Volkswagen of Oakland Revisione

È stata un'esperienza fantastica, consiglio vivamente di andarci. Chiedi di Sheena, è fantastica!

Dennis e Walter hanno reso il processo di noleggio di una Volkswagen e-Golf piuttosto indolore. Dennis ha comunicato con noi prima di arrivare allo showroom. Abbiamo potuto provare l'auto e scegliere il colore che volevamo. Da lì, Walter ci ha aiutato con il finanziamento. Grazie ad entrambi. Fin qui tutto bene nel mondo del leasing di un'auto elettrica.

Sheena mi ha aiutato a comprare un'ottima macchina per la mia famiglia ... è stata molto disponibile e paziente per tutto il tempo e ora possediamo un'auto con cui tutti amiamo viaggiare

Dennis e Sarah erano fantastici. Hanno risposto a tutte le mie domande e mi hanno aiutato a ottenere l'auto che volevo davvero. Veloce e facile da affrontare e disposto ad ascoltare le mie preoccupazioni e la situazione finanziaria. Grazie ancora!

Mi sono davvero divertito ad acquistare la mia nuova auto qui. Joshua mi ha accolto nel momento in cui sono entrato e si è preso cura di me durante l'intero processo. Non mi sono mai sentito sotto pressione per acquistare, a differenza della maggior parte degli altri concessionari in cui sono stato.

Athena Juarez è semplicemente fantastica! Ha una grande personalità oltre ad essere estremamente competente! Si prende il tempo per spiegare tutti i dettagli in modo chiaro e conciso. E interagisce con i suoi clienti e li ascolta attivamente. Ed è in grado di interagire con il cliente in modo che comprenda appieno le informazioni. Non ha il tipico approccio "stampino per biscotti" al servizio clienti ed è per questo che è una risorsa per qualsiasi squadra. Grazie per tutta la tua assistenza!

Tutti erano super gentili e accomodanti. Hanno lavorato con me per ottenere l'approvazione e mi hanno fatto sentire fiducioso ea mio agio nella mia attività. Tim, il direttore delle vendite, era così dolce e divertente. Si merita sicuramente 5 stelle.

David, il nostro rappresentante di vendita, è stato molto istruttivo, cordiale e accogliente. Penso che questa sia la migliore esperienza che abbiamo mai avuto acquistando un'auto o trovandoci dal concessionario. Tutti erano sinceri, come Omar in contabilità. Per finire, David ha consegnato l'auto a casa nostra. Assolutamente la migliore esperienza !!!

Tutti erano estremamente disponibili e non hanno cercato di farmi pressione.

Ho fatto dei lavori sul mio cc a giugno. David, il rappresentante dell'assistenza, mi ha detto di aver contattato la mia società di garanzia e hanno detto che era qualcosa non coperto. Dopo ho chiamato la mia compagnia di garanzia e nessuna telefonata è stata MAI fatta al co. Dopo aver chiamato volkswagen sono stato finalmente richiamato con, e cito "ci siamo dimenticati di chiamare o qualsiasi altra cosa". Sto ancora cercando di risolvere la questione senza l'aiuto di Volkswagen. SSSHHHAAADDDYYYY

Prima non ero contento del reparto parti, ma voglio riprovarli comunque perché sono chiusi. Questa volta, i ragazzi lì dentro sono nuovi, ovviamente non so da quanto tempo perché non sono tornato per un po '. Mi salutano, mi aiutano con la parte, specialmente Jesse molto paziente con me. Grazie. Se torni, vedi Jesse o Manny.

Tutti erano cordiali e disponibili, e il mio rappresentante di vendita mi ha persino inseguito per la strada quando sono uscito dal parcheggio dopo aver lasciato la targa della mia nuova auto sulla sua scrivania !!

Ottimo servizio clienti, vendita e post vendita. È un piacere fare acquisti con loro.

Tim ha fatto tutto quello che avrei potuto chiedere. Super cordiale ed efficiente.

Buon servizio. Molto accurato ed estremamente professionale. Sono rimasto in contatto durante l'intero processo.

Tutto è andato abbastanza bene tranne una parte di cui voglio AVVISARE gli altri. L'auto che abbiamo acquistato è rimasta seduta fuori per un po ', quindi era molto sporca. Abbiamo verificato la presenza di difetti nella carrozzeria e non ne abbiamo visto nessuno è andato avanti con l'acquisto. Tuttavia, DOPO l'acquisto, una volta che l'auto è stata lavata e dettagliata, sono stati scoperti un paio di graffi significativi. In retrospettiva, alcune cose che ha detto il venditore Dennis mi fanno credere che sapesse dei difetti. Quando gli è stato chiesto se c'era qualcosa che dovremmo sapere sull'auto, ha detto che dovremmo cercare noi stessi. Gli ho detto che la macchina era sporca e ha detto che non hanno dettagli fino a dopo che un'auto è stata venduta. Morale della favola: FATE LAVARE LA MACCHINA PRIMA DI PRENDERE LA DECISIONE FINALE. Colpa mia per non aver insistito, ma mi ha lasciato una sensazione molto brutta a causa di quello che è successo.

Non va bene, fai attenzione quando acquisti un'auto qui

Julian era un venditore professionista, è stato veloce e presto mi ha procurato grandi numeri che erano nel mio budget. Julian non era un venditore invadente né io venivo da Pleasanton ed ero fuori di lì entro tre ore.

