Hai mai ricevuto un cattivo servizio? Beh, pensi d...
Hai mai ricevuto un cattivo servizio? Beh, pensi di averlo ... fino a quando non avrai a che fare con la Skinny Food Company!
Quasi 3 settimane dopo aver effettuato un ordine, deve ancora arrivare. I dettagli di tracciamento indicano che non è mai stato consegnato a Royal Mail, ma il loro team di assistenza clienti afferma che lo era, ma non può fornire alcuna prova di ciò, incolpando invece Royal Mail per problemi di scansione.
Ora mi viene detto che devo aspettare 20 giorni lavorativi, quindi un'altra settimana + prima che possano presentare un reclamo a Royal Mail. Ma solo quando saranno soddisfatti che il pacco non arriverà, cercheranno di sostituirlo o rimborsarlo.
Siamo spiacenti ma non è così che funziona il servizio clienti, se dopo una settimana puoi vedere chiaramente che il tuo pacco tracciato di 48 ore non è arrivato, allora agisci immediatamente e ti prendi cura del tuo cliente. Successivamente potrai presentare reclami tramite i corrieri.
Non spetta ai clienti aspettare più di un mese perché un processo nella consegna non è andato secondo i piani.
Consiglio, non sprecare tempo o fatica con questa azienda.
EDIT: diffidare del loro servizio di abbonamento automatico! Se commetti l'errore (per fortuna non l'ho fatto) e hai ordinato un abbonamento, ti verrà inviato un video You Tube "informativo" che sostanzialmente li confronta con quelli di Amazon e dice che è un peccato che sia colpa tua.
Guarda questo video PRIMA! Quindi decidi se vuoi avere la seccatura di trattare con il loro team di assistenza clienti quando tutto va per le palle!