The Exchange Hotel Revisione

Ecco la mia recensione di follow-up. Ho chiamato l'hotel subito dopo aver scritto la mia recensione iniziale perché mi dava davvero fastidio dover scrivere anche una recensione negativa, inoltre mi sono sentito così sviato da questa esperienza che ho dovuto fare una chiamata di follow-up. Ho parlato con un altro manager e ho spiegato la mia intera situazione, ha riconosciuto che ero lì e si è lamentata ma il follow-up non è mai avvenuto. Mi ha consigliato di richiamarmi in modo da poter riflettere sulla situazione e capire qual era il modo migliore per rettificare ciò che è successo. Ho quindi ricevuto una telefonata entro 10-15 minuti da uno dei responsabili in cui gli ho spiegato nuovamente i problemi che ho avuto con il mio soggiorno. Comprendeva completamente la questione e ha rimborsato la mia notte e ha anche preso appunti su tutto ciò di cui avevo lamentele poiché questi sono tutti problemi validi in cui entrambi crediamo possano essere risolti per i futuri clienti che soggiornano presso l'hotel. Credo che questo hotel abbia un enorme potenziale, hanno solo bisogno di passare attraverso la fase di errore finale di prova per dare davvero quell'esperienza a 5 stelle ai clienti. In bocca al lupo alla tua squadra, in realtà potrei dare a questi ragazzi un'altra possibilità in futuro ed è solo perché ho fiducia che apporteranno dei cambiamenti per fare meglio.

Servizio eccezionale con camere e servizi fantastici. Il primo hotel LEED Platinum del Canada!

Nuovo di zecca, odore di fresco; posto interessante e intelligente.

I ristoranti non sono ancora aperti, non vedo l'ora. Il personale della reception sembrava stressato, il che può essere normale per un nuovo hotel.

Le camere queen deluxe sono ok, ma mancano i cassetti per i vestiti. L'hotel è proprio in centro, il che è buono per la posizione, ma rumoroso per la maggior parte della notte. Il soggiorno è stato generalmente buono. I recenti aggiornamenti sono molto belli.

Hotel fantastico, molto pulito e moderno. Molto vicino al terminal crociere. Non elencato sul loro sito o su altre recensioni, ma hanno un ottimo centro fitness dell'hotel. Cerco spesso hotel con centro fitness, quindi ero entusiasta di trovarne uno in loco.

Ottima posizione e servizi molto puliti e per lo più nuovi, personale per lo più ospitale, in particolare il personale delle pulizie e un eccellente servizio in camera.

Non mi piace:
1 manager scortese e odioso in servizio che può facilmente mancare di rispetto agli ospiti con un atteggiamento sprezzante a cui ho dato un feedback diretto e da cui ho ricevuto scuse automatiche, ma da allora ho notificato il GM in una e-mail e ho ricevuto scuse personali e una promessa di discutere la questione con il maleducato manager di turno.
Avrei dato la recensione a 5 stelle dell'hotel se non fosse stato per questo incontro sconvolgente che ho avuto.

Inoltre, nessun centro commerciale, dovevo andare in un negozio UPS per fare affari e ho pagato per questo.
Non ci sono ristoranti nell'hotel ma non è un grosso problema dato che l'hotel si trova nel mezzo del centro cittadino.

Splendida accoglienza Hotel-Dieu e servizi impeccabili

il motivo più semplice per cui li ho valutati in modo basso:

quando fanno le pulizie, non sostituiscono quotidianamente shampoo, balsamo, bagnoschiuma, lozione

quando mi sono avvicinato alla reception, il motivo per cui hanno fornito era solo la richiesta dell'ospite. se la bottiglietta conteneva ancora una certa quantità, non si sostituiranno

tale atto meschino, riflette come il loro rango di servizio.

questa è la prima volta che incontro un hotel che non sostituisce un nuovo set di articoli da toeletta ogni giorno

persone totali: 3
totale giorni di permanenza: 9 notti

lee

La migliore esperienza in hotel che abbia mai avuto. Dal momento in cui sono entrato in hotel è stata un'esperienza positiva. Ogni membro del personale è estremamente disponibile, allegro e gentile e l'accoglienza è stata molto accomodante per le esigenze speciali della mia famiglia con breve preavviso. La mia camera è molto bella, con una splendida vista sul quartiere finanziario. La posizione è perfetta: a pochi passi dal Canada Place (e dal terminal delle crociere), dal Centro Congressi, nonché da gallerie e musei. È una passeggiata leggermente più lunga per Gastown, ma molto fattibile. Le camere sono ben attrezzate e confortevoli. La TV può essere un po 'frustrante, ma non ho dubbi sul fatto che la reception sarebbe in grado di aiutarmi se ne avessi avuto bisogno. In questo momento l'hotel è in una "apertura morbida", quindi non aspettarti il ​​ristorante o il bar fino alla fine di quest'anno, ma adoro quello che ho visto finora e sono sicuro che migliorerà solo.

Il personale ha chiaramente ricevuto una formazione sull'accessibilità e sull'assistenza e l'interazione con le persone con disabilità, e si vede. È stata un'esperienza fantastica e mi dispiace andarmene.

Camera 917 - ha un letto king size ma spazio sufficiente solo per una regina. Ho colpito più volte gli stinchi contro l'angolo del telaio del letto. Bagno molto bello con riscaldamento a pavimento. Buon servizio.