Il personale molto gentile e cordiale ci ha portato del tempo con me che mi ha aiutato ed è stato in grado di prendere un veicolo. Grazie!!!

Mi sento come se non potessi mai avere abbastanza cose positive da dire sulla Volkswagen di Oakland. Si ricordano sempre di me (E mio marito E mio figlio). Ho davvero la sensazione che abbiano a cuore la mia famiglia, che stiano lavorando per farmi ottenere gli affari migliori e che vogliano che la nostra relazione duri a lungo.

Di recente ho dovuto portare la mia auto sia per la manutenzione programmata che per una riparazione. La riparazione era in garanzia, ma ad essere onesti, non avevo alcuna fiducia in quel processo. Ho lavorato con così tante aziende che faranno di tutto per evitare di onorare una garanzia non così con Volkswagen di Oakland. La riparazione è stata completata rapidamente e qualcosa che sarebbe costato migliaia di dollari ha richiesto solo un pagamento di $ 50.

Vorrei fare i miei complimenti a Webster ("Web") nel reparto assistenza. È così gentile e mi ascolta sempre, ed è un ragazzo così ragionevole e un grande comunicatore con un caldo senso dell'umorismo. Puoi dire che è un padre di famiglia. Mi sento davvero fortunato quando veniamo assegnati al Web, e ho persino iniziato a dire a mio marito quando entra: "No, non QUEL ragazzo, vai al primo banco a sinistra chiedi Web!"

Un'altra grande persona dello staff è Athena in billing / admin. Ha sempre ricordato la nostra famiglia dalla nostra primissima conversazione telefonica. Ha una grande personalità, non cerca mai di vendermi per qualcosa che non voglio, e puoi solo dire che è una persona decente e laboriosa. La apprezzo molto e provo a salutarla anche se non ci viene addebitato nulla. È proprio il tipo di persona che rende sempre migliore la tua giornata.

Un'altra grande persona del personale è Sully. Vado sempre a fargli vedere il mio bellissimo bambino sporco e sporco, e lui si ricorda sempre di noi. Così fa Julian. :)

Non avrei mai pensato che saremmo stati una famiglia di "concessionari", ma apprezzo molto lo staff della Volkswagen di Oakland e continueremo a venire qui il più a lungo possibile.

Grazie per tutto l'aiuto e la cura a tutti!

Ho la maledetta Jetta TDI. La spia del motore di controllo si è accesa e il concessionario mi sta addebitando $ 651 per la riparazione quando online il costo di sostituzione del sensore di ossigeno posteriore è di massimo $ 250. Che branco di truffatori!

La spiegazione del manager Webster è stata che il suo meccanico impiega almeno un'ora per trovare il problema ($ 175 / ora). Davvero Webster ???? !!!!?! Solo perché sono una donna che indossa un vestito e guarisce non significa che io sia meccanicamente analfabeta. In questi giorni per trovare un problema elettrico con una macchina NUOVA, collegalo a un computer che emette un codice di errore che ti dice esattamente dove trovare il problema. Ci vogliono meno di 5 minuti. E l'ho verificato con altri 3 negozi VW (concessionari e non) solo per assicurarmi di averlo fatto bene.

Ora il sensore O2 posteriore è una spina, quindi letteralmente devi scavare un po '(non più i 30 min max) per arrivare alla spina, estrarla e sostituirla. Questo è tutto. In realtà ho guardato il ragazzo nel negozio dove ho portato la mia auto per una riparazione, quindi non provare a dirmi che i TUOI meccanici che sono VW TRAINED impiegheranno più di un'ora per sostituirla.

Quindi il massimo che dovresti addebitare per il lavoro è $ 145 + $ 250 per la parte. Questo è un totale di $ 400.

Vengo in negozio da quasi 10 anni ormai. Ho spiegato che questo mese sono stato colpito dalle spese ospedaliere ed è il 16 ° compleanno di mia figlia. Penseresti che almeno sarebbero onesti con le loro accuse. NO! A loro non importa. Finché i soldi vanno in tasca, cosa importa se fanno pagare troppo.

L'intero personale dell'ufficio di servizio è cambiato rispetto alla mia precedente recensione. Ora è gestito dal disonesto Webster e dai suoi teppisti. Scoraggerei vivamente chiunque dall'usarli.

Ho trovato un ottimo negozio a Berkeley che fa riparazioni VW. Puoi inviarmi un messaggio per il nome se vuoi. ONESTE, persone solide. Ho completato l'intero lavoro per $ 330 + tasse. Ancora i $ 175 per VW per la presunta ora impiegata dal meccanico per collegare l'auto al computer e leggere l'errore sullo schermo. Mi sembra che i soldi siano andati a pagare per le lezioni di lettura per lui, quindi ha letto in codice le istruzioni che il computer gli stava dando perché di sicuro non stava scavando sotto il mio cofano.

QUESTO POSTO È ORRIBILE. NON ANDATECI. Sono passati 12 giorni da quando ho mandato lì la mia macchina per il cambio gomme. Continuato a chiamare e chiamare, nessun corpo potrebbe rispondermi sullo stato e sulla posizione della mia macchina. Andrei lì e guidavo la mia macchina in questo momento, ma che tipo di servizio di auto chiude nei fine settimana?

