4 anni fa
Volevo condividere la mia storia qui perché non av...
Volevo condividere la mia storia qui perché non avrei mai pensato che un ospedale avrebbe funzionato come un'attività abbozzata che cercava di estorcermi denaro. Ecco la mia storia ...
Il 18/6/2015 sono stato ricoverato all'Atlanta Medical Center per una reazione allergica. Dopo il trattamento, mi sono seduto in un'area di attesa. Durante quel periodo, sono stato avvicinato da qualcuno che mi ha chiesto di andare con lui per la fatturazione. Ho seguito questa persona al computer e gli ho consegnato la mia tessera assicurativa. Ho spiegato il tipo di piano sanitario che ho e che ero preoccupato per la mia franchigia elevata. Ho anche affermato di essere preoccupato per il costo della mia visita in ospedale. Questa persona ha digitato le mie informazioni sull'assicurazione nel suo computer e poi mi sono seduto di nuovo nell'area di attesa. Pochi minuti dopo, questa persona è tornata e ha dichiarato di aver chiamato e parlato con la mia compagnia di assicurazioni. Ha affermato che quel giorno aveva negoziato un prezzo per la mia permanenza in ospedale con la mia compagnia di assicurazioni. Ha affermato che se avessi addebitato $ 1500 sulla mia carta di credito, questo addebito sarebbe stato l'unico addebito di cui sarei responsabile in relazione alla mia permanenza e alle cure in ospedale. Sono stato immediatamente scettico sulle dichiarazioni di questa persona. Pertanto, ho chiesto a questa persona chiarimenti sui seguenti punti: 1. Gli ho chiesto direttamente e specificatamente se avesse parlato con la mia compagnia di assicurazioni. Ha detto di sì. 2. Gli ho chiesto direttamente e specificatamente se questo addebito di $ 1500 fosse riconosciuto e confermato dalla mia compagnia di assicurazioni. Ha detto di sì. 3. Gli ho chiesto direttamente e specificatamente se questo addebito di $ 1500 avrebbe pagato l'intero costo della mia degenza in ospedale quel giorno, comprese le spese mediche e le cure di emergenza. Ha detto di sì. Alla fine di questa conversazione, ho chiesto di nuovo, per essere il più chiaro possibile, se questo addebito di $ 1500 fosse l'unica somma di denaro che sarei stata responsabile per i pagamenti relativi all'ospedale e alle mie cure lì. Ha detto di sì. A questo punto, anche se avevo ancora la sensazione viscerale che qualcosa non andasse, sono andato avanti e ho dato a questa persona la mia carta di credito e ho pagato $ 1500.
Il giorno successivo, 19/6/2015, ho chiamato la mia compagnia di assicurazioni. Mi dissero che non avevano traccia di alcuna telefonata dall'Atlanta Medical Center e che non avevano mai "negoziato" tali risoluzioni nel modo che mi era stato descritto. Ho chiamato l'Atlanta Medical Center e ho spiegato cosa mi era stato detto dalla persona nel loro ufficio il giorno precedente. In realtà hanno chiamato il ragazzo al telefono e ha NEGATO le dichiarazioni che mi aveva fatto il giorno prima. Tutti loro. Il rappresentante dell'Atlanta Medical Center mi ha poi detto che i $ 1500 non erano nemmeno rappresentativi dei servizi che avevo ricevuto. Invece, ora mi è stato detto che i $ 1500 erano fondamentalmente una quantità di denaro casuale che volevano raccogliere in anticipo. Mi ha detto che le spese effettive per la mia visita non sarebbero state calcolate per diverse settimane. Ha affermato che in quel momento, il mio account sarebbe stato adeguato a seconda di quali fossero le spese EFFETTIVE. Ha affermato che mi sarebbe stato fatturato di più se fosse costato di più o rimborsato la differenza se fosse costato di meno.
Passarono parecchie settimane. Ho chiamato ripetutamente per sapere quali fossero le spese effettive. Dopo circa 4-6 settimane, mi è stato detto che mi era stato addebitato un importo eccessivo di $ 834,85 e che questo importo mi sarebbe stato rimborsato entro una o due settimane. Passarono tre settimane. Ho chiamato più volte nell'agosto 2015 e nel settembre 2015 e mi è stato detto continuamente che il mio rimborso era in fase di elaborazione. La mia ultima conversazione è stata il 18/9/2015. Il rappresentante ha affermato che il mio rimborso era in fase di elaborazione quel giorno e che l'avrei visualizzato entro pochi giorni. Il 30/9/2015 ho presentato reclami al Better Business Bureau, all'ufficio del procuratore generale e ad altre agenzie. Entro pochi giorni dalla presentazione di reclami a più agenzie governative. Sono certo che non hanno mai inteso rimborsarlo e non l'avrebbero fatto se non avessi fatto ricorso a presentare reclami contro di loro. Sono rimasto scioccato dal ripetuto schema di inganno dalla sala d'attesa alla linea del servizio clienti. Alla fine questo addebito NON è stato fatturato tramite la mia assicurazione, il che significa che non è andato alla mia franchigia / di tasca mia.
Tradotto