3 anni fa
Mio marito ed io abbiamo programmato un matrimonio...
Mio marito ed io abbiamo programmato un matrimonio nel Vermont e abbiamo scelto l'Essex perché ha spuntato così tante delle nostre scatole. L'abbiamo prenotato senza nemmeno vederlo in anticipo. Eravamo entusiasti che tutti i nostri ospiti potessero stare in un posto e vivere un intero weekend ed è convenientemente situato appena fuori Burlington dato che la maggior parte dei nostri ospiti stava volando. Le persone potevano facilmente esplorare tutto ciò che il Vermont ha da offrire in l'alta stagione autunnale.
Dato che si trattava di un matrimonio di destinazione, abbiamo fatto molto affidamento sulla comunicazione con il giorno del coordinatore che ci era stato assegnato come parte del nostro pacchetto. Siamo stati in grado di fare una visita di persona durante una visita prima del matrimonio e il coordinatore è apparso organizzato e desideroso di soddisfare le nostre esigenze. Tuttavia, la comunicazione e-mail che ha portato al giorno del nostro matrimonio era scarsa. Avremmo avuto grandi lacune nella comunicazione, mancavano dettagli e più volte il conto del nostro banchetto aveva errori. Se non lo avessimo esaminato a fondo, saremmo stati pagati in eccesso. Nonostante i loro continui errori in materia finanziaria, abbiamo scoperto che l'Essex sembrava prenderci in giro per quasi tutto. Ad esempio, se hai bisogno di qualcosa appeso che richiederebbe una scala, richiederebbe il coinvolgimento di un membro dello staff dell'Essex e addebiterebbe $ 150 / ora. Il prezzo riflesso sul nodo è impreciso e consiglio vivamente di rivedere accuratamente un contratto.
Il nostro coordinatore ha smesso del tutto di comunicare e una settimana prima del nostro matrimonio abbiamo appreso dalla direzione che c'era un nuovo coordinatore che sarebbe stato con noi il giorno del nostro matrimonio. Questo non ci ha messo esattamente a nostro agio poiché c'era una scarsa comunicazione con il nostro secondo coordinatore e sono stati commessi ulteriori errori.
Abbiamo scelto di ospitare un falò di benvenuto il giorno prima del nostro matrimonio ed è stato un modo meraviglioso per salutare le persone al loro arrivo e questo è stato davvero unico per i nostri ospiti provenienti dalle grandi città. I nostri ospiti hanno potuto godere dei giardini dell'Essex che sono per la maggior parte ben tenuti. L'area dei falò, invece, è piuttosto buia e non era proprio adatta ai nostri ospiti anziani. Le coperte sono un costo aggiuntivo e nessuno ha mantenuto il fuoco per la tassa di $ 250.
Nel complesso, il personale di servizio era meraviglioso e l'Atrium sembrava bellissimo. Abbiamo ricevuto complimenti per il cibo e i nostri ospiti si sono divertiti. Siamo rimasti delusi dal fatto che uno dei nostri fornitori non abbia ricevuto il pasto che abbiamo pagato.
Date le tariffe dell'hotel durante l'alta stagione, avremmo sperato in finiture più esclusive in tutto l'hotel e in uno staff più accogliente, cordiale e professionale. Dato l'investimento per ospitare un matrimonio, non abbiamo ritenuto che i nostri ospiti o abbiamo ricevuto un servizio straordinario.
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