Circa un mese fa sono andato a Vollkswagen a Oakland.Ca cercando di acquistare un'auto.
Sono stato accolto da un gentiluomo di nome Julian, a. un addetto alle vendite, mi ha fatto fare un giro delle auto, ho deciso che volevo una jetta del 2013, ho informato Julian che il mio credito non era perfetto, mi ha dato un'ottima revisione finanziaria, ha escogitato un'ottima offerta e devo farlo dico che sono molto contento della mia jetta del 2013.
Julian ha una grande abilità nel servizio clienti, sono molto soddisfatto.Consiglio a chiunque se stai cercando di acquistare una Volkswagon. vai al 2740 di Broadway a Oakland.Ca chiedi di Julian, è il venditore che lo rende possibile.
Questa è stata un'esperienza molto piacevole.
Grazie Julian per tutto il tuo aiuto.

Ho ottenuto tre VW dalla VW di Oakland e questo la dice lunga.

Joey mi ha aiutato a scegliere una nuova Golf ed è stata un'esperienza meravigliosa.

Era disponibile, ben informato, non invadente e ha reso l'esperienza di acquisto di auto piacevole a tutto tondo.

Ho comprato una Passat da loro. L'acquisto più rapido e semplice di sempre a un affare killer che non sono stato in grado di superare.

Ho incontrato Sheena Driver (Vendite) che ha mostrato incredibili capacità di servizio al cliente. Era molto professionale e ha davvero lavorato con me per assicurarmi che ricevessi il miglior affare possibile. L'intero team di vendita, e altri, hanno assistito Sheena nei suoi sforzi per aiutarmi a ottenere un ottimo affare. Di conseguenza, sono stato in grado di lasciare la VW di Oakland con l'auto (Passat 2018) e le caratteristiche che volevo con il budget con cui dovevo lavorare.

Tre anni fa ho affittato una Jetta del 2015, anche se volevo una Passat, ma non era fattibile un ottimo affare accessibile, quindi ho optato per una Jetta. Questa volta, Sheena e il suo team hanno fatto in modo che ottenessi esattamente quello che volevo e di più, il che mi ha riscaldato il cuore!

Inoltre, Sheena e il suo team sono stati molto pazienti e comprensivi della mia situazione finanziaria. Inoltre, prima dell'incontro con Sheena, ho dovuto posticipare più volte il nostro incontro ma Sheena non si è arresa.

Grazie Sheena e squadra! E grazie ai due giovani che hanno pazientemente pulito la macchina, l'hanno ritirata dal loro parcheggio in JL Square e hanno tollerato me e mia sorella con le nostre richieste.

Tanto Amore, Luce e Apprezzamento !!!! ...!
Sandra Scoggins

Siamo stati accolti da Woodland, un venditore molto gentile e competente, pronto e in grado di rispondere a tutte le nostre domande. L'acquisto di un'auto può richiedere tempo e difficoltà, Woodland ha reso la nostra esperienza di acquisto molto confortevole.
Anche Omar del dipartimento finanziario ha contribuito a rendere il processo facile e veloce. Consigliamo vivamente Volkswagen di Oakland

Questa concessionaria è senza dubbio la peggiore esperienza che ho avuto con un servizio di qualsiasi tipo. Ho dovuto tornare più volte da loro per ottenere un servizio semplice perché non potevano eseguirlo correttamente e ogni volta lo stesso membro del team di assistenza diceva che non era un suo problema, qualcun altro doveva averlo fatto.

Joshua Lehr, il mio nuovo buon amico (e che ho conosciuto solo ieri) è stato consigliato dal mio fidato e molto esperto meccanico.

Ho trovato Josh del tutto semplice, attento, rispettoso, ben informato e divertente. È stato utile per trovare il veicolo giusto per me, anche se all'inizio non sapevo quale fosse.

Ha consegnato la mia nuova Golf SE questa mattina. Penso che lo amerò.

Ottima esperienza. Ho trovato l'auto che volevo. Era in condizioni migliori di quelle mostrate nelle foto. Ha lavorato con Samuel. Era molto gentile. Mi sentivo come se avessi fatto un buon affare. Super entusiasta della mia GTI "nuova per me".

Ottima esperienza - dentro e fuori in meno di 90 minuti.
Fantastico lavoro di Chelsea Adams, venditore di Internet e gentiluomo della finanza.

Ottimo servizio, è entrato per un problema di richiamo dato un passaggio a casa, mi ha offerto un passaggio per ritirare la mia auto. Molto cordiale.

Il peggior servizio clienti !!
Ero lì per acquistare un'auto, hanno sprecato 2 dei miei giorni e hanno eseguito il mio rapporto di credito, hanno applicato così tanti posti senza ottenere il mio permesso, hanno danneggiato molto il mio punteggio.
Erano così scortesi!
Non sprecare il tuo tempo e non andare in questo posto!

Stavo acquistando un'auto per mia madre e ho lavorato con diversi concessionari. Ho finito per comprare l'auto di mia madre a Oakland Volkswagen a causa di Sheena Driver. Era estremamente comprensiva delle nostre esigenze e ci ha spiegato tutto chiaramente. Ci siamo sentiti a nostro agio ad acquistare la nostra auto da lei e a consigliare Sheena a chiunque cerchi un ottimo venditore che abbia in mente il tuo interesse. Grazie Sheena.

Joshua (aka) JD, ci ha servito bene durante l'intero processo di acquisto della nostra nuova auto. Cercalo ... sarai contento di averlo fatto ... grazie JD!

È stata la mia esperienza alla VW di Oaklan che mi ha fatto tornare indietro. Questa è la mia terza macchina qui e ho ricevuto un trattamento da VIP.

Esperienza meravigliosa, Atena ricorda sempre il mio nome! Lascio sempre la concessionaria con il sorriso sulle labbra.

Si è affrettato a procurarmi il veicolo che volevo. Tempo di svolta totale dal primo contatto al blocco del veicolo in 12 ore. Ottimo servizio veloce e cordiale. Nessun toro. Ottimo tasso di locazione! Dennis è fantastico.

Vivo sulla costa centrale. E le concessionarie lì fanno schifo. Sono seriamente tentato di fare il viaggio di oltre 3 ore per avere VW di Oakland che si prende cura della mia macchina!
La visione VW è una caratteristica davvero interessante.
E tutti erano davvero cordiali e desiderosi di aiutare! A differenza di altri posti in cui si comportano come se fossi un inconveniente.

Ottimo posto mi hanno dato un affare migliore di Fremont. Assicurati di parlare con Tolao che è molto professionale e che non ha nulla a che fare con lui.

Non acquistare da questa concessionaria o dal responsabile delle vendite Taleo
Avrei dovuto guardare le recensioni precedenti prima di fare acquisti.
C'è un chiaro schema di esca e cambia tattica soprattutto cercando di farti finanziare.

Mia moglie ed io abbiamo parlato con Chelsea, il venditore (difficile biasimarla perché sono sicuro che sta ricevendo istruzioni dai superiori). Non volevamo perdere tempo in concessionaria perché sapevamo esattamente cosa volevamo per una Volkswagen decappottabile. Avevano il colore in magazzino.

Abbiamo specificato al Chelsea che eravamo tutti compratori in contanti non interessati al finanziamento. Abbiamo chiesto quale fosse il prezzo migliore che poteva darci data quella situazione. Ci ha inviato un testo con un prezzo specifico e nessun'altra informazione o divulgazione.
Abbiamo completamente rivelato che avevamo anche assunto un altro broker di auto e vorremmo vedere se potevano fare un po 'meglio di quanto indicato. Ha detto che l'unico modo per ottenere un prezzo ancora migliore di quello indicato era se fossimo aperti al finanziamento.

Abbiamo detto che non eravamo interessati al finanziamento e avremmo continuato a cercare. Dopo aver discusso con mia moglie del fatto che volevamo affidare l'attività a Chelsea poiché era gentile e disponibile, abbiamo richiamato il giorno dopo e abbiamo detto che l'avremmo presa. Ha detto che è fantastico, vieni dentro. Poi, pochi minuti dopo, riceviamo un altro messaggio che dice che lavoreremo su qualcosa sul prezzo in quanto quello era il prezzo di finanziamento. (ahh ora che ci siamo impegnati)

Il suo manager TALEO si è fatto coinvolgere e invece di chiederci cosa è successo ha subito citato quello che c'era sul sito. Gli ho spiegato che non eravamo sul sito web che era tutto al telefono e tutte le parti erano molto chiare che era tutta un'offerta in contanti come il Chelsea aveva confermato 3-4 volte. Ha quindi ignorato le promesse dei suoi dipendenti e la nostra esperienza insoddisfacente e ha chiesto se c'era un modo per finanziarne una piccola parte. Continuava a dire che entra, lo risolveremo. Ignorando costantemente ciò che è stato promesso da parte loro e cercando di convincerci a farlo lì con i finanziamenti.

Gli abbiamo spiegato che questo non era il modo di fare affari e avremmo lasciato che le nostre recensioni parlassero e avremmo contattato Volkswagen poiché questa esca ad alta pressione e l'approccio al cambio non erano ok.

Poi ci ha insultato dicendo che eravamo bulli per aver chiesto loro di onorare ciò che avevano promesso e di smetterla di cercare di guidarci in un'altra direzione. Incredibile responsabile delle vendite che non è mai stato in chiamata con il suo rappresentante e non aveva idea delle nostre conversazioni. Condiscendente scortese e arrogante. Non ha mai nemmeno ammesso che il Chelsea potrebbe non aver capito o potrebbe aver comunicato male l'offerta.

Questo è il motivo per cui le persone odiano trattare con le concessionarie

Non compreremo mai da questa concessionaria e ora compreremo un altro marchio non Volkswagen.
Ho sentito grandi cose sui fratelli Dorito a Walnut Creek. Se devi comprare una Volkswagen, fai il viaggio extra.

Grande esperienza nell'acquisto di una Jetta usata con Oakland VW. L'auto è in ottime condizioni. Non immagino che sia un modello del 2017. Lavorare con Dennis è stato fantastico.

Abbiamo avuto un processo di acquisto di oggetti usati certificati molto soddisfacenti con Joey. Ponderata attenzione per mascherare le superfici da indossare, distanziare e igienizzare. Buon giro di prova, prezzo eccellente, personale disponibile e tutte le pratiche burocratiche sono state svolte il più rapidamente e senza intoppi possibile.

Il servizio più scortese che ho ricevuto dall'agente donna proprio oggi. Sono entrato e ho spiegato di cosa avevo bisogno con il numero esatto di stock. non mi ha lasciato finire la frase e fatto un gesto della mano "time out" dicendo che dovevo prima presentarmi? Non permetterei a qualcuno con un atteggiamento e un manierismo del genere di togliere la commissione dall'acquisto dell'auto che avrei fatto. Non ci tornerò mai più se devo trattare con un venditore con un atteggiamento quando ho un grande pool di venditori estremamente professionali in giro per dare una mano comunque.

Il centro servizi si trova ed è troppo caro. Evita se puoi evitarlo.

Ho portato la mia auto per alcune riparazioni perché solo i concessionari hanno le parti per la mia auto più vecchia. Mi hanno detto che la mia cinghia di distribuzione era vecchia e aveva bisogno di essere sostituita, nonostante l'avessi sostituita letteralmente 5 giorni prima che la guardassero.

Il centro di assistenza VW mi ha fatto pagare 350 $ per la manodopera su un lavoro che più meccanici mi hanno quotato non più di 100 $.

La più grande truffa di sempre.

Josh Lehr ha fatto un ottimo lavoro fornendoci una VW Alltrack 2017. Siamo entusiasti del continuo servizio di alta qualità di Oakland VW. Professionale, veloce, educato e competente. Consiglio vivamente Josh se sei nel mercato per una nuova VW. Saluti!

Il servizio clienti era eccellente, il personale cordiale e disponibile. Lo consiglierei ai miei amici

Ottimo e personale cordiale. Tutti sono gentili e molto disponibili.
Apprezzo tutti gli sforzi per procurarmi l'auto e l'affare migliore per me.

Sheena ci ha aiutato ad acquistare la nostra seconda auto di recente ... V aveva alcune specifiche e Sheena ci ha mostrato vari modelli considerando il nostro budget e altri requisiti ... Grazie Sheena per averci aiutato a comprare un'auto che tutti amiamo

Una squadra così straordinaria !!! Apprezzo il tempo che hanno trascorso con me e si sono assicurati che tutto fosse efficiente. Tutte le domande che avevo sulla macchina o sul processo di documentazione erano molto competenti e attente ai miei desideri e bisogni. Ho il veicolo che amo e non vedo l'ora di invitare tutti qui se stanno cercando un'auto.

È stata un'esperienza meravigliosa qui a prendere la mia nuova vw decappottabile. Il personale cordiale è stato utile e ha reso la transazione facile e veloce. Ritornerei in questo concessionario in futuro.

Apparentemente chiedere informazioni ma non essere interessati all'acquisto lo stesso giorno significa che i responsabili delle vendite si allontaneranno da te. Servizio terribile.

Grazie all'incredibile team VW Oakland. Per la seconda macchina consecutiva, tutto il tuo team è stato fenomenale con cui lavorare e ha creato un accordo che ha funzionato per entrambi, permettendomi di ottenere la mia macchina ideale a un prezzo incredibile che non pensavo fosse possibile. Ogni singola persona con cui ho interagito è stata incredibile con un grido speciale a Tony, David, Jeff, Omar e ai ragazzi sul retro. Consiglio vivamente ogni volta VW Oakland.

Nacho delle vendite è un bravo ragazzo. Ha fatto un ottimo lavoro quando ho lavorato con lui. Ha ascoltato tutte le mie preoccupazioni e ha risposto a tutte le mie domande al meglio delle sue capacità. I miei problemi riguardano il direttore delle vendite e gli addetti alle finanze. Ho acquistato un veicolo dopo che il mio precedente (anch'esso acquistato lì) era stato totalizzato. Stavo ancora aspettando l'assicurazione per elaborare tutto quando VW Oakland mi ha fatto sapere che potevo ancora procedere con un nuovo acquisto nel frattempo. Abbiamo scelto un veicolo e firmato tutti i documenti ... ecc. Un mese e mezzo dopo il fatto mi hanno informato che dovevo restituire il veicolo perché non hanno mai presentato documenti o addirittura ottenuto un finanziamento. Prima di quel giorno non avevano mai espresso alcuna preoccupazione. In effetti, essendo passato più di un mese dalla firma, non mi sarebbe mai venuto in mente che ci sarebbero stati problemi. Mi hanno informato che il mio credito non era stato approvato a causa di un precedente prestito auto che stavo ancora pagando, il che per me aveva senso. Ero solo sbalordito perché hanno deciso di aspettare più di un mese per farmelo sapere, soprattutto quando ho ripetutamente detto che mi stavo preparando a trasferirmi in tutto il paese. Immagino fossero così ansiosi di fare una vendita che avrebbero fatto qualsiasi cosa losca per assicurarla ... Poi mi hanno assicurato che se avessi portato un co-firmatario avrei potuto farlo approvare ma quando gli ho fatto sapere che ne avevo uno con un credito eccellente mi hanno ignorato. Quindi ora ho dovuto cambiare i miei piani e rifiutare una posizione che avevo già escluso a causa delle circostanze ... tutto ciò avrebbe potuto essere evitato se fossero stati in anticipo dall'inizio. Se farai affari con queste persone assicurati solo di coprirti il ​​culo, altrimenti ti fotteranno. Alla fine della giornata a loro non importa di te indipendentemente da quello che ti dicono :) Buon venerdì a tutti!

Acquirente di auto per la prima volta, esperienza eccellente. Dennis era professionale e leale. Ho fatto un ottimo affare. Adoro la macchina! 10/10 consigliato

Ho acquistato diversi veicoli nella mia vita e devo dire che questa è di gran lunga la migliore esperienza che abbia mai avuto. Sheena è stata fantastica con me e la mia famiglia. È venuta nel suo giorno libero per soddisfare il nostro programma. Ha reso molto facile l'acquisto dell'Atlas e ha spiegato pazientemente tutte le caratteristiche sia a mia moglie che a me. Grazie Sheena, apprezziamo davvero tutto ciò che hai fatto per rendere questa la migliore esperienza.

Omar mi ha aiutato, molto gentile e competente e ha reso l'intera esperienza super facile!

Disgrazia di un'esperienza. Ho fatto le mie ricerche in anticipo e sono andato pronto per acquistare un'auto. Prima di presentarmi ho lavorato con un venditore, Samuel Leyva, per assicurarmi che l'auto fosse pronta per partire. Primo, Samuel non si preoccupa nemmeno di presentarsi all'appuntamento. Successivamente, l'auto ha bisogno di nuovi paraurti e non è stata pulita, neanche lontanamente pronta. Il resto del team di vendita non aveva nemmeno idea che stessi entrando. Hanno fatto del loro meglio ma Samuel li ha gettati sotto l'autobus. Se ci provi con il concessionario, evita Samuel come la peste.

Grande esperienza! Rivenditori simpatici e molto disponibili! Adoro la mia nuova VW Jetta =)

Adoro questo posto è stato consigliato da un amico ... siamo entrati e subito è stato curato da Dennis. Si è assicurato che avessi tutto quello che volevo e se ne è andato lo stesso giorno con la mia macchina, grazie Volkswagen di Oakland e Dennis ...

Non consiglio di acquistare la tua prossima auto qui. Io e il mio ragazzo siamo rimasti soddisfatti della nostra esperienza fino al momento di firmare. La nostra commessa, Chelsea Adams, ha insistito per farci ottenere un preventivo per l'assicurazione auto da qualcuno che conosceva e con cui lavorava alla State Farm. Non ci interessava, ma il Chelsea ha chiamato comunque. Ha iniziato la chiamata essendo scortese con l'agente e poi non le è piaciuta la risposta che ha ottenuto (che erano chiusi la domenica e non erano in grado di dare un preventivo fino a lunedì), quindi ha chiamato l'agente irritante e irritante * MENTRE ERA ANCORA AL TELEFONO. Ero sconvolto dal fatto che parlasse in questo modo a qualcuno, ma soprattutto che lo avrebbe fatto mentre era di fronte a qualcuno a cui stava cercando di vendere un'auto. Ho trasmesso ciò che ha detto al direttore delle vendite e l'ho informato che volevamo un nuovo venditore poiché non volevamo più fare affari con qualcuno che si sentisse a suo agio nel dire quelle cose. Il direttore delle vendite ci ha chiesto di sederci nella lounge mentre lui trovava un nuovo venditore. Siamo stati quindi portati dal ragazzo della finanza senza alcuna indicazione che avremmo utilizzato un nuovo venditore o anche una sua dichiarazione che diceva che non rappresenta i loro valori e la condotta come azienda.

Sono lasciato a presumere che il terribile comportamento del Chelsea nei confronti dell'agente sia accettabile e normale in questa concessionaria. Personalmente, vorrei che non avessimo dato loro i nostri soldi e sono deluso dal fatto che il Chelsea probabilmente abbia ancora ricevuto la sua commissione. È il 2019, quel tipo di linguaggio è inaccettabile.

E per finire, la nostra macchina ha una gomma a terra il giorno dopo averla acquistata, quindi abbiamo dovuto spendere soldi extra per una nuova gomma subito dopo aver acquistato un'auto.

Ottimo servizio clienti, secondo acquisto dal rivenditore, personale gentile, grazie.

Circa 8 mesi fa avevo bisogno di aiuto con il mio scarabeo. Sono stato indirizzato alla Volkswagen di Oakland da un'amica che ha comprato la sua auto in quella concessionaria. Ho lavorato con Athena. Non solo è stata gentile e professionale, ma è stata in grado di guidarmi verso l'aiuto adeguato di cui avevo bisogno per far funzionare il mio coleottero al massimo delle prestazioni. Da allora ho deciso di acquistare un'altra Volkswagen per mio figlio e sono tornato alla Volkswagen di Oakland. Che sollievo è stato vedere un volto familiare (ancora Atena) nel reparto vendite. Ottima concessionaria con dipendenti fantastici che ti fanno sentire a tuo agio e informato

Avevo appuntamento con Chelsea Adam con la piena intenzione di acquistare la Golf TDI 2015. Ero così eccitato ma sfortunatamente Chelsea era il venditore più scortese che ho incontrato nella mia vita e mi ha fatto sentire molto a disagio. Mi stava affrettando a comprare la macchina. Il suo atteggiamento mi ha fatto lasciare l'edificio quando me ne sono andato mi ha chiamato e le ho detto che non voglio più avere a che fare con te non voglio più parlare con diversi venditori e lei mi ha riattaccato.

Molto comodo, nessuna pressione, ottima comunicazione e onesto!

Con Jesse e Nacho siamo facili da trattare, pronti a rispondere alle mie domande. Sapevo quello che volevo, la VW di Oakland era l'unica che l'aveva, e ho comprato l'auto il giorno successivo dopo averla trovata online. Quando ho scoperto che la concessionaria era a conduzione familiare, sono stata contenta perché mi piace supportare le aziende a conduzione familiare.

Spero che nessuno debba affrontare una brutta esperienza. Mi è stata fornita solo una chiave e mi è stato promesso di spedire la seconda chiave non appena sarà tornata al rivenditore. L'addetto alle vendite è orribile nel rispondere in tempo. Era scortese e mi ha detto che aveva altro lavoro ed era occupato. Gli ci è voluta quasi una settimana per rispondere al mio messaggio. Ho dovuto chiamare più volte e lasciargli un messaggio per ricevere una chiamata come se chiedessi qualcosa in più. Dopo 2 settimane hanno spedito la mia chiave ma all'indirizzo sbagliato. Non sono riuscito a dormire tutta la notte pensando che qualcuno stia andando in giro con la chiave della mia macchina ed è vulnerabile ai furti. Come può qualcuno essere così irresponsabile. Ho continuato a verificare con l'addetto alle vendite il monitoraggio della mia posta, ma mi ha risposto dopo 10 giorni e mi ha detto che c'era un errore di battitura nell'indirizzo ed era stato spedito all'indirizzo sbagliato. È passato un mese e non ho ancora ottenuto la mia seconda chiave. È così imbarazzante e frustrante chiamare ogni settimana per chiedere la seconda chiave che dovrei avere al momento dell'acquisto. Mi sento come se avessi fatto un terribile errore acquistando una volkswagen e fossi stato coinvolto in una faccenda così disgustosa. Anche dopo tutti questi inconvenienti, l'addetto alle vendite è molto scortese e si sente carico di rispondere alle mie domande invece di scusarsi. Non consiglierei mai a nessuno dei miei familiari e amici di acquistare un'auto Volkswagen o anche specifica con questo concessionario. Sono passati quasi 2 mesi e sto ancora affrontando il problema del rimborso. Per favore, non commettere errori come me.

Non hanno nemmeno tolto l'unico pneumatico posteriore per verificare se avesse una perdita lenta. Potevano semplicemente dire che non ripariamo gli pneumatici ... un paio di giorni dopo chiamo e ho lasciato al tecnico un messaggio per un numero di parte ... Nessuno mi ha mai richiamato.

Ho acquistato una Mini Cooper usata dopo averla vista online. Per un veicolo pulito del 2011 con 25.000 miglia sembrava un ottimo affare. Sono entrato nello showroom e ho incontrato Tim, il venditore, e dopo una breve richiesta sul prezzo sono uscito. Poche ore dopo ho ricevuto un messaggio da Tim che mi ringraziava per essere entrato e mi chiedeva cosa sarebbe servito per rendere il prezzo allettante. Ho fatto un'offerta e abbiamo finito per dividere la differenza. Mi sono presentato alle 4:30 e sono partito alle 5:30 con le chiavi. È stato davvero divertente! Inoltre il concessionario Volkswagen aveva le foto delle mie prime due auto: una 65 bug e un 65 bus! Anche quello è stato divertente ...

Sono stato qui due volte, il negozio di ricambi è stato chiuso entrambe le volte. Personale piuttosto antipatico. Che tipo di concessionaria è questa? Il negozio di ricambi di Walnut Creek è sempre aperto.

Hanno un bel sistema in atto qui e si vede nella coerenza dell'esperienza del cliente. Porto qui la mia Tiguan solo per la manutenzione. Non c'è motivo di guardarsi intorno e i prezzi sono ragionevoli per il livello di servizio offerto.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa alla Volkswagen di Oakland, grazie a Dennis. Era istruttivo, paziente e professionale. Mi ha procurato l'auto che volevo, a un prezzo gestibile per il mio budget. Per favore, vai da Dennis, ti prometto che non te ne pentirai. PS Anche Richard e Athena sono stati fantastici. La Volkswagen è fortunata ad averli!

Al di sopra e al di là! Ho fatto un ottimo affare, poi gli incentivi sono cambiati nel giro di poche ore e mi hanno effettivamente chiamato per renderlo migliore - fantastico! Questa attività si basa sul principio di fare la cosa giusta. Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare erano onesti, pazienti, competenti e simpatici. Rilassato e competente - nessuna tattica di vendita difficile. E il loro prezzo è il migliore -
Ho fatto la ricerca. Non potrei raccomandarlo più in alto.

Ottima esperienza, personale meraviglioso. Nessun problema. Dentro e fuori senza esche e cambi. Li consiglierei a chiunque desideri acquistare una VW.

Sheena è stata estremamente competente e disponibile e ha reso l'intera esperienza molto piacevole. Molte grazie!

