4 anni fa
Aziendale, spero tu stia leggendo; questo si rifle...
Aziendale, spero tu stia leggendo; questo si riflette su di te e sui tuoi dipendenti! Non ho nemmeno mangiato il cibo, l'ho inscatolato e poi l'ho buttato via dopo aver pagato a causa dell'esperienza.
Ok, quindi questa è la mia prima volta in questo ristorante e l'ultima! Esperienza orribile, offensiva e irrispettosa da parte del nostro server Mitch (che non era il nome che ci ha dato dopo averglielo chiesto perché non si è presentato o aveva un cartellino del nome). Non ricordo il nome che ha dato per essere onesto. Il manager Sumitra era peggio perché ci ha mancato di rispetto dicendo che esegue il backup dei suoi server al 100 percento! Anche se il suo cameriere ha MENTITO e ha detto CHE SIAMO RUDENTI E STAVO REGISTRANDO LUI, SÌ TUTTI LO STAVANO REGISTRANDO e Sumitra, il direttore, hanno supportato il suo server e hanno deciso di mancare di rispetto ai clienti intrattenendo anche questa scusa idiota per un cattivo servizio. Chi lo fa? Soprattutto un manager. Sono un visitatore, faccio selfie e foto con i miei amici!
Eravamo seduti senza menu. Abbiamo aspettato il nostro cameriere che si è presentato pochi minuti dopo e gli ha chiesto se potevamo ottenere i menu dopo aver chiesto se poteva prendere il nostro ordine e si è comportato come se fosse colpa nostra se non avevamo i menu. Poi è andato a prenderli e ha chiesto le nostre bevande, abbiamo chiesto due tè ai lamponi e una coca cola. È tornato con DUE coca cola ..., poi gli abbiamo fatto sapere della confusione e ha detto "lo prendo io" ed è andato a prendere la bevanda giusta come se avessimo commesso l'errore.
Infine, ha preso la nostra ordinazione e ho chiesto espressamente per Alfredo di pollo con capelli d'angelo, perché non era nel menu e ha detto "hai capito". Prendo invece le fettuccine Alfredo. Gliel'ho fatto sapere e lui ha detto "okay sicuro" e poi ho chiesto "ti ricordi di avermi sentito dire capelli d'angelo?" e lui ha detto "no, onestamente non l'ho fatto, ma va bene posso farlo cambiare" ... la sua personalità era così passiva aggressiva e offensiva.
Abbiamo parlato con Sumitra dell'esperienza orribile e si è comportata come se non le importasse. Quando è tornata 5 minuti dopo, dopo aver caricato la carta, le ho detto: "come manager che riceve un reclamo per una brutta esperienza dovresti almeno provare a ribaltare la situazione e dire che me ne occuperò io. Io scusa se ti ho tolto l'antipasto dal conto ", ma lei ha detto" no, non stasera perché il mio cameriere ha detto che sei stato scortese e lo stai registrando ". Ho detto "dici sul serio? Sono offeso e ho mancato di rispetto, ci avresti anche detto questo, perché dovremmo farlo, prima non abbiamo menu, poi non ricorda il nostro ordine e ora stai dicendo ci siamo sbagliati? " Ha detto "sì, eseguo il backup dei miei server al 100 percento". Ho quindi chiesto il suo nome e un'autorità superiore e lei ha detto "no, ero l'unico" e ho risposto "no, so che c'è qualcuno sopra di te e volevo il suo nome e il nome del server" che si è rifiutata di dare fino a quando non ho insistito e lei alla fine ha ceduto. Non è finita, chiamerò l'azienda e loro sapranno dell'esperienza che i loro dipendenti danno ai clienti.
Questo non è quello che mi aspettavo come visitatore di Portland. La prossima volta che andrai (se fossi in te, non ci andrei, ma se lo fai) ricorda che il nome è Sumitra, che è il manager e Mitchell o Mitch, il server. Stai lontano da loro. Non dovrebbero essere nel settore del servizio clienti. Sono così arrabbiato e offeso.
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