Un agente di viaggio mi ha prenotato nella data sbagliata per questo hotel, quindi non sono riuscito a rimanere, ma il personale era COSÌ accomodante! Si sono presi cura di me anche se non è stato un loro errore, autorizzando un rimborso per me anche se era entro il periodo di cancellazione, scusandosi per il fatto che quella sera erano al completo, dandoci un bel soggiorno in cui sederci e trovare altri alloggi, e generalmente essere così gentile. Inoltre ho dovuto richiamare per raddrizzare il mio rimborso con il mio agente di viaggio, e loro si sono ricordati di me e si sono presi cura di me, chiedendo anche al luogo di viaggio di inviarmi un'e-mail, quindi avevo la prova che non mi sarebbe stato addebitato. L'agente di viaggio ha fatto schifo: la prenotazione di viaggi di Chase Bank Ultimate Rewards, ma l'hotel Exchange era una delizia! Spero di tornarci la prossima volta ai m a Vancouver.

Accoglienza cordiale e professionale, Hotel molto ben posizionato, vicino al centro commerciale CP, Starbucks. Abbiamo camminato con le nostre valigie fino al Canada Place al terminal delle navi da crociera.

Un hotel assolutamente meraviglioso con ottimi servizi! Proprio nel cuore del centro cittadino. Così lusso!

Servizio eccezionale soprattutto da parte del personale del delizioso ristorante Hydra. Utile, professionale e adatto a nostro figlio celiaco

Ottimo servizio. Camera pulita e ben progettata. Il personale era fantastico, soprattutto Patrick.

Abbiamo prenotato qui tramite un sito web dopo aver visto l'airbnb che avevo prenotato (non era buono). Questo posto è stato fantastico, non avevamo aspettative e per il prezzo scontato che abbiamo trovato per una camera Martini durante un fine settimana di vacanza, ho pensato che sarebbe stato ok. Questo posto è un hotel a 5 stelle! Siamo rimasti stupefatti e ha reso il nostro viaggio. Ci tornerei, ottima posizione e perfetto per una coppia in viaggio.

Ottimo hotel a 5 stelle, il servizio è eccezionale e le persone al nostro servizio sempre, lo consiglio vivamente

Ottimo hotel in una posizione centrale. Pulito e nuovo in un vecchio edificio fantastico.

Notevole. Ci tornerò di nuovo. Tutto è fantastico, mi piace davvero stare qui. Il servizio è impeccabile, la qualità della camera è sorprendente. Cambierò vacanza per tornarci.

Adoro la posizione. Vicino all'acqua e Stanley Island. Vicino a cibo e negozi.

Di prima qualità. Personale molto gentile. Camere molto pulite e io sono un pignolo per la pulizia. Design moderno ed elegante. Anche molto high tech e decisamente rispettoso dell'ambiente / responsabile.

La stanza era molto piccola, cosa che non ci aspettavamo. L'ospitalità è stata molto buona. Hanno solo il parcheggio custodito.

Bell'albergo in un'ottima posizione

Le camere sono piccole, ma molto pulite e ben arredate.

Che peccato, era la sala colazione non così bella. Mi ha ricordato un'anticamera di una sala d'attesa con tavoli e sedie.
Inoltre non entrava la luce del giorno.

Non c'è ristorante, che non era visibile online.

Tuttavia, siamo rimasti molto soddisfatti. L'hotel è molto difficile da soddisfare ogni desiderio.

Molto moderno e pulito e confortevole. Posizione superba, personale cortese. La colazione inclusa potrebbe usare un po 'più di varietà ma non mi lamento ...

Camera e servizio meravigliosi. Ritornerei sicuramente. La velocità di Internet è irreale (200 MB di download e UPLOAD). La colazione è buona.

Bel posto indipendente. Ottimo cibo serale dal disponibile concierge

Hotel non è male. È un bel problema prendere la tua auto, ecc. Perché condivide il suo spazio con alcuni uffici.

Il prezzo deve essere discusso prima di ogni altra cosa - mi è stato citato $ 558 per una notte, accettato e ho soggiornato. Quando ho ricevuto il folio finale per gli ospiti dopo aver verificato la tariffa della camera era di $ 658, il che mi avrebbe fatto pensare più di due volte. Oltre a ciò è il fatto che il parcheggio è stato pagato (due spese divise) e ho pagato i parcheggiatori in contanti per l'auto inconsapevolmente che avevo già pagato.

Le camere sono a posto ma preparatevi a sudare di notte, poiché il controller HVAC non fa nulla, anche dopo aver chiamato la reception e poi detto che avrebbero contattato l'ingegneria.

Prenotare la stanza è stato doloroso, poiché mi è stato chiesto di scrivere il mio nome molte volte - non è difficile da pronunciare. Rendendomi conto che non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma, ho chiamato per confermare che non avevo prenotazione, il dipendente ha semplicemente detto, scusa, non hai una prenotazione per stasera, non starai con noi stasera. Dopo aver spinto per scoprire cosa è realmente accaduto, hanno sbagliato a scrivere il cognome - gravemente. Se non li avessi costretti a cercare di più, avrebbero addebitato la mia carta senza che fossimo rimasti.

Onestamente, puoi soggiornare in molti hotel a 5 stelle in città per meno di $ 700 a notte, hotel che in realtà valgono i soldi. Non mi preoccuperei di venire qui e non tornerò.

Ottimo posto dove stare! Camere molto confortevoli e belle. Ho apprezzato molto anche la colazione continentale. Tornerò di sicuro!

Posto molto carino, buone tariffe al momento della prenotazione.com ha un eccellente parcheggio gratuito (ritiri regolari).

Meh, ok. La parte migliore è che tutto è nuovo di zecca e la posizione è buona. Ma c'era un'enorme colonna di 3,5 piedi quadrati nella nostra stanza a un piede dalla finestra - così strano. E un armadietto vuoto sulla scrivania che forse serviva per un frigorifero? La mancanza di più