Non utilizzare mai questa concessionaria per acquistare un'auto, soprattutto un'auto usata. Il mio compagno ed io siamo andati in questa concessionaria per vedere un usato vw touareg del 2016. Testiamo l'auto senza il rappresentante di vendita Diego Soto. Torniamo quindi a raccontargli le nostre preoccupazioni sulla macchina e quali erano le nostre preoccupazioni in termini di riparazioni. Gli abbiamo quindi chiesto esplicitamente di cos'altro era a conoscenza la concessionaria in termini di ciò che doveva essere riparato per l'auto. Ha poi continuato a mentire proprio di fronte ai nostri volti che tutto funziona. Ci sono stati forniti i documenti per i registri di manutenzione dell'auto e le informazioni sulla garanzia quando siamo passati attraverso la finanza.
Passano alcune settimane e noto che la prima volta che provo a impostare il controllo della velocità di crociera, l'auto si spegne dicendo che non è disponibile alcuna finestra di visualizzazione per l'assistenza anteriore. Non riesco affatto a impostare il controllo automatico della velocità. Lo riporto al rivenditore per utilizzare la mia garanzia di quasi 7000 dollari per farlo riparare. Diego mi risponde dicendo Oh, hai comprato l'auto così com'è e hai firmato il nostro documento dicendo che hai riconosciuto che l'assistenza frontale non funzionava. Poi mi ha mandato un messaggio di questo documento fasullo con la mia firma ovviamente falsificata / photoshoppata diverse ore dopo. Da nessuna parte nei nostri documenti abbiamo ricevuto una copia di questo documento, né ricordo di aver firmato il documento che mi ha inviato un messaggio mentre leggevo tutti i documenti che ho firmato. Sia io che il mio socio abbiamo chiesto a Diego e alla finanza se ci fossero grossi problemi con l'auto di cui dovremmo essere consapevoli e sia le vendite che la finanza ci hanno mentito. Sapevano in anticipo dei problemi di questa macchina e non li hanno sollevati durante l'acquisto di questa macchina. Questo è sbagliato a tanti livelli di avere una parvenza di fiducia nell'acquisto di un'auto usata dal marchio del produttore del veicolo reale.
I rivenditori VW in giro ora citano migliaia di dollari che devo uscire di tasca per le riparazioni. Non fidarti di questo rivenditore per le tue esigenze di acquisto e sicuramente non fidarti del reparto vendite bugiardo. Presenteremo anche un reclamo formale alla BBB su questa situazione a causa di quanto sia stata incasinata.
se potessi dare 0 stelle lo farei!

Ho adorato la mia esperienza alla Volkswagen di Oakland! Julian mi si è avvicinato con tanto entusiasmo e professionalità e ha reso l'acquisto di un'auto un processo molto semplice per me! Ho apprezzato l'ottimo servizio! Grazie!

Dennis, Omar e il resto del team Oakland VW hanno reso l'acquisto di una VW Atlas SEL Premium 2019 un'esperienza fantastica !! Sono entrambi disponibili e amichevoli !!

Sheena Driver è uno dei più meravigliosi rappresentanti del servizio clienti con cui abbia mai avuto il piacere di lavorare. L'acquisto di un veicolo è un'esperienza spaventosa e costosa e Sheena ne ha tenuto conto durante la nostra transazione. Riferirò sicuramente i miei amici e la mia famiglia a lei !!

Ho avuto un'ottima esperienza qui. Personale disponibile e buon servizio.

Persone molto orientate al servizio clienti in questa concessionaria. Tutte le mie domande hanno ricevuto una risposta tempestiva e completa. Una buona esperienza di acquisto di auto.

Per quanto riguarda i concessionari di automobili, era per lo più nella media. Venditore invadente e processo di negoziazione fastidioso.
Tuttavia, hanno anche fatto una cosa che mi ha fatto davvero arrabbiare. Sul foglio delle informazioni attaccato al finestrino dell'auto, sono elencate alcune caratteristiche che l'auto si è rivelata in realtà non avere. Col senno di poi, avrei sicuramente dovuto controllarmi, ma comunque. Mi hanno venduto un'auto mentendo funzionalmente sulle sue caratteristiche. Sembra piuttosto viscido e forse illegale.
Sono attualmente in attesa di una risposta alla mia e-mail con la richiesta di correggere il problema installando le parti mancanti.

Il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto per qualsiasi ricambio o servizio di auto.

Sheena Driver, una delle vendite più pazienti che abbia mai incontrato finora. Ha pazientemente ascoltato tutte le mie domande e i miei dilemmi relativi all'acquisto di un nuovo veicolo e li ha affrontati. Mi ha tenuto impegnato per tutta la conversazione. Vorrei apprezzare lo sforzo extra che ha fatto per fare quel passo in più per rendere felice un cliente. Grazie per questa meravigliosa esperienza alla Volkswagen.

Ho interagito con Sheena ed è stata fantastica. Ci ha aiutato in modo molto efficiente e ha risposto a tutte le nostre domande con pazienza. Consiglio vivamente lei e la concessionaria a tutti i miei amici e familiari.

Athena era fantastica. Seguito con me dopo il mio servizio. Grande esperienza.

Nacho e Dave sono stati fantastici ... dimentica quante scartoffie sono coinvolte

Facile esperienza di acquisto di auto; nessuna pressione e amichevole.

Questi ragazzi sono i peggiori ... ti deruberanno. Attenti e state alla larga ..... il loro servizio di assistenza addebita il doppio e si avvale di donne apparentemente ignare. Prenderei seriamente in considerazione qualsiasi altra concessionaria allora VW di Oakland

Ambiente di lavoro amichevole. Tutti sono stati davvero disponibili e sapendo che alcune persone vogliono solo dare un'occhiata ad alcuni veicoli, sono pronti a cogliere l'attimo. Sono venuto qui per provare su strada la Volkswagen del 2017
Edizione Touareg Wolfsburg. In realtà ho acquistato quel giorno grazie a Julian. Grazie Volkswagen di Oakland. Hai uno staff fantastico. Ora mi godrò la mia estate con una nuova corsa.