualcosa è stato fatto o costruito in un certo modo, mettilo per iscritto, ci sono buone probabilità che non sappia di cosa sta parlando.
Sono sicuro che non sia l'intero gruppo di vendita, ma il ragazzo con cui ho lavorato mi è costato 16 mesi di ansia e frustrazione. Se non fosse stato per il buon lavoro di ragazzi come Paul ed Hector e tutto l'aiuto e il coordinamento di Michele in ufficio, non credo che sarebbe andata bene